口述人：顧聯(lián)瑜（曾任北京市郵政管理局郵政處處長(cháng)）
記錄人：李巍
二十世紀五十年代初，剛解放不久，報刊發(fā)行實(shí)行“郵發(fā)合一”，即把報刊的發(fā)行工作由原來(lái)的報社或書(shū)店轉為郵政部門(mén)負責。伴隨這項政策的具體實(shí)施，我于1953年1月1日，從新華書(shū)店華北總分店轉至北京郵政工作，這是我參加工作以來(lái)的第一個(gè)大的轉折，而我也由此開(kāi)始了所熱愛(ài)的郵政事業(yè)。
第一天來(lái)郵政上班，我并沒(méi)有去北京郵政管理局（現北京市郵政分公司）報到，單位通知我直接去一個(gè)叫“三官廟”的地方。這地方我從沒(méi)聽(tīng)過(guò)，一路邊騎車(chē)邊打聽(tīng)，終于找到了位于前門(mén)東側御河橋（現正義路）附近的三官廟。我發(fā)現，我的新辦公地點(diǎn)竟然身處一座廟中，一路經(jīng)過(guò)廟門(mén)、大殿、東西配殿來(lái)到后院，我即將工作的地方就在小院的一間平房里。由于大批期刊轉來(lái)郵局發(fā)行，北京郵政在原發(fā)行科的基礎上擴大了辦公規模，設立了報刊發(fā)行處，并下設報紙科、期刊科、訂閱科、發(fā)報股、發(fā)刊股、會(huì )計股等多個(gè)部門(mén)。三官廟就在北京郵政管理局所在地附近，將辦公地點(diǎn)設在這里方便高效率地開(kāi)展工作。
在那個(gè)年代，報紙是人們接收信息的主要渠道?！班]發(fā)合一”實(shí)施后，不僅規范了當時(shí)的報刊發(fā)行市場(chǎng)，而且擴展了郵政服務(wù)百姓的深度。我在基層“蹲點(diǎn)”調研過(guò)程中，發(fā)現人們都習慣將報紙訂到單位，周一到周六能方便取報，而帶來(lái)的問(wèn)題是周日讀報就不方便了。為了提升服務(wù)質(zhì)量，我們及時(shí)推出了“星期日報”，通過(guò)調整郵政內部發(fā)行和投遞流程，在星期日為用戶(hù)送報，這在當時(shí)算是一項具有開(kāi)拓意義的創(chuàng )新舉措，一經(jīng)推出便得到了市民的廣泛歡迎和贊揚。此后，我們不斷優(yōu)化服務(wù)，陸續開(kāi)展了電話(huà)訂報、郵筒訂報、次日訂報等業(yè)務(wù)，優(yōu)化了郵政工作流程，極大地滿(mǎn)足了百姓的讀報、用報需求。
1959年初，我擔任報刊業(yè)務(wù)科副科長(cháng)，應局里要求，被抽調到了新成立的臨時(shí)機構——競賽辦公室工作。競賽辦的業(yè)務(wù)種類(lèi)多，日常的工作也很多，營(yíng)業(yè)、分揀、運輸、投遞、發(fā)行、機要等都要涉及，很多時(shí)候因案頭的工作比較多沒(méi)時(shí)間去食堂，我便請同事幫我從食堂帶兩個(gè)饅頭回來(lái)當作晚飯，在辦公室一邊工作一邊吃饅頭，時(shí)間長(cháng)了，我這個(gè)做法就被很多年輕同志笑稱(chēng)“兩個(gè)饅頭一頓飯”。就在工作走上正軌不久后，我接到了一項新任務(wù)——籌備組織“首屆全局操作技術(shù)比賽”，比賽面向全局員工、全部崗位，這樣規模的賽事在郵政歷史上尚屬首次，毫無(wú)經(jīng)驗可以借鑒，一開(kāi)始我真是毫無(wú)頭緒。
經(jīng)過(guò)一番思考，我決定從自己最熟悉的報刊專(zhuān)業(yè)找突破。我從報刊發(fā)行領(lǐng)域曾經(jīng)組織的大型活動(dòng)中尋找靈感，從投遞、分揀、營(yíng)業(yè)等崗位找到了一批行家里手，安排他們根據各自的專(zhuān)業(yè)制定比賽項目、規則要求、評判標準，確定比賽場(chǎng)地及時(shí)間等，就這樣，比賽方案逐漸成形。首屆技術(shù)比賽吸引了全局1.4萬(wàn)余名員工參加，共有56個(gè)競技項目，先后持續了一個(gè)月之久。經(jīng)過(guò)預賽、復賽的角逐，共有400人闖進(jìn)決賽，最后，56個(gè)項目分別選出前三名被評為“操作能手”。
通過(guò)這次技術(shù)比賽，北京郵政總結出了43項成套完整的操作經(jīng)驗，并對300多種工具進(jìn)行了改良，有效推動(dòng)了各個(gè)崗位操作技術(shù)的進(jìn)步。在技術(shù)比賽總結發(fā)獎大會(huì )上，時(shí)任郵電部部長(cháng)朱學(xué)范還親自到會(huì )，對北京郵政舉辦的這一創(chuàng )新活動(dòng)給予充分肯定。
自打我來(lái)到郵政工作后，工作內容不斷發(fā)生著(zhù)變化，但“跑基層”這項內容卻一直沒(méi)有變。幾年間，我先后在西四、東四、地安門(mén)、北新橋、和平門(mén)和魏公村等郵政支局開(kāi)展基層“蹲點(diǎn)”調研，在我“蹲點(diǎn)”過(guò)的這些單位中，東四郵局給我的印象最為深刻。
新中國成立以來(lái)，東四郵局破除舊思想，樹(shù)立新風(fēng)尚，主動(dòng)改善服務(wù)，在業(yè)內外引起強烈反響，在北京城的服務(wù)行業(yè)內掀起了“學(xué)東四”的熱潮。1958年6月2日，《人民日報》在頭版發(fā)表《大開(kāi)方便之門(mén)》社論，熱情贊揚了東四郵局“大膽打破陳規”，變“等客上門(mén)”為“大開(kāi)方便之門(mén)”的做法，號召全國服務(wù)行業(yè)學(xué)習，自此，東四郵局成為全國服務(wù)行業(yè)的一個(gè)閃亮標桿。
2018年，在《大開(kāi)方便之門(mén)》發(fā)表60周年之際，我在女兒的陪同下再次拜訪(fǎng)東四郵局，來(lái)看看這位有著(zhù)新面孔的“老朋友”。60年間，東四郵局經(jīng)歷了多次搬遷，步入新址，我看到辦公場(chǎng)地從小變大、服務(wù)大廳愈發(fā)明亮，全新的自動(dòng)化營(yíng)業(yè)設備也上崗工作。走近營(yíng)業(yè)柜臺，我聽(tīng)到營(yíng)業(yè)員的聲聲問(wèn)候，看到似鄰里見(jiàn)面的微笑，讓我找到了幾十年前那親切熟悉的感覺(jué)。走在記錄著(zhù)東四郵局光輝發(fā)展歷程的榮譽(yù)室中，我回想起自己與東四郵局一同走過(guò)的那些歲月，深切感受到了它不斷銳意進(jìn)取的新氣象。
我已是鮐背之年，在我的生命進(jìn)程中，我親眼見(jiàn)證了祖國的崛起，人們生活水平的不斷提高，我參與了36年的郵政事業(yè)一步步發(fā)展壯大。今年是中華人民共和國成立70周年，衷心地祝愿我所熱愛(ài)的祖國更加繁榮昌盛，我為之奮斗過(guò)的郵政事業(yè)更加朝氣蓬勃。