樂(lè )在“三難”中
——一名基層信貸員眼中的“三農”緣作為郵儲銀行云南省富寧縣支行信貸客戶(hù)經(jīng)理，在日常工作中，我能時(shí)刻感受到老百姓對于基層金融服務(wù)的需要。每次聽(tīng)到他們真誠地說(shuō)“謝謝”的時(shí)候，我由衷地為自己的工作感到驕傲。特別是做小額扶貧貸款，唯有身在其中才能體會(huì )其艱辛：服務(wù)“三農”，不只是一句口號，要的是腳踏實(shí)地去做……
受理難。在小額扶貧貸款辦理初期，我們選擇了富寧縣支行的扶貧幫扶點(diǎn)洞波鄉洞塘村作為第一個(gè)攻堅點(diǎn)。洞塘村離縣城有4小時(shí)的路程，我們原打算通過(guò)支行的駐村人員和村委會(huì )干部挨家挨戶(hù)地通知大家集合起來(lái)，以便進(jìn)行小額扶貧貸款業(yè)務(wù)的宣傳及貸款的資料受理工作，但是事與愿違，我們守在集合的地方等待了一天，過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)的人寥寥無(wú)幾。不對，肯定是我們的方式不對，貧困戶(hù)都在忙著(zhù)打工賺錢(qián)，怎么有時(shí)間來(lái)聽(tīng)我們的宣傳呢！于是，我們決定挨家挨戶(hù)地走訪(fǎng)。大家兵分兩路跑了兩天，才將洞塘村的貧困戶(hù)都走訪(fǎng)一遍，結果還是收效甚微。
這對滿(mǎn)懷干勁的我們來(lái)說(shuō)如同當頭一棒。大家靜下心查找原因：一是通知時(shí)間過(guò)短。很多貧困戶(hù)家庭都有人外出打工，他們無(wú)法請假回來(lái)，導致貸款受理資料不齊全。二是貧困戶(hù)觀(guān)念錯誤。我們在詢(xún)問(wèn)貸款資金的用途時(shí)，貧困戶(hù)首先想到的是拿這筆錢(qián)來(lái)蓋房子，而不是用來(lái)擴大自己的生產(chǎn)規模、創(chuàng )業(yè)增收。三是宣傳方式錯誤。我們采用的挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)的方式，既浪費時(shí)間又沒(méi)有成效。
通過(guò)總結經(jīng)驗教訓，我們找到了解決辦法：積極地跟政府社保部門(mén)聯(lián)系，以合并宣傳的方式提前一個(gè)星期通知各個(gè)鄉鎮的村委會(huì )；在社保局對貧困戶(hù)完成集中培訓后，以派送牙膏、毛巾等小禮物的方式讓貧困戶(hù)中有發(fā)展產(chǎn)業(yè)意愿的人留下來(lái)接受小額扶貧貸款業(yè)務(wù)講解。選對了方法就能事半功倍，通過(guò)這種方法，我們不僅篩選出優(yōu)質(zhì)的貧困戶(hù)，還完成了當年的小額扶貧貸款任務(wù)。
調查難。地處云南與廣西交界的富寧縣，位于群山懷抱之中，十里不同天。有一次，在調查完木央鎮上者梅村的小額扶貧貸款情況后，已是下午5點(diǎn)。我們一行4人開(kāi)車(chē)返回縣城，本來(lái)風(fēng)和日麗的天氣忽然變得陰風(fēng)陣陣，在翻過(guò)一個(gè)山頭后突然起了大霧。那灰蒙蒙的大霧像一個(gè)巨大的罩子，把大地上的一切都遮住了。起初還是朦朦朧朧的，不一會(huì )兒就連路也看不清楚了，直到能見(jiàn)度連30米都不到的時(shí)候，同行的3個(gè)女同事恐懼萬(wàn)分，膽子小的說(shuō)話(huà)都帶著(zhù)哭腔。在那前不挨村后不挨店的地方，路的一邊是高山巨石，另一邊是數百米的懸崖陡坡，作為唯一的男同志，我只能強迫自己鎮定。停下來(lái)是萬(wàn)萬(wàn)不可的，誰(shuí)知道霧什么時(shí)候才會(huì )散去，只能打開(kāi)雙閃警示燈以極慢的速度往前開(kāi)，并安慰她們不要害怕，原本兩個(gè)小時(shí)的路途整整開(kāi)了5個(gè)小時(shí)。
辦理難。在克服了重重困難后，終于到了放款環(huán)節?！笆裁?！沒(méi)有我們郵儲銀行的儲蓄卡？”“沒(méi)問(wèn)題，你可以到就近的鄉鎮的郵政代理網(wǎng)點(diǎn)辦卡?！薄芭?，對了，那里只有匯兌臺席，不能夠辦卡，你沒(méi)時(shí)間來(lái)富寧縣城辦卡嗎？”“沒(méi)事，我們帶著(zhù)開(kāi)卡的設備去你們村委會(huì )統一幫你們辦卡?！焙芏啻?，當我們帶著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)卡設備到各個(gè)村委會(huì )時(shí)，才發(fā)現在那里我們的設備也沒(méi)有信號。我們常常帶著(zhù)客戶(hù)在大山里尋找信號，最后在山頭尋找到信號，然后再開(kāi)卡。
這樣或大或小的困難在小額扶貧貸款業(yè)務(wù)的辦理中不勝枚舉，但是，我們也樂(lè )在其中。我們相信：事在人為，明天會(huì )更好。
?。菏押揽谑?，朱曉雯整理）