“鮮花論斤賣(mài),賣(mài)花像賣(mài)菜”,描繪的是云南昆明的斗南花市,這是亞洲最大、世界第二的花卉交易市場(chǎng),被譽(yù)為“亞洲花都”,上市鮮花100個(gè)大類(lèi)、1600多個(gè)小品種,每天有1000-1200噸鮮切花從這里通過(guò)航空、鐵路、公路運往全國80多個(gè)城市,遠銷(xiāo)50多個(gè)國家和地區,是全國花卉市場(chǎng)的“風(fēng)向標”和花卉價(jià)格的“晴雨表”。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,電商、直播等新的銷(xiāo)售業(yè)態(tài)興起,除了傳統批發(fā)銷(xiāo)售,線(xiàn)上下單、線(xiàn)下快遞成為斗南鮮花走出云南、走向世界的又一主要渠道。但鮮花嬌嫩,對包裝技術(shù)和寄遞時(shí)限的要求非常高,并不是所有快遞企業(yè)都有那“金剛鉆”能攬這“瓷器活”。因此,在斗南花卉市場(chǎng),“趕活兒”的都是中國郵政和大型民營(yíng)快遞企業(yè)的“快遞小哥”。
近水樓臺先得月。就在斗南花卉市場(chǎng),有一個(gè)以“鮮花”命了3個(gè)名的網(wǎng)紅郵局——斗南鮮花主題郵局、EMS鮮花第四營(yíng)業(yè)部、鮮花寄遞創(chuàng )客工作室,這是一個(gè)集金融、寄遞、文化創(chuàng )意、鮮花加工和花藝培訓于一身,提供從鮮花銷(xiāo)售、花藝搭配、保鮮包裝到寄遞一條龍服務(wù)的郵政網(wǎng)點(diǎn)。與其說(shuō)是郵局,倒不如說(shuō)是一個(gè)立體式的大花屋,文藝范、小清新的裝飾風(fēng)格,不僅有“花房姑娘”,還有“愛(ài)花大叔”,吸引著(zhù)眾多游客和寄遞客戶(hù)紛紛留影打Call。在斗南花卉市場(chǎng),郵政不是寄遞鮮花的唯一選擇,但一定是最富文化內涵、最具藝術(shù)特色、最有環(huán)境格調的快遞企業(yè)。
“大客戶(hù)在這里喝茶聊天、溝通洽談,現場(chǎng)還支持抖音、有贊和淘寶等平臺花藝直播展示?!眲?chuàng )客團隊負責人楊曉寒介紹著(zhù)鮮花寄遞創(chuàng )客工作室,“鮮花寄遞創(chuàng )客團隊也會(huì )不定期在這里為客戶(hù)舉辦鮮花知識培訓、花藝展示,講解郵政文化、集郵知識?!庇傻叵率腋脑斐傻膭?chuàng )客工作室,雖然不大,但裝點(diǎn)得十分雅致,紅酒、鋼琴、咖啡、茶藝、直播……雜而不亂,舒適愜意。
為保證鮮花的質(zhì)量,寄遞鮮花的包裝箱是根據鮮花品類(lèi)大小專(zhuān)門(mén)設計和定制的、適合快遞運輸的紙盒,可以將花束固定在紙盒上,避免長(cháng)途運輸過(guò)程中的晃動(dòng)對鮮花造成損壞?!俺宋覀冏约浩脚_上的訂單,由我們的團隊進(jìn)行鮮花組織、包裝,還有客戶(hù)是使用我們提供的場(chǎng)地、器材進(jìn)行花藝搭配、組織包裝,由我們負責寄遞?!睏顣院f(shuō),“我們有專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人負責轉運,根據鮮花郵件量選擇車(chē)型,所有鮮花郵件都是當天收件、當天就發(fā)往處理中心,趕發(fā)郵航,確保時(shí)限?!?/p>
據楊曉寒介紹,寄遞翼改革后,郵政EMS的資源得到整合優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)秩序規范有序,服務(wù)質(zhì)量、寄遞時(shí)限、主動(dòng)客服水平逐步提升,客戶(hù)反饋體驗良好,贏(yíng)得了市場(chǎng)認可。五月份恰逢母親節和“520”兩個(gè)用花高峰,斗南鮮花主題郵局的日均鮮花郵件量均保持在七八千件左右,較往年同期二三千件的日均量翻了近兩番。
“創(chuàng )客團隊的個(gè)人收入也在七八千元以上,現在的客服、價(jià)格、攬件等標準統一,沒(méi)了后顧之憂(yōu),并且有時(shí)間出去跑客戶(hù)和維護客戶(hù),我對下一步發(fā)展充滿(mǎn)信心?,F在最想做的是在鮮花寄遞市場(chǎng)上做出我們自己的品牌?!睏顣院f(shuō)。
祝愿楊曉寒和她的團隊越來(lái)越好,祝愿斗南鮮花以“郵”為媒,譽(yù)滿(mǎn)天下、香飄世界。
“鮮花論斤賣(mài),賣(mài)花像賣(mài)菜?!?br />
鮮花寄遞創(chuàng )客團隊的郵政“小哥哥”“小姐姐”正在認真包裝鮮花。
客戶(hù)主動(dòng)要求加創(chuàng )客工作室微信,要體驗一下鮮花寄遞的郵政速度。
客戶(hù)包裝好的鮮花郵件,郵政快遞小哥直接上門(mén)收件。
主題郵局的網(wǎng)紅打call地—“宥一間花屋@愛(ài)花大叔”流動(dòng)花車(chē)。
文藝范、小清新的裝飾風(fēng)格很吸睛。