展品牌風(fēng)采 樹(shù)郵政形象
郵儲銀行 開(kāi)拓創(chuàng )新 提質(zhì)增效 著(zhù)力打造優(yōu)秀國有大行品牌
中國郵政儲蓄銀行自2016年上市以來(lái)，積極推動(dòng)品牌工作的科學(xué)化、系統化、專(zhuān)業(yè)化、規范化發(fā)展，提出構建大品牌建設格局，并提出大品牌構建六大抓手，即“依托媒體宣傳傳播品牌、圍繞客戶(hù)體驗提升品牌、結合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)做強品牌、攜手企業(yè)文化深化品牌、嚴控聲譽(yù)風(fēng)險保護品牌、促進(jìn)郵銀協(xié)同做優(yōu)品牌”。從品牌架構體系建設、品牌規范化管理、加強品牌傳播策劃、“自營(yíng)+代理”品牌協(xié)同、品牌工作制度建設、考核機制等方面進(jìn)行精細化管理。
為履行上市銀行的企業(yè)社會(huì )責任，郵儲銀行在成立10周年之際，與中國扶貧基金會(huì )合作成立郵愛(ài)公益基金，推出郵愛(ài)公益平臺。依托媒體的廣泛宣傳和全員參與，郵愛(ài)公益品牌取得了較大的社會(huì )影響力，提升了郵儲銀行的品牌形象；連續三年冠名央視財經(jīng)頻道《創(chuàng )業(yè)英雄匯》欄目，大力宣傳服務(wù)“三農”與小微企業(yè)，有力彰顯了郵儲銀行的責任擔當，顯著(zhù)提升了郵儲銀行的品牌影響力。
以“講好郵儲銀行故事”為主線(xiàn)，通過(guò)圍繞普惠金融、支持鄉村振興、服務(wù)“三農”與小微、消費者權益保護、助力“一帶一路”建設等主題策劃新聞報道，組織中央級媒體和主流財經(jīng)媒體調研采訪(fǎng)，開(kāi)展“好新聞大賽”等，有效提升了郵儲銀行的社會(huì )形象。
以“標本兼治、重在治本”為原則，構建全面聲譽(yù)風(fēng)險管理體系，完善了以監測公司監測為主，輿情人員關(guān)注、員工微信群敏感信息報送為輔的監測機制，構建了由總行、一級分行、二級分行三級辦公室輿情人員組成的輿情管理隊伍，科學(xué)高效開(kāi)展負面輿情處置，有力地維護了郵儲銀行的品牌形象。
在媒介融合趨勢下，郵儲銀行創(chuàng )新廣告投放思路，通過(guò)主題傳播活動(dòng)的策劃與實(shí)施帶動(dòng)廣告投放和媒體深度合作，為全行零售戰略落地提供有力支撐。2018年全年共策劃實(shí)施13項主題媒介傳播活動(dòng)，全年網(wǎng)絡(luò )曝光量累計30多億次，點(diǎn)擊量累計2000多萬(wàn)次，取得了良好的傳播質(zhì)效，榮獲第25屆中國國際廣告節“2018廣告主獎——品牌案例塑造獎”、第十四屆中國品牌“金象獎”年度最佳整合營(yíng)銷(xiāo)案例獎項、中國金融“年度品牌大獎”和“品牌營(yíng)銷(xiāo)年度案例獎”等廣告傳媒大獎，提升了郵儲銀行的品牌美譽(yù)度和品牌價(jià)值。
目前，郵儲銀行已經(jīng)正式躋身國有大型銀行監管序列，將繼續圍繞“建設一流大型零售商業(yè)銀行”的戰略愿景，充分發(fā)揮“自營(yíng)+代理”的獨特優(yōu)勢，不斷繼承和發(fā)揚郵政品牌基因，打造郵儲銀行“優(yōu)秀國有大行”的品牌形象，為將中國郵政打造成行業(yè)“國家隊”不斷貢獻力量。
郵政業(yè)務(wù) 深化品牌宣傳 強化責任擔當
中國郵政認真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責，2018年普遍服務(wù)總體達標，基本實(shí)現“鄉鄉設所、村村通郵”，機要通信連續11年確保了安全保密萬(wàn)無(wú)一失；政務(wù)便民服務(wù)覆蓋范圍持續擴大,便民服務(wù)品牌深入人心。
截至目前，中國郵政累計開(kāi)通代辦政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)達1.6萬(wàn)個(gè)，公益包裹項目通過(guò)開(kāi)展“99公益日”“善行100溫暖行動(dòng)”等活動(dòng)，累計捐贈額達7444.3萬(wàn)元，惠及590.7萬(wàn)名學(xué)生和88.4萬(wàn)名貧困母親，持續提升了公益包裹項目影響力；強化品牌推廣，與騰訊公司社交廣告舉辦“贏(yíng)客中國行”高峰論壇；開(kāi)展“預防郵路”活動(dòng)的地市達195個(gè)，有效助力預防職務(wù)犯罪宣傳；連續13年參與央視組織的中國經(jīng)濟生活大調查，累計調查超過(guò)100萬(wàn)戶(hù)中國家庭；高度重視品牌宣傳，《中國農民豐收節》郵票獲得中央領(lǐng)導同志的充分肯定，成功亮相慶祝改革開(kāi)放40周年大型展覽，在故宮博物院舉辦《己亥年》生肖郵票首發(fā)活動(dòng)，“不忘初心 筑夢(mèng)前行”慶祝改革開(kāi)放40周年全國集郵文化巡回活動(dòng)、集郵周等活動(dòng)社會(huì )反響熱烈；全國綜合便民服務(wù)平臺的形象統一工作納入戰略績(jì)效管理，利用兩年時(shí)間完成了對便民服務(wù)站、“三農”服務(wù)站、村郵站、郵樂(lè )購站點(diǎn)等渠道的整合和店招更換，逐步通過(guò)實(shí)體渠道管理系統實(shí)現對以上渠道信息和品牌形象的統一管理。
寄遞業(yè)務(wù) 努力扛起“國家隊”品牌大旗
2018年，中國郵政寄遞事業(yè)部成立后，積極實(shí)踐“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，從踐行國家綠色發(fā)展、引領(lǐng)行業(yè)開(kāi)放共享、創(chuàng )新服務(wù)百姓生活等方面開(kāi)展品牌建設，努力扛起行業(yè)“國家隊”的品牌大旗。
全面啟動(dòng)綠色郵政品牌建設行動(dòng)，電子面單使用率提前完成預訂目標，全國所有網(wǎng)點(diǎn)逐步完成輕裝箱和易封箱的替換，循環(huán)箱試點(diǎn)取得初步成績(jì)，窄膠帶得到普及使用，可降解包裝袋逐步推開(kāi)?！熬G色郵政，綠色發(fā)展”的理念在品牌的助推下開(kāi)始得到社會(huì )的關(guān)注和認可。從2016年的“快遞員關(guān)愛(ài)周”到2017年的“為愛(ài)充電”，再到2018年的“為愛(ài)升溫”，已連續三年發(fā)起關(guān)愛(ài)快遞員品牌公益活動(dòng)，參與活動(dòng)的網(wǎng)點(diǎn)數量不斷增加，服務(wù)質(zhì)量持續升級，至今已累計服務(wù)近40萬(wàn)名快遞員。
作為錄取通知書(shū)寄遞指定服務(wù)商，連續多年創(chuàng )新開(kāi)展“高考成人禮”品牌活動(dòng)，聯(lián)合知名社會(huì )企業(yè)家和成功人士寄語(yǔ)高考考生，為新生指路人生，使中國郵政成為眾多學(xué)子步入人生新階段的伴隨性品牌，與學(xué)子共同成長(cháng)，逐步打造中國郵政寄遞事業(yè)“國家隊”的品牌形象。
中郵保險 傳播保險文化 塑造郵保品牌
中郵保險按照集團品牌建設要求，外樹(shù)品牌力、內集凝聚力，發(fā)好中郵聲音、講好中郵故事，提升品牌知名度，多次榮獲“年度品牌號召力保險公司”“年度杰出創(chuàng )新品牌傳播案例”等榮譽(yù)。
在“全國保險公眾宣傳日”活動(dòng)中，將郵政與保險兩個(gè)品牌有機結合，向社會(huì )大眾展現郵政自辦保險特色品牌內涵。連續開(kāi)展多項主題公益活動(dòng)，并入選首屆中國保險公益“好聲音”和“好品牌”。積極開(kāi)展保險精準扶貧、文化教育扶貧、健康公益扶貧等系列扶貧工作，不斷擴展保險扶貧的深度和廣度，在助力脫貧攻堅戰略、保障改善民生等方面發(fā)揮積極作用。2018年，榮獲中國保險業(yè)精準扶貧方舟獎、年度保險扶貧先鋒等獎項。
提升品牌條線(xiàn)專(zhuān)業(yè)能力，規范品牌日常管理。加強宣傳隊伍建設，健全相關(guān)制度和考核辦法，建立溝通及培訓機制，切實(shí)加強自媒體建設和管理，官方微信訂閱號連續兩年獲行業(yè)“最佳微信訂閱號”榮譽(yù)；嚴控聲譽(yù)風(fēng)險，注重版權合作，規范素材使用和商標注冊，依法合規保護品牌。
中郵證券 以投資者教育為抓手 樹(shù)立品牌形象
中郵證券以投資者教育為抓手，推動(dòng)品牌建設，先后獲得上交所“2018年投教新銳百強”集體獎、個(gè)人獎、首屆新財富最佳投資顧問(wèn)稱(chēng)號等多項大獎。近年來(lái)，中郵證券舉辦了豐富的投資者教育活動(dòng)。累計舉辦各種投資教育活動(dòng)1833場(chǎng)，為超過(guò)16萬(wàn)名客戶(hù)普及綠色投資的相關(guān)知識。今年3月15日，中郵證券開(kāi)展以“權利·責任·風(fēng)險”為主題的金融消費者權益宣傳活動(dòng)，踐行普遍服務(wù)精神，大力宣傳郵政普遍服務(wù)形成的品牌優(yōu)勢。
此外，中郵證券還增設了一個(gè)特色平臺——中郵投教小課堂，以微信圖文方式，用通俗易懂的語(yǔ)言向客戶(hù)普及各項業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步拓展宣傳渠道。
電商業(yè)務(wù) 樹(shù)立品牌 做精農產(chǎn)品進(jìn)城
中國郵政積極服務(wù)三大攻堅戰和鄉村振興戰略，大力提升郵政電商的基礎能力和品牌影響力，連續兩年成功舉辦了“郵政919電商節”，樹(shù)立起“服務(wù)國家戰略 推動(dòng)郵政農村電商高質(zhì)量發(fā)展”的企業(yè)形象。以品牌建設“三個(gè)一”（一個(gè)主品牌“郵政農品”，一個(gè)主視覺(jué)，一個(gè)主口號“原汁原味原產(chǎn)地”）為標準，組織開(kāi)展“我心目中的郵政名優(yōu)農產(chǎn)品”網(wǎng)絡(luò )票選活動(dòng)，由各?。▍^、市）分公司篩選提報產(chǎn)品，6天時(shí)間累計訪(fǎng)問(wèn)量達2449萬(wàn)人次。在2019年中國郵政名優(yōu)農產(chǎn)品選品會(huì )上，以湖南十八洞獼猴桃、山西玉露香梨為代表的50款農產(chǎn)品從全國30個(gè)省級郵政分公司提報的134款農產(chǎn)品中脫穎而出，首批入選“中國郵政名優(yōu)農產(chǎn)品”。