“I GOT U”
——2019中國郵政品牌日客戶(hù)體驗活動(dòng)側記5月9日的北京氣溫升到了30℃，但一場(chǎng)以“I GOT U”（我讀懂你）為主題的2019中國郵政品牌日客戶(hù)體驗活動(dòng)，更是把中國郵政的粉絲們對郵政品牌、郵政文化的熱度提升到了更高點(diǎn)。這一天，41名中國郵政客戶(hù)從北京各區趕來(lái)，匯聚一堂，共同參與由中國郵政集團公司市場(chǎng)部主辦，中國郵政集團公司新聞宣傳中心承辦，中國郵政郵票博物館和北京市郵政分公司市場(chǎng)部、新聞中心共同協(xié)辦的這次活動(dòng)。
走進(jìn)博物館
讀懂郵政歷史
“郵政的歷史真是源遠流長(cháng)，一路走來(lái)，發(fā)展變化真是令人震撼”“長(cháng)見(jiàn)識了”……
中國郵政郵票博物館展陳的數千件頗有歷史厚重感的文物和豐富多彩的中外郵票，向客戶(hù)們生動(dòng)展示了中國郵政的起源、千年來(lái)的發(fā)展歷程以及新時(shí)代的發(fā)展變化。一行人聽(tīng)著(zhù)講解員的講解，不住地點(diǎn)著(zhù)頭，或舉起手機拍攝照片，把精致的文物、郵票“裝”進(jìn)手機“帶”回家；或駐足在展柜旁，俯下身子津津有味地“研究”郵票細節。
在博物館珍寶館看到難得一見(jiàn)的珍貴郵票，徐永利和張國華夫妻倆真是屏住了呼吸，一邊認真聽(tīng)著(zhù)講解員的講解，一邊圍著(zhù)展柜仔細地品賞，久久不愿離開(kāi)?！拔覀兏]政可以說(shuō)是結下了不解之緣！”原來(lái)，這對夫妻都是“郵迷”，兩人共同集郵已經(jīng)有8年了，他們還自發(fā)建了個(gè)集郵微信群，至今已有百余位群友，年齡從20歲到80歲不等。提起郵票，徐永利原本嚴肅的表情有點(diǎn)繃不住了，嘴角浮上微笑，聲調一下提高許多，臉頰飛上輕微紅暈：“通過(guò)這次活動(dòng)，欣賞到了許多之前只是聽(tīng)說(shuō)而沒(méi)有親眼見(jiàn)過(guò)的珍貴郵票，也系統地了解了郵政發(fā)展的歷史，非常開(kāi)心?！?/p>
走進(jìn)主題郵局
讀懂郵政文化
“我是馬布里的忠實(shí)粉絲，我這次是來(lái)追星的！”來(lái)到“馬布里之家”，今年已過(guò)六旬的客戶(hù)張愛(ài)祖迫不及待地第一個(gè)沖上前去與造型逼真的馬布里蠟像合影，“沒(méi)想到郵局也可以變得這么好玩兒，從我小時(shí)候見(jiàn)到的傳統郵局到現在這樣充滿(mǎn)新意的郵局，我覺(jué)得變化非常大，說(shuō)明郵政也有年輕的心態(tài)?！?/p>
中國郵政和馬布里經(jīng)紀公司合作創(chuàng )辦于2015年的“馬布里之家”，簡(jiǎn)直就像個(gè)馬布里的小型展覽館，一張張照片、一座座獎杯、一件件球衣，展示著(zhù)馬布里從球場(chǎng)新人到籃球明星的成長(cháng)、奮斗歷程。自始至終，客戶(hù)們手中的手機就一直沒(méi)有放下，饒有興趣地記錄著(zhù)每一樣展品。
“這些明信片太精美了”“我有20多年沒(méi)有寫(xiě)過(guò)信了”……在書(shū)信文化主題郵局，客戶(hù)們坐了下來(lái)，欣賞著(zhù)面前桌子上擺放著(zhù)的一張張明信片，不禁感慨萬(wàn)分。有的人請郵政工作人員在明信片上蓋上郵戳，作為珍貴的收藏；有的人在明信片上寫(xiě)上了自己的心里話(huà)，鄭重地投入郵筒。
彭煥寄出的明信片，收件人是她的母親?！翱斓侥赣H節了，我想通過(guò)這個(gè)方式，向媽媽傳達我最真摯的情感?！痹趩?wèn)起她是否能透露明信片上書(shū)寫(xiě)的具體內容時(shí)，彭煥哽咽了，“我感謝了老媽這么多年的養育之恩，紙短情長(cháng)，覺(jué)得這張明信片沉甸甸的?！壁w德鈞給他4歲的小孫女寄出了一張明信片：“這會(huì )是我孫女收到的第一張明信片，我回去要給她講講書(shū)信文化，書(shū)信文化應該傳承下去?！?/p>
而賈志剛則把寫(xiě)好心里話(huà)的明信片小心翼翼地裝入包里，他說(shuō)要親手交給父母，把在心里積藏已久但一直不好當面表達的那三個(gè)字“我愛(ài)你”傳遞給父母，也給兒子作出孝老愛(ài)親的示范，讓已慣于用手機傳遞信息的孩子能夠感受到傳統書(shū)信文化的魅力。
在大運河主題郵局，客戶(hù)們則見(jiàn)景生情，紛紛圍著(zhù)綠色的老郵筒、老郵車(chē)細細端詳，并同框留念。
走進(jìn)中心局
讀懂郵政的發(fā)展
“這太壯觀(guān)了！”走進(jìn)位于北京市通州區的北京郵區中心局，一看見(jiàn)高速運轉中的雙層包裹分揀機，客戶(hù)們就異口同聲地發(fā)出感慨。參觀(guān)過(guò)程中，大家的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，不停地向講解員提問(wèn)，對郵件的處理過(guò)程充滿(mǎn)好奇?？蛻?hù)李革一直緊緊跟著(zhù)講解員，仔細聽(tīng)了每一段介紹后感嘆道：“我是第一次知道郵件原來(lái)是這樣來(lái)到我身邊的?！?/p>
但當一行人參觀(guān)至AGV機器人作業(yè)區時(shí)，大家卻一下子安靜下來(lái)，原來(lái)，所有人的目光都被號稱(chēng)“橙色金剛”的機器人吸引住了，大家不約而同地圍繞在“橙色金剛”周?chē)?，仔細觀(guān)察著(zhù)這個(gè)新奇的設備。李革邊看邊不住地說(shuō)：“我回去得給家人講講郵政的新形象，沒(méi)想到郵政原來(lái)是這樣的現代化！點(diǎn)贊！”當一個(gè)個(gè)“橙色金剛”像大力士一般托起裝滿(mǎn)郵件的籠車(chē)，在現場(chǎng)工作人員預設的指令下，在作業(yè)區內靈活騰挪、高效運作時(shí)，大家情不自禁地鼓起掌來(lái)。
在參觀(guān)結束后的座談會(huì )上，客戶(hù)們意猶未盡，紛紛談起對郵政的新認識?！?0后”代表張冉感慨萬(wàn)分：“看著(zhù)郵遞員叔叔，我一天天長(cháng)大，今天跟著(zhù)看了一圈，挺吃驚的，沒(méi)想到郵政的科技水平已經(jīng)發(fā)展到了這種程度，以后會(huì )更關(guān)注郵政?！睅讉€(gè)“80后”也談起自己對郵政這個(gè)品牌的印象?！熬蛡z字，‘放心’！在我心里，有房子的地方就有郵局，我家門(mén)口那個(gè)郵局30年沒(méi)動(dòng)過(guò)，我用郵政就是心里踏實(shí)?！碑呹?yáng)操著(zhù)一口流利的“京片子”，一番話(huà)得到了許多人的認同。有兩位時(shí)尚的“80后”女生也加入討論：“我們剛剛還感嘆，今天這次參觀(guān)，真的讓我們刷新了對郵政的固有印象。郵政不僅是負責任的，還越來(lái)越高大上！”
“今天這次活動(dòng)，一個(gè)字‘棒’，兩個(gè)字‘周到’，三個(gè)字‘長(cháng)知識’，四個(gè)字‘大開(kāi)眼界’！”活動(dòng)結束后，客戶(hù)趙德鈞豎起大拇指，對一天的活動(dòng)給出了這樣的評價(jià)。
從歷史的長(cháng)河走來(lái)，郵政仍帶著(zhù)“沉穩風(fēng)”“書(shū)卷氣”，持續傳承著(zhù)書(shū)信文化，繼續堅守“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨；走進(jìn)新時(shí)代，郵政又充滿(mǎn)“少年心”“年輕態(tài)”，奮力譜寫(xiě)著(zhù)改革發(fā)展新篇章?？蛻?hù)們對郵政的未來(lái)充滿(mǎn)期待：“中國郵政一定會(huì )越來(lái)越好，越來(lái)越強大！”