郵儲銀行發(fā)布《2018年社會(huì )責任（環(huán)境、社會(huì )、管治）報告》
4月25日，中國郵政儲蓄銀行發(fā)布《2018年社會(huì )責任（環(huán)境、社會(huì )、管治）報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》），全面展現郵儲銀行2018年度社會(huì )責任工作實(shí)踐與成效。
2018年，郵儲銀行堅持服務(wù)社區、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農”的定位，堅守金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟本源，深入實(shí)施零售銀行戰略，不斷提升可持續發(fā)展能力，與經(jīng)濟環(huán)境社會(huì )協(xié)調發(fā)展、同向同行。
堅守服務(wù)實(shí)體本源，持續深耕普惠金融。實(shí)體經(jīng)濟是金融的根基，金融是實(shí)體經(jīng)濟的血脈。郵儲銀行始終堅守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟初心，堅持服務(wù)社區、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農”的定位，依托遍及城鄉的近4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，腳踏實(shí)地為超過(guò)全國1/3人口的廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，同時(shí)積極發(fā)揮資金優(yōu)勢服務(wù)國家戰略，探索出一條獨具特色的普惠金融商業(yè)可持續發(fā)展之路。報告顯示，截至2018年末，郵儲銀行全力服務(wù)鄉村振興戰略，涉農貸款余額達1.16萬(wàn)億元，較上年末新增1072.86億元；支持京津冀協(xié)同發(fā)展、“一帶一路”建設、長(cháng)江經(jīng)濟帶發(fā)展貸款超過(guò)6500億元；積極支持民營(yíng)企業(yè)及小微企業(yè)發(fā)展，普惠小微企業(yè)貸款戶(hù)數為145.77萬(wàn)戶(hù)，余額達5449.92億元，居同業(yè)前列；精準服務(wù)脫貧攻堅，金融精準扶貧貸款（含已脫貧人口貸款）余額為938.58億元，較上年末增長(cháng)52.46%；住房按揭貸款余額為1.42萬(wàn)億元，全年新發(fā)放住房貸款筆均僅為47萬(wàn)元，切實(shí)服務(wù)剛性住房需求。
大力發(fā)展綠色金融，助力美麗中國建設。生態(tài)興則文明興，生態(tài)衰則文明衰。郵儲銀行堅持綠色發(fā)展理念，積極打造具有較強影響力與可持續發(fā)展能力的一流綠色銀行，助力生態(tài)文明建設。在具體舉措上，郵儲銀行將綠色發(fā)展理念納入公司治理框架，借鑒國際綠色金融發(fā)展的智慧和經(jīng)驗，不斷完善環(huán)境、社會(huì )和公司治理風(fēng)險管理體系；大力支持綠色、低碳、循環(huán)經(jīng)濟，資源向節能減排、綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)傾斜，積極創(chuàng )新綠色金融產(chǎn)品與服務(wù)，不斷提升綠色金融綜合服務(wù)能力，為生態(tài)文明建設提供有力金融支持；堅持“全流程、全要素、全方位、全覆蓋”的原則，從而更有效地識別、計量、監測和管理環(huán)境、社會(huì )和公司治理風(fēng)險。報告顯示，截至2018 年末，郵儲銀行綠色貸款（節能環(huán)保項目及服務(wù)貸款）余額達1904.05 億元，較上年末增長(cháng)15.47%，為建設資源節約型和環(huán)境友好型社會(huì )、推進(jìn)美麗中國建設作出積極貢獻。
堅持以人為本理念，攜手共筑美好生活。在員工關(guān)愛(ài)方面，郵儲銀行堅持以人為本，注重保護員工合法權益，優(yōu)化員工激勵機制，拓展員工職業(yè)發(fā)展通道。報告顯示，2018年，郵儲銀行開(kāi)展職工思想動(dòng)態(tài)網(wǎng)上問(wèn)卷調查，14.1萬(wàn)名職工參與，覆蓋率達78%；截至2018年末，郵儲銀行一級分行和二級分行職工代表大會(huì )建會(huì )率達100%，累計建成職工小家8034個(gè)。在客戶(hù)服務(wù)方面，郵儲銀行注重完善產(chǎn)品和服務(wù)體系，持續健全全流程消費者權益保護體系，不斷提升客戶(hù)體驗。報告顯示，截至2018年末，郵儲銀行電子銀行客戶(hù)達2.77億戶(hù)，手機銀行客戶(hù)達2.18億戶(hù)；設置無(wú)障礙通道的網(wǎng)點(diǎn)有8440個(gè)；累計布放智能柜員機7900余臺；95580客服中心全年各渠道服務(wù)量為1.45億次。
在社會(huì )公益方面，郵儲銀行發(fā)揮“郵愛(ài)公益平臺”作用，積極參與公益和志愿服務(wù)活動(dòng)。2018年，“郵愛(ài)公益基金”募資900余萬(wàn)元。截至2018年末，郵儲銀行已在全國33個(gè)貧困縣的高中開(kāi)設“郵愛(ài)自強班”，通過(guò)“郵愛(ài)公益基金”資助1650名貧困高中生，向750余名考入大學(xué)的貧困高中畢業(yè)生發(fā)放“郵愛(ài)獎學(xué)金”?！ ?/p>
針對下一步工作，郵儲銀行在《報告》中表示，將繼續堅持新發(fā)展理念，堅定不移服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、防控金融風(fēng)險、推進(jìn)轉型升級、持續深化改革，建立新的發(fā)展優(yōu)勢，奮力開(kāi)創(chuàng )高質(zhì)量發(fā)展新局面，為投資者、客戶(hù)、員工、社會(huì )創(chuàng )造更大的價(jià)值，為推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和滿(mǎn)足人民美好生活需要貢獻新的力量?！ 躐臆?/p>