醫藥物流耕耘記
4月11日，2018年度中國醫藥運輸企業(yè)50強頒獎盛典上，江蘇省連云港市郵政寄遞事業(yè)部獲得“中國醫藥運輸企業(yè)50強企業(yè)”殊榮。
保證百姓用藥安全，物流倉儲運輸是重要一環(huán)，特別是對溫度要求較嚴格的冷鏈藥品運輸。近年來(lái)，連云港醫藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，以恒瑞醫藥、豪森醫藥等為代表的四大藥企在中國醫藥工業(yè)百強榜排名逐步靠前。
正是基于保證百姓用藥安全和支撐地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙重考慮，連云港市寄遞事業(yè)部秉持著(zhù)郵政作為央企一以貫之的服務(wù)宗旨，在信息化設備的投入與運用、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)地條件改善等方面大力推進(jìn)，為醫藥客戶(hù)提供了符合行業(yè)標準的醫藥運輸服務(wù)。目前，連云港市寄遞事業(yè)部日均發(fā)運藥品郵件超20000件，年發(fā)運藥品郵件產(chǎn)值達200億元。
創(chuàng )新包裝方案
自2009年起，恒瑞醫藥等醫藥客戶(hù)開(kāi)始對其高端生物制劑逐步實(shí)施生產(chǎn)、儲存環(huán)境的全過(guò)程溫控，對運輸、配送環(huán)節按冷鏈物流的要求組織實(shí)施。連云港市郵政分公司獲知這一情況后，及時(shí)上門(mén)了解情況，認真研究客戶(hù)需要，多方征求客戶(hù)意見(jiàn)，從冷藏包裝方案的反復試驗、全程運輸的溫度可控探索、運輸方式的組合方案等角度，一項一項地解決項目運作難題，組織制定了多套冷鏈物流解決方案，最終成為客戶(hù)首選的醫藥冷鏈物流供應商，取得了高端物流業(yè)務(wù)發(fā)展的寶貴先機，開(kāi)啟了連云港郵政醫藥冷鏈運輸服務(wù)的進(jìn)程。
藥品郵件對運輸環(huán)節的安全要求十分嚴格。經(jīng)過(guò)上千次的包裝測試，連云港市寄遞事業(yè)部醫藥項目組成功摸索出一條適合地方醫藥企業(yè)藥品種類(lèi)的二次包裝方案。
從事8年冷鏈藥品郵件分揀工作的冷藏班組員工劉生鵬熟練地將冷藏運輸藥品從碼放整齊的貨架上取下，按照路向遠近、發(fā)運方式的不同，根據前期數百次實(shí)驗得出的冰袋配比進(jìn)行包裝，配以溫度記錄儀，套上二次包裝塑料封袋，一件冷藏運輸藥品的包裝工作才算正式完成。劉生鵬每天包裝的藥品包含抗腫瘤、抗病毒、麻醉等多個(gè)種類(lèi)，雖然要包裝數百件郵件，但經(jīng)手的每一件郵件包裝他都一絲不茍，嚴格按照改良優(yōu)化的包裝方案執行。
針對醫藥客戶(hù)冷鏈運輸需求，連云港市寄遞事業(yè)部始終堅持質(zhì)量第一的方針，通過(guò)“整車(chē)運輸+直遞”的方式，確保全程藥品郵件溫度控制在2～8攝氏度。尤其是針對小批量冷藏藥品，定制泡沫保溫箱，加裝蓄冷緩釋劑，放置溫度計，保證內裝藥品在36～72小時(shí)處于低溫狀態(tài)，并通過(guò)郵政特快專(zhuān)遞、民航空運兩種形式發(fā)運至全國各主要城市。
嚴控在途質(zhì)量
連云港市寄遞事業(yè)部應用溫度實(shí)時(shí)監控系統，真正實(shí)現了冷藏車(chē)在途運輸溫度的實(shí)時(shí)監控及報警功能。一旦車(chē)廂內的溫度超過(guò)指定溫度，項目負責人、發(fā)貨單位、駕駛員手機將會(huì )同時(shí)收到短信報警，提醒駕駛員及時(shí)調整廂內溫度。車(chē)廂內還安裝了燈光報警設置，提醒駕駛員及時(shí)查看車(chē)廂情況。
與此同時(shí)，連云港市寄遞事業(yè)部還自建了冷庫，用于冷藏藥品的二次封裝；組建了冷藏直遞車(chē)隊，多次采取包機加落地配方式為客戶(hù)直遞配送；以先進(jìn)的RFID無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)、GPS技術(shù)、無(wú)線(xiàn)溫度監測儀、電子密碼鎖等解決醫藥冷鏈運輸途中安全問(wèn)題；應用藍牙打印面單，大幅提升作業(yè)效率，減少分揀差錯率。
不僅如此，為了讓藥品郵件在途信息能夠被及時(shí)地進(jìn)行跟蹤、反饋，連云港市寄遞事業(yè)部成立了由12人組成的專(zhuān)業(yè)醫藥客服團隊，及時(shí)跟蹤郵件在途信息，緊急處理各類(lèi)突發(fā)情況，確保郵件在途環(huán)節的可控。
針對目前生產(chǎn)場(chǎng)地在項目運轉、環(huán)境質(zhì)量等方面與長(cháng)期發(fā)展不匹配的問(wèn)題，連云港市寄遞事業(yè)部積極謀劃場(chǎng)地條件的改善，順利完成了250平方米冷藏處理場(chǎng)地的擴建與人員儲備的到位，并與主要合作商達成疏運方案。
“我見(jiàn)證了連云港市寄遞事業(yè)部自主冷藏車(chē)從幾輛發(fā)展到目前的車(chē)隊、合作客戶(hù)路向由單一到遍布全國，更是見(jiàn)證了醫藥運輸支撐能力的不斷增強。寄遞事業(yè)部成立后，冷鏈操作場(chǎng)地實(shí)現了擴建，生產(chǎn)信息系統應用進(jìn)度加快，生產(chǎn)場(chǎng)地也實(shí)現擴增，契合醫藥物流發(fā)展需求。今后一定能為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的醫藥物流寄遞服務(wù)?！边B云港市寄遞事業(yè)部醫藥項目運輸組員工吳恒光滿(mǎn)懷信心地說(shuō)。
持之以恒完善
2015年，連云港市寄遞事業(yè)部醫藥冷鏈物流創(chuàng )新實(shí)踐項目在中國物流與采購聯(lián)合會(huì )、中國物流學(xué)會(huì )聯(lián)合組織開(kāi)展的第三屆全國物流管理現代化創(chuàng )新成果評選中榮獲一等獎；
2016年，通過(guò)中國物流與采購聯(lián)合會(huì )《醫藥冷鏈物流運作規范》國家標準試點(diǎn)企業(yè)認證；
2017年，通過(guò)《醫藥冷鏈物流運作規范》國家標準達標企業(yè)認證；
2018年，成功中標某醫藥企業(yè)物流運輸業(yè)務(wù)，取得了除云南、貴州、四川、重慶以外地區的物流承運資格，業(yè)務(wù)合作份額由30%上升至90%左右，年新增物流收入達1000萬(wàn)元以上……
連云港市寄遞事業(yè)部在著(zhù)力做好當前醫藥物流項目服務(wù)過(guò)程中也意識到，醫藥物流運輸關(guān)乎百姓對用藥安全的需求和期盼，必須堅持在藥品運輸上嚴把“質(zhì)量關(guān)”，需要持之以恒、一以貫之的執行和向縱深推進(jìn)。
“作為國有企業(yè)，我們看重的不僅是企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，更看重的是我們應承擔的那一份沉甸甸的社會(huì )責任。醫藥冷鏈業(yè)務(wù)的不斷完善，滿(mǎn)足了地區醫藥企業(yè)的個(gè)性化運輸需求，為地區醫藥企業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。最重要的是，通過(guò)冷藏運輸，實(shí)現藥品溫度的全程監控，有效保證了藥品的藥效，避免因冷鏈運輸的‘斷鏈’造成藥品藥效的流失，保證了客戶(hù)收到安全、有效的藥品?！边B云港市寄遞事業(yè)部物流營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理蘇昆侖說(shuō)。
“從溫控藥品包裝方案到在途信息的全程監測，我們攻克了一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難題。在未來(lái)服務(wù)地方醫藥企業(yè)發(fā)展、保障百姓用藥安全的過(guò)程中，相信通過(guò)郵政人的持續努力和不斷堅持，綜合服務(wù)能力將邁上新臺階?！边B云港市寄遞事業(yè)部醫藥項目特快組員工王洪濤說(shuō)。
下一步，連云港市寄遞事業(yè)部將積極對標行業(yè)先進(jìn)，依托目前擁有的20輛自有冷藏車(chē)以及超過(guò)500平方米的冷藏操作間，不斷進(jìn)行醫藥物流的專(zhuān)業(yè)化建設，打造更為健全的醫藥運輸網(wǎng)絡(luò )。
整裝待發(fā)的冷藏車(chē)輛。
郵政員工利用溫度記錄儀監控溫度。
郵車(chē)駕駛員利用手機和車(chē)內的溫度監控系統實(shí)時(shí)掌握藥品郵件的情況。
在藥品郵件上粘貼客戶(hù)標識碼。