“在家門(mén)口就能取件、寄件,真是太方便了!”在位于安徽省馬鞍山市秀山新區的一家郵政社區服務(wù)點(diǎn)內,一位小區居民拿著(zhù)短信通知取完件后對筆者說(shuō)。該社區服務(wù)點(diǎn)是馬鞍山市郵政分公司的一家“區域合伙人”站點(diǎn),自3月至今,該服務(wù)點(diǎn)已投遞郵件1.3萬(wàn)多件,攬收郵件1800多件。
馬鞍山市分公司在充分進(jìn)行市場(chǎng)調研的基礎上,通過(guò)學(xué)習民營(yíng)快遞公司的運營(yíng)模式,自3月起推行“區域合伙人”項目,著(zhù)力推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)轉型發(fā)展。截至4月22日,馬鞍山市分公司已建成6個(gè)“區域合伙人”站點(diǎn),累計投遞郵件7.3萬(wàn)余件,攬收郵件近9600件。
在項目推進(jìn)中,馬鞍山市分公司根據郵件投遞量的分布情況和小區檔次、人口分布情況、交通便捷度等多個(gè)篩選標準和維度,對“區域合伙人”站點(diǎn)進(jìn)行評估。當評估結果顯示該站點(diǎn)輻射范圍內投遞量過(guò)低或不符合候選標準時(shí),基于站點(diǎn)可持續發(fā)展的角度,該分公司對站點(diǎn)位置進(jìn)行合理調整,確保投遞量達到標準,以保證站點(diǎn)的基本收入。同時(shí),馬鞍山市分公司通過(guò)員工創(chuàng )業(yè)和社會(huì )承包兩種方式,將站點(diǎn)攬投服務(wù)外包給員工或者社會(huì )合伙人,并在合同中規定了雙方的權利義務(wù)關(guān)系、款項結算與清分、違約責任等內容,以最大限度降低業(yè)務(wù)外包所帶來(lái)的各種風(fēng)險。
馬鞍山市分公司為“區域合伙人”站點(diǎn)提供統一的外部標識,并幫助開(kāi)通郵政代收水、電、燃氣費等業(yè)務(wù)系統,提供酒水、茶葉等分銷(xiāo)產(chǎn)品?!皡^域合伙人”要保證將站點(diǎn)范圍內的郵件在規定時(shí)限內進(jìn)行投遞,并承擔散件攬收工作,執行統一的資費標準。當合伙人尋找到電商客戶(hù)后,可經(jīng)過(guò)馬鞍山市分公司成本測算,執行相應的價(jià)格標準。雙方所有的費用都通過(guò)投遞費和攬收代辦費進(jìn)行結算。
為了激勵“區域合伙人”加大散件攬收力度,馬鞍山市分公司將投遞費用與攬收量進(jìn)行掛鉤考核。根據測算,該分公司將日均攬收量劃分為50件以下、50~100件、100件以上等3個(gè)不同檔次,攬收量越大,結算標準越高。
在項目運行之初,“區域合伙人”站點(diǎn)投遞的郵件要先從區域攬投部取回。為此,馬鞍山市分公司已為一個(gè)“區域合伙人”申請了分揀段道碼,使“區域合伙人”可直接從郵件處理場(chǎng)地取件,從而減少郵件中間處理環(huán)節,提升投遞速度?!跖砗?/p>