誠信服務(wù)千萬(wàn)家
寧夏回族自治區銀川市興慶區東城郵政分公司蘭亭苑攬投部現有員工14人，服務(wù)人口8萬(wàn)余人。多年來(lái)，他們堅持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，打基礎、強管理、提服務(wù)，贏(yíng)得了良好的口碑，獲得了滿(mǎn)滿(mǎn)榮譽(yù)。
為提升工作效率，蘭亭苑攬投部總結實(shí)踐經(jīng)驗整理了“三四五”工作法?！叭笔侨棿胧?，即加強自提點(diǎn)建設、解決二頻次投遞時(shí)限、段道優(yōu)化調整?！八摹笔菄@“四個(gè)轉變”，即轉變思想觀(guān)念、強化擔當意識；轉變工作作風(fēng)，增強執行效力；轉變工作方法，提升工作效率；轉變領(lǐng)導方式，激發(fā)員工活力?！拔濉笔亲龅健拔鍌€(gè)不讓”，即不讓客戶(hù)多跑一趟路、不讓客戶(hù)多等一分鐘、不讓客戶(hù)受一點(diǎn)冷落、不讓工作有絲毫偏差、不讓郵政形象受到任何影響。
在工作中，蘭亭苑攬投部始終樹(shù)立服務(wù)意識，把誠信融入攬投工作中，把全國青年文明號信用公約作為工作準則，依靠誠信、規范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。蘭亭苑攬投部的每名員工都是服務(wù)的“有心人”，人人都有個(gè)小本子，寫(xiě)滿(mǎn)了客戶(hù)信息，有了這個(gè)小本子，就能對客戶(hù)需求進(jìn)行及時(shí)響應。蘭亭苑攬投部還要求攬投人員每人建立一個(gè)包裹攬收客戶(hù)群，每天在群里問(wèn)候客戶(hù)，節日送上祝福，隨時(shí)掌握發(fā)貨動(dòng)態(tài)，及時(shí)上門(mén)攬收，得到了客戶(hù)的一致認可。
多年來(lái)，蘭亭苑攬投部員工養成了一個(gè)習慣，就是相互幫助，一同進(jìn)步。2018年12月，該攬投部成立了“趙淑香勞模工匠創(chuàng )新工作室”，在趙淑香的帶領(lǐng)下，蘭亭苑攬投部各項業(yè)績(jì)、服務(wù)指標均列全區郵政攬投部前列。
