對標先進(jìn)補短板
——福州中心局抓“三效”對標出實(shí)效今年以來(lái)，福州郵區中心局的運行效率持續提升，1月至3月底，包件車(chē)間勞產(chǎn)率由每人每天553件提高至每人每天939件，包件純外包成本由0.558元/件降低至0.25元/件。這主要得益于福州中心局緊抓新型包裹分揀機投產(chǎn)的契機，學(xué)習南京郵區中心局、看齊南昌郵區中心局，以“提質(zhì)增效、優(yōu)化用工、提升運能”為主線(xiàn)，積極開(kāi)展立標、對標、達標，取得了實(shí)效。
查問(wèn)題 知不足
2018年底，在旗山郵件處理中心場(chǎng)地設備正式投入使用并順利通過(guò)“雙11”旺季生產(chǎn)的考驗后，福州中心局以時(shí)不我待的緊迫感，全力投入強化“三效”對標工作，專(zhuān)門(mén)成立了對標管理工作領(lǐng)導小組及工作組，加強組織領(lǐng)導，明確職責分工，分階段督促指導和推進(jìn)落實(shí)對標工作；組織召開(kāi)務(wù)虛會(huì )，各部門(mén)圍繞“三效”對標，廣開(kāi)言路、集思廣益，深入查找問(wèn)題，分析原因。
經(jīng)過(guò)認真剖析，福州中心局設備投入較晚、場(chǎng)地作業(yè)分散、業(yè)務(wù)量不均衡、出轉口量少等，導致成本難以降低；主觀(guān)上因重時(shí)限、輕效益、員工考核機制不完善、用工動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題，造成費用增加。
為精準定位差距，福州中心局圍繞影響“三效”指標的37個(gè)具體問(wèn)題提前梳理調研提綱，由局領(lǐng)導帶隊攜指揮調度中心、財務(wù)部、綜合辦、人力部門(mén)相關(guān)負責人組成調研小組，先后赴南京、南昌郵區中心局開(kāi)展實(shí)地調研學(xué)習，分別從包件處理成本、單位運輸成本、普郵處理成本、單位火轉成本、單位綜合成本、單位維修成本、非生產(chǎn)機構成本占比等方面進(jìn)行對比，細化分析成因。
隨后，福州中心局召開(kāi)調研分析會(huì )，組織中層及以上管理人員、業(yè)務(wù)骨干、班組長(cháng)，認真學(xué)習南京、南昌中心局在工藝技改、流程優(yōu)化、運輸組織、損益核算、人力資源管控、薪酬結算、管理制度等方面的先進(jìn)經(jīng)驗，并總結為五個(gè)效應，即時(shí)間效應、規模效應、制度效應、創(chuàng )新效應、改革效應。相比而言，福州中心局還存在一定的差距：一是設備投產(chǎn)時(shí)間短，設備與流程仍需進(jìn)一步磨合；二是業(yè)務(wù)量不足，日均處理量小，未能實(shí)現成本效益最大化；三是管理制度不完善，與大平面管理及自動(dòng)化分揀設備的匹配相對滯后；四是員工成本管控意識薄弱；五是運用智能化管理手段的能力有待進(jìn)一步增強；六是精細化、規范化、標準化管理水平有待進(jìn)一步提高。
定目標 明方向
本著(zhù)“跟自己比、跟全國比”“學(xué)南京、看南昌”的對標思路，在“三效”指標與同類(lèi)省會(huì )中心局逐項對標的基礎上，立足生產(chǎn)實(shí)際，局領(lǐng)導班子牽頭組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行多輪研討論證，分流程、分環(huán)節對歷史成本數據進(jìn)行分析與測算，確立了人均處理效率、包件處理成本、單位運輸成本、普郵處理成本等多個(gè)方面的確保目標和力爭目標，從人力資源管控、成本費用管控、推進(jìn)重組改革等三個(gè)方面提出了實(shí)行定員定崗、計件薪酬、計件外包，完善評價(jià)考核機制、整合調整郵路等20條具體措施，為抓好達標工作奠定良好的基礎。
抓好達標工作的關(guān)鍵在于落實(shí)，重點(diǎn)在于督查?；谔岢龅倪_標目標，福州中心局主動(dòng)作為、循序漸進(jìn)、扎實(shí)推進(jìn)各項舉措落實(shí)。為加強日常效益監控與分析，中心局組建了微信工作群，強化對包件、平信、平刷、掛信的人均勞產(chǎn)率、自辦郵路行駛里程、一級干線(xiàn)委辦郵路按日損益、車(chē)輛運載率等7項關(guān)鍵指標數據的收集，通過(guò)日監控、周分析，每日通報指標完成情況，每周對上周指標情況進(jìn)行通報與分析，有效控制指標。
強舉措 補短板
為降本增效，福州中心局加強對外包用工的管控，通過(guò)跟班作業(yè)、日流量分析，運用梯形排班、動(dòng)態(tài)管控優(yōu)化人員匹配，合理設定處理流程各環(huán)節的崗位及人數，將外包用工配員從525人減少至421人。該局逐步調整和分流自有人員。在詳細調查和梳理各生產(chǎn)部門(mén)自有人員用工分布的基礎上，主動(dòng)調整和分流自有人員到市趟轉運、信刷報、安檢等暫時(shí)難以實(shí)施計件的生產(chǎn)崗位，減少混崗作業(yè)。
該中心局推進(jìn)業(yè)務(wù)計件外包，積極組織生產(chǎn)部門(mén)收集旗山郵件處理中心郵件裝卸搬運及包件分揀處理業(yè)務(wù)外包需求，分環(huán)節測算計件外包價(jià)格，將業(yè)務(wù)外包需求上報省郵政分公司集中采購，于4月份順利完成新、舊外包供應商的轉換銜接，有序實(shí)施計件外包，優(yōu)化作業(yè)流程，有效降低運營(yíng)成本。
福州中心局還降低單位運輸成本，加強裝車(chē)環(huán)節日常監控和考核，探索建立郵件品質(zhì)稽核和郵路包倉機制，著(zhù)力提升車(chē)輛載運率。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的管控，該局組開(kāi)的一干郵路已總體實(shí)現收支平衡。