“創(chuàng )客”之力
——云南曲靖市分公司儲蓄余額有本“增長(cháng)經(jīng)”線(xiàn)上電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和支付方式的多樣化，使得全民消費支付習慣發(fā)生了深刻改變，實(shí)體銀行網(wǎng)點(diǎn)的柜面交易量和網(wǎng)點(diǎn)客流量銳減，銀行存款業(yè)務(wù)面臨嚴峻挑戰。在此情況下，僅有48個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)的云南省曲靖市郵政分公司的代理儲蓄余額依然保持著(zhù)持續快速增長(cháng)——截至目前，該分公司代理儲蓄余額近100億元，較2018年初增長(cháng)了30億元。對于存款余額，他們有著(zhù)自己的一本“增長(cháng)經(jīng)”。
3月14日，云南省曲靖市陸良縣郵政分公司的5個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)僅用73天實(shí)現全年18300萬(wàn)元的余額凈增計劃目標，點(diǎn)均新增余額3700多萬(wàn)元，在全省郵政排名第一。這是一面“旗幟”，但不會(huì )是特例。曲靖郵政9個(gè)縣（市、區）分公司中，有6個(gè)分公司在70天內完成全年余額新增計劃50%以上。截至3月24日，曲靖市分公司余額規模為99.55億元，年累計新增余額11.6億元，在全省郵政中排名第一。
黨建引領(lǐng)發(fā)展為核心
“黨建引領(lǐng)，使大家思想認識高度統一?！鼻甘朽]政分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理錢(qián)長(cháng)生說(shuō)，“在余額發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，市分公司黨委先后下發(fā)‘倡議書(shū)’和‘總攻令’，組織發(fā)動(dòng)最廣泛的力量搶抓余額發(fā)展，‘黨建+金融’帶來(lái)了強大的凝聚力，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的‘助推器’?！?/p>
曲靖市分公司扎實(shí)開(kāi)展“黨建+金融”工作，以企業(yè)黨建引領(lǐng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，充分發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展成果作為檢驗黨組織戰斗力的根本標準，15個(gè)黨支部掛鉤48個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)，黨員干部“分片包保，績(jì)效掛鉤”，機關(guān)黨員積極參與網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，初步形成“一個(gè)支部一座堡壘、一個(gè)黨員一面旗幟、一個(gè)干部一個(gè)標桿”的局面。
“無(wú)論上級黨委的決定是什么，我們的任務(wù)只有一個(gè)——那就是幫助這個(gè)決定成為最正確的決定?！标懥伎h分公司黨支部書(shū)記、總經(jīng)理張海賓說(shuō)。據他介紹，陸良縣分公司黨支部成立了4個(gè)由領(lǐng)導班子成員擔任組長(cháng)的幫扶黨小組和1個(gè)幫扶支撐組，分別掛聯(lián)5個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)小組有5到6名成員，確保旺季每組每天都有1到2名幫扶人員下到網(wǎng)點(diǎn)做好幫扶、支撐、督導工作。黨小組每名黨員充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，與網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)同合作，共同助推業(yè)務(wù)發(fā)展，旺季期間，各黨小組營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)達1200萬(wàn)元。
激發(fā)內生動(dòng)力是關(guān)鍵
“曲靖市分公司按照省分公司的部署在代理金融網(wǎng)點(diǎn)推行‘創(chuàng )客’機制的落實(shí)，激發(fā)了業(yè)務(wù)發(fā)展的內生動(dòng)力，干部職工在發(fā)展中更加積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，推進(jìn)了代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展?！闭珏X(qián)長(cháng)生所說(shuō)，曲靖郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的內生動(dòng)力源自機制創(chuàng )新，而這一創(chuàng )新機制就是——“創(chuàng )客”。
“創(chuàng )客方案的實(shí)施，像是給每一個(gè)創(chuàng )客經(jīng)營(yíng)單元打了一劑強心針，工作不再是8小時(shí)制，下班以后，員工也能自覺(jué)地進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、外拓走訪(fǎng)；收集資料、客戶(hù)歸檔、分田管戶(hù)、風(fēng)險防控等一系列工作由被動(dòng)變得主動(dòng)；工作態(tài)度由得過(guò)且過(guò)、‘自?huà)唛T(mén)前雪’變?yōu)槟銧幬覔??！鼻甘蟹止窘鹑跇I(yè)務(wù)部經(jīng)理吳豐美一語(yǔ)道破了“創(chuàng )客”的魅力。2018年，云南郵政在全省推行“創(chuàng )客計劃”。實(shí)施“創(chuàng )客計劃”的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)競標等方式確定領(lǐng)創(chuàng )者（支局長(cháng)）和創(chuàng )客團隊，領(lǐng)創(chuàng )者享有一定的自主經(jīng)營(yíng)管理權，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理并承擔經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，以網(wǎng)點(diǎn)近3年業(yè)務(wù)收入、成本支出、利潤及新增收入計劃增幅等作為參考依據，確定3檔（保底、計劃、挑戰）收入目標、利潤目標和重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標，實(shí)行收入目標和利潤目標掛鉤考核機制，通過(guò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展活動(dòng)共享經(jīng)營(yíng)成果?！皠?chuàng )客計劃”使節約成本、創(chuàng )造利潤成為員工的普遍共識，按勞分配、多勞多得的分配原則得到充分顯現，自覺(jué)付出、積極貢獻成為廣大員工的工作常態(tài)。
為凝聚代理金融業(yè)務(wù)領(lǐng)創(chuàng )人和創(chuàng )客團隊的發(fā)展合力，組織發(fā)動(dòng)最廣泛的力量搶抓余額發(fā)展，曲靖市分公司制定了形式多樣、內容豐富的獎勵措施。在縣分公司層面設置了余額月月?tīng)幭泉?、規模突破獎、目標超越獎、全年目標突出貢獻獎、年度貢獻獎、“億元”網(wǎng)點(diǎn)標桿獎，在網(wǎng)點(diǎn)層面設置余額臺階獎、余額規模突破獎、年度貢獻獎、“億元”網(wǎng)點(diǎn)先鋒獎、全年目標突破獎；同時(shí)，針對黨支部設置組織獎，針對個(gè)人設置儲蓄業(yè)務(wù)個(gè)人業(yè)績(jì)獎。各類(lèi)獎項按時(shí)兌現到位，全市上下形成你追我趕的良好發(fā)展氛圍，促進(jìn)了代理金融業(yè)務(wù)的大發(fā)展。
督導幫扶支撐作保障
談到業(yè)務(wù)旺季，陸良縣分公司金融業(yè)務(wù)中心經(jīng)理王正輝說(shuō)：“員工們都不敢喝水，因為沒(méi)時(shí)間上廁所?！?/p>
但企業(yè)的關(guān)懷無(wú)微不至?！奥毠ば〖摇笔程靡驗橥救耸植蛔汩_(kāi)不起來(lái)，但企業(yè)為員工精心準備“愛(ài)心午餐”送到網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)法送達的偏遠網(wǎng)點(diǎn)也按標準核發(fā)了補貼。
為搶抓旺季發(fā)展契機，曲靖市分公司制定督導細則和幫扶方案，幫助網(wǎng)點(diǎn)找差距、補短板，每天實(shí)時(shí)通報發(fā)展業(yè)績(jì)并進(jìn)行督導點(diǎn)評，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)；市、縣兩級領(lǐng)導班子、幫扶人員分批下沉網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)幫助基層策劃主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定行動(dòng)方案，解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)督導幫扶，基層單位增強了業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感和危機感，有力促進(jìn)了發(fā)展。
“通過(guò)高標引領(lǐng)、對標前行，及時(shí)幫扶發(fā)展滯后的縣分公司和網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵各單位多作貢獻、多創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)，各單位對金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，已由過(guò)去的‘要我干’變成了‘我要干’‘比著(zhù)干’‘賽著(zhù)干’?！卞X(qián)長(cháng)生說(shuō)，“在代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的漫漫征程上，曲靖市分公司將發(fā)揚‘勇立潮頭爭一流，敢為人先創(chuàng )奇跡’的開(kāi)拓精神，上下同心向著(zhù)更高的目標奮進(jìn)，再創(chuàng )新的佳績(jì)?！薄 醮薇?nbsp;文/圖
郵政員工到陶瓷小鎮走訪(fǎng)宣傳，向客戶(hù)介紹郵政金融業(yè)務(wù)。