郵儲銀行授權機器人處理交易量突破1000萬(wàn)筆
中國郵政儲蓄銀行授權機器人自2019年1月上線(xiàn)運營(yíng)以來(lái)，授權機器人累計處理交易量近日突破1000萬(wàn)筆，實(shí)現了個(gè)人存取款、轉賬類(lèi)交易集中授權的智能、快速處理。
自2014年起，郵儲銀行全部網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人柜面交易由現場(chǎng)授權模式改為集中授權模式，實(shí)現前后臺分離，提高了事中風(fēng)險管控水平。授權機器人是中國郵政集團公司“雙創(chuàng )”活動(dòng)中涌現出的首批卓越金點(diǎn)子之一，采用智能機器學(xué)習技術(shù)，通過(guò)對大量模板的深度學(xué)習，精準識別單證影像并轉化為文字信息，按照預設的授權審核規則，實(shí)現自動(dòng)比對處理，同時(shí)結合人臉識別技術(shù)，協(xié)助柜員審核客戶(hù)信息的真實(shí)性。目前，授權機器人替代了近20%的人工錄入作業(yè)量，識別成功率穩定在93%左右，日均處理交易量15萬(wàn)筆，春節高峰期達日均25萬(wàn)筆，筆均處理時(shí)間由原來(lái)的30秒減至3秒。
授權機器人的應用標志著(zhù)郵儲銀行在人工智能技術(shù)與生產(chǎn)實(shí)踐結合方面處于同業(yè)先進(jìn)水平。授權機器人減少了簡(jiǎn)單作業(yè)對人員的占用，節約了人力及辦公成本，機器識別還可以比人類(lèi)更精確地執行任務(wù)。下一步，郵儲銀行將以授權機器人的成功應用為開(kāi)端，繼續擴大智能機器人的應用領(lǐng)域：將柜面電子銀行類(lèi)交易轉由授權機器人處理；擴大至公司結算業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將支票、電匯、進(jìn)賬單的人工錄入作業(yè)也轉由機器人處理。郵儲銀行在運營(yíng)管理工作中將繼續以數字化轉型為主線(xiàn)，不斷探索新技術(shù)的業(yè)務(wù)應用場(chǎng)景，防控風(fēng)險、提高效率、降低成本，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展?！觞S彥