提產(chǎn)能 創(chuàng )效益
——江蘇南京市江寧區分公司金融旺季生產(chǎn)紀實(shí)3月3日，祿口郵政支局旺季金融資產(chǎn)累增突破2億元；3月18日，谷里郵政支局旺季金融資產(chǎn)累增突破2億元；3月25日，銅山、銅井、淳化郵政支局一季度標保累增突破5000萬(wàn)元……
江蘇省南京市江寧區郵政分公司遵循“規模與效益并重”的原則，依照“旺季和常態(tài)并重”的做法，推動(dòng)金融網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升。截至3月30日，江寧區分公司金融總量?jì)粼鲞_34.83億元，點(diǎn)均凈增1.2億元，均位列全省縣（市）分公司第2位。
樹(shù)立對標意識 激發(fā)發(fā)展動(dòng)能
“要想實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，必須跳出江寧看江寧?！苯瓕巺^分公司總經(jīng)理王建強表示，分公司以“對標管理”為抓手，在全省縣域尤其是一類(lèi)區縣發(fā)展的大坐標系中找準位置和努力方向，明確對標關(guān)鍵指標，分階段、分重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)對標、項目對標等系統性對標。
“讓指標化、系統性的‘對標管理’成為管理執行層面的‘緊箍咒’，提振大家干事創(chuàng )業(yè)的精氣神?！眳^分公司副總經(jīng)理曹長(cháng)俊說(shuō)。
觀(guān)念的轉變使江寧區分公司管理層逐漸養成“兩多”的習慣，即多站客戶(hù)角度思考問(wèn)題、多傾聽(tīng)一線(xiàn)人員聲音。
“我們谷里郵政支局流量客戶(hù)很多，窗口人手緊張，建議高量期集中力量維護廳堂客戶(hù)?！薄安荒転榱俗咴L(fǎng)而走訪(fǎng)，建議根據支局實(shí)情錯峰走訪(fǎng)，‘一刀切’的走訪(fǎng)讓網(wǎng)點(diǎn)壓力很大?！苯鹑谕旧a(chǎn)方案制定前，金融業(yè)務(wù)部組織部分支局長(cháng)和理財經(jīng)理研討方案。
“業(yè)務(wù)發(fā)展依靠網(wǎng)點(diǎn)，所以必須讓網(wǎng)點(diǎn)人員參與決策，參與有多深，感受就有多深，執行起來(lái)也更徹底?！眳^分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理戴丹說(shuō)。外樹(shù)目標、內聽(tīng)民聲，使江寧區分公司金融發(fā)展目標更加明晰?！懊鞔_的指導、可行的方案，激發(fā)了我們干事業(yè)的熱情?！惫壤镏Ь志珠L(cháng)荊磊說(shuō)。
化小管理單元 持續提升產(chǎn)能
東麒路郵政支局作為城區網(wǎng)點(diǎn)，背靠大市場(chǎng)，客群以商戶(hù)為主，余額規模達到1.5億元。金融旺季前夕，支局搬進(jìn)“新家”，硬件升級了，然而，持續下滑的余額讓員工一籌莫展。
此時(shí)，一份階段性診斷書(shū)及時(shí)出現了?！霸\斷書(shū)太及時(shí)了，明確的目標、細化的舉措，讓我們發(fā)展底氣更足了?！睎|麒路支局局長(cháng)王娟感慨地說(shuō)。下發(fā)診斷書(shū)是江寧區分公司幫助基層解決發(fā)展困局、提升產(chǎn)能而創(chuàng )建的一種機制，也是發(fā)揮專(zhuān)業(yè)支撐效能，將問(wèn)題解決在一線(xiàn)，向機制要動(dòng)能的體現。
“‘一招鮮吃遍天’已經(jīng)不適應當前發(fā)展，要根據客群屬性開(kāi)展差異營(yíng)銷(xiāo)，區分公司提出的‘一點(diǎn)一策’尤為重要?！贝鞯ふf(shuō)。
對此，東山郵政支局局長(cháng)伍庭芳深有感觸。在她的辦公電腦里，筆者看到了“東山支局點(diǎn)策”——2019年金融旺季生產(chǎn)計劃，詳細講解了支局發(fā)展現狀、存在問(wèn)題及改善舉措。
“二三十頁(yè)的PPT做起來(lái)很燒腦，我們花了半個(gè)多月的時(shí)間去琢磨可行性方案?！蔽橥シ颊f(shuō)，思考的過(guò)程也在凝聚支局力量。
同時(shí)，通過(guò)持續的“小優(yōu)化”“微創(chuàng )新”，護航代理金融業(yè)務(wù)“大發(fā)展”?！盎」芾韱卧?，把發(fā)展總目標轉化為支局產(chǎn)能提升小目標?！辈荛L(cháng)俊說(shuō)。
截至3月31日，全區29家網(wǎng)點(diǎn)全部達成旺季金融總資產(chǎn)指標，其中18家網(wǎng)點(diǎn)跨賽金融總資產(chǎn)凈增過(guò)億元，2家網(wǎng)點(diǎn)跨賽金融總資產(chǎn)凈增過(guò)2億元。
注重人才培養 發(fā)揮智能優(yōu)勢
2月26日，筆者走進(jìn)東善橋郵政支局小廚房，墻上的白板被分割成兩部分，左半部分用黑筆羅列著(zhù)本月目標、工作提醒，右半部分是支局小廚房的各種美食照片……緊張又不失活潑的內容搭配讓人感到這是一個(gè)能戰斗、會(huì )生活的團隊。
王勖上任東善橋支局局長(cháng)一年來(lái)，感觸很深：“公司將全力保障經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求放在首位，讓我這個(gè)新手信心倍增?！痹摲止静粌H安排原支局長(cháng)帶著(zhù)王勖跑遍了支局所轄的7個(gè)社區和14家代發(fā)單位，還通過(guò)服務(wù)質(zhì)量檢查、業(yè)務(wù)數據對比等方式，幫助王勖查補短板。
推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵在人。江寧區分公司注重發(fā)揮人才“第一資源”優(yōu)勢。優(yōu)化薪酬體系，摒棄復雜冗長(cháng)的計算公式，以定量指標代替定性指標，盡可能將員工工作量化，讓員工算好收入這筆賬。
行之有效的舉措如催化劑般在育人、用人的全環(huán)節引發(fā)了“化學(xué)反應”。目前，支局長(cháng)隊伍本科學(xué)歷占比達80%。其中，1人榮獲“全國十佳理財經(jīng)理”稱(chēng)號；去年以來(lái)，從一線(xiàn)柜員考評選拔出理財經(jīng)理4人、綜合柜員2人，理財經(jīng)理提任支局長(cháng)3人。