3月5日，李克強總理在作政府工作報告時(shí)提出，要推動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)改造提升，特別是要打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展“智能+”，為制造業(yè)轉型升級賦能。繼前些年的“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，“智能+”成為今年全國兩會(huì )的熱詞。
隨著(zhù)計算機視覺(jué)等人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，我們正在進(jìn)入一個(gè)“智能+”的時(shí)代。不知道您有沒(méi)有注意到，無(wú)人超市門(mén)庭若市，銀行的智能機器人引領(lǐng)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，無(wú)人機將快遞送進(jìn)山村，就連播報兩會(huì )新聞的知性女主持“新小萌”都是AI合成的。
事實(shí)上，這不是李克強總理第一次提及“智能+”。去年3月20日，總理在十三屆全國人大一次會(huì )議記者會(huì )上，回答新華社記者提問(wèn)時(shí)就曾指出，要推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)拓展“智能+”，把它和醫療、教育、政務(wù)服務(wù)等結合起來(lái)，推動(dòng)數字經(jīng)濟、共享經(jīng)濟向前發(fā)展。
這也不是政府工作報告中第一次出現涉及人工智能的內容。2017年的政府工作報告中提出：全面實(shí)施戰略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，加快新材料、新能源、人工智能、集成電路、生物制藥、第五代移動(dòng)通信等技術(shù)研發(fā)和轉化，做大做強產(chǎn)業(yè)集群；2018年，人工智能再次被寫(xiě)入政府工作報告，提出：做大做強新興產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)施大數據發(fā)展行動(dòng)，加強新一代人工智能研發(fā)應用，在醫療、養老、教育、文化、體育等多領(lǐng)域推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”；今年的政府工作報告則明確提出“智能+”。同時(shí)，總理還強調，推動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)改造提升，圍繞推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，強化工業(yè)基礎和技術(shù)創(chuàng )新能力，促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)和現代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展，加快建設制造強國。
如果說(shuō)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，面向的主要是消費者，為大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新提供了廣闊的舞臺，那么，在“智能+”時(shí)代，面對的則是產(chǎn)業(yè)端，將為各行各業(yè)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級提供強大助力。據中國信息通信研究院2018年9月發(fā)布的報告顯示，在各類(lèi)垂直行業(yè)中，人工智能滲透較高的包括醫療健康、金融、商業(yè)、教育和安防等領(lǐng)域。其中，醫療健康領(lǐng)域應用占比居前，達22%，金融和智能商業(yè)領(lǐng)域應用占比分別為14%和11%。
隨著(zhù)對生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)方式的改造，“智能+”在給傳統行業(yè)帶來(lái)新技術(shù)、新模式的同時(shí)，也將倒逼傳統行業(yè)推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和商業(yè)模式變革，大力改造提升傳統行業(yè)。
作為人工智能應用廣泛的金融業(yè)，目前，應用領(lǐng)域主要為智能風(fēng)控、智能投顧、智能客服、生物識別等。2018年，人工智能在銀行、保險、支付等金融領(lǐng)域的應用迎來(lái)了新的發(fā)展，建設銀行推出國內第一家無(wú)人銀行、螞蟻金服推出刷臉支付，類(lèi)似應用數不勝數。
在快遞和物流業(yè)，人工智能的應用目前主要集中在優(yōu)化路線(xiàn)、無(wú)人機配送、倉儲管理等方面。在地面，北京郵件綜合處理中心的機器人，從雙層分揀機“接上”包裹再運送到郵政車(chē)的裝車(chē)垛口，每個(gè)機器人只需要8分鐘。在空中，中國郵政開(kāi)通小型無(wú)人機郵路，還對大型水陸兩棲無(wú)人機系統進(jìn)行了測試。
可以預見(jiàn)的是，無(wú)人機投遞、智能化倉儲管理、刷臉識別只是“智能+”郵政征途的第一步，人工智能、大數據、云計算等新技術(shù)、新模式的研發(fā)應用都是“智能+”賦能郵政的關(guān)鍵。只有不斷升級產(chǎn)品，提升服務(wù)品質(zhì)，讓“智能+”成為中國郵政實(shí)現企業(yè)轉型升級的有效助力，才會(huì )讓中國郵政在未來(lái)取得更好的發(fā)展。
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