業(yè)興于勤
——江蘇灌南縣分公司李集支局金融旺季生產(chǎn)側記“李集支局：欣聞你支局于2月19日率先實(shí)現2018-2019金融跨賽儲蓄余額時(shí)點(diǎn)目標，在此，謹向支局全體員工表示熱烈的祝賀！”這是江蘇省灌南縣郵政分公司發(fā)出的第一份金融跨賽“賀電”。到底是什么“秘訣”讓李集支局率先“奪魁”？“一個(gè)‘勤’字是我們取勝的‘法寶’?！崩罴Ь志珠L(cháng)顧芹給出了答案。
勤于走訪(fǎng)尋客戶(hù)
“金融跨賽之初，支局員工對縣分公司下達的目標心里沒(méi)底。我在支局動(dòng)員會(huì )上胸有成竹地告訴大家不用擔心，我心里有底！”顧芹說(shuō)。去年8月調到李集支局后，顧芹用了一個(gè)多月時(shí)間，走訪(fǎng)了當地100多家中小企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)及種植、養殖戶(hù)，對他們的經(jīng)營(yíng)狀況、資金流向有了初步的了解，并建立了詳細的信息檔案，這正是顧芹“心里有底”的資本。
“針對地方經(jīng)濟特點(diǎn)，我們要把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)目標鎖定于李集鄉私營(yíng)企業(yè)、街道個(gè)體商戶(hù)、鄉村種植養殖戶(hù)以及外出務(wù)工返鄉人員，做到走訪(fǎng)到位、宣傳到位，我們的影響力提高了，客戶(hù)自然會(huì )走進(jìn)支局?！痹诮鹑诳缳悇?dòng)員會(huì )上，顧芹給員工透了底、打了氣。
“領(lǐng)頭人”心里有了底，員工心里也就有了底，都鉚足勁地開(kāi)始挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)。
李集鄉有一位李姓煙酒經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)，在當地小有名氣。支局員工曾多次上門(mén)走訪(fǎng)，向他宣傳儲蓄業(yè)務(wù)，可李老板仍拿不定主意。支局員工沒(méi)有放棄，多次登門(mén)向他宣傳郵政金融政策，又三番五次為他的商鋪兌換零錢(qián)、新鈔，最終贏(yíng)得了他的信任。
走進(jìn)李集支局營(yíng)業(yè)大廳，柜臺地面干凈整潔，物品擺放有序，服務(wù)用具一應俱全。所有營(yíng)業(yè)人員統一著(zhù)裝、儀表端莊、“四聲”服務(wù)聲情并茂?！疤岣叻?wù)水平要靠平時(shí)的點(diǎn)滴積累，我們日常的一言一行、一舉一動(dòng)都關(guān)系到客戶(hù)的滿(mǎn)意度?！鳖櫱壅f(shuō)。
勤于宣傳引客戶(hù)
“年前，我們拜訪(fǎng)了李集鄉各村委會(huì )，加入各村的外出務(wù)工人員微信群，及時(shí)發(fā)布郵政金融活動(dòng)信息，對提高郵政金融代理業(yè)務(wù)的知曉度起到了很大作用?！鳖櫱壅f(shuō)。
“郵政通過(guò)微信群宣傳金融安全知識，節日還會(huì )送來(lái)溫馨祝福，讓外出務(wù)工人員感受到溫暖?！惫折状妩h支部劉書(shū)記對此贊不絕口。
春節前后，李集支局舉辦了兩場(chǎng)郵政送戲下鄉路演，為廣大農民朋友獻上歌舞、小品、雜技等喜聞樂(lè )見(jiàn)的文藝節目，并現場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢(xún)、有獎競答、防電信詐騙講解、防假幣宣傳等活動(dòng)，深受老百姓的歡迎?！按謇锶巳珪缘玫洁]局存錢(qián)，我們全家人的錢(qián)都存在郵局?！币晃皇帜么嬲鄣睦洗鬆斦f(shuō)。
“支局的每個(gè)員工都有自己的目標客戶(hù)，一有空余時(shí)間，我們就帶上宣傳品，上門(mén)向目標客戶(hù)推介業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶(hù)。勤于走訪(fǎng)宣傳讓我們和客戶(hù)之間的關(guān)系變得越來(lái)越親近?！睜I(yíng)業(yè)員于蒙蒙說(shuō)。
“我們平時(shí)會(huì )留意投遞段道上的每一個(gè)個(gè)體戶(hù)、養殖戶(hù)、種植戶(hù)，在做好投遞服務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，動(dòng)員客戶(hù)到郵局存款，這已成為我們投遞員的一個(gè)習慣?！崩罴Ь滞哆f員劉玉平說(shuō)。
李集支局員工正在走訪(fǎng)商戶(hù)。