郵儲銀行：春節金融服務(wù)暖人心
豬年春節來(lái)臨，客戶(hù)在現金存取、貨幣兌換、轉賬匯款、刷卡消費等方面的金融需求十分迫切。中國郵政儲蓄銀行為此精心安排，積極部署，為廣大客戶(hù)提供豐富、高效、便捷的金融服務(wù)，讓城鄉廣大客戶(hù)過(guò)一個(gè)溫暖祥和的春節。
貼心陪伴返鄉路
1月16日，從河南老家到東莞打工的老宋收到了一條讓他喜出望外的短信，他成功通過(guò)審核，拿到了郵儲銀行發(fā)放的春節返鄉補助。
東莞是制造業(yè)重鎮，聚集著(zhù)數百萬(wàn)名外來(lái)務(wù)工人員。為了幫助像老宋這樣的外來(lái)務(wù)工人員回家團聚，郵儲銀行東莞市分行從2009年起推出“平安返鄉，溫暖相伴”活動(dòng)，為外來(lái)務(wù)工人員免費提供返鄉服務(wù)。今年，東莞有1100余人通過(guò)了審核，拿到了郵儲銀行贊助的回鄉車(chē)票。
春節臨近，在外忙碌了一年的人們紛紛返鄉。以此為契機，郵儲銀行各分行結合當地實(shí)際情況和需求特點(diǎn)，針對返鄉務(wù)工人員開(kāi)展了一系列特色金融服務(wù)活動(dòng)。從深圳到湖北，郵儲銀行荊門(mén)市分行員工與農民工同行，熱心幫助農民工朋友提行李、找座位、送對聯(lián)，并現場(chǎng)為他們講解返鄉創(chuàng )業(yè)優(yōu)惠政策、創(chuàng )業(yè)貸款各項優(yōu)惠以及郵儲銀行特色理財、手機銀行等金融知識。從廣東到廣西，郵儲銀行梧州市分行員工在公路出口專(zhuān)門(mén)設立春運服務(wù)點(diǎn)，備置熱茶、熱點(diǎn)、休息區和取暖設備，還設置了移動(dòng)展業(yè)設備，可以辦理現場(chǎng)開(kāi)卡、注冊手機銀行、實(shí)時(shí)轉賬等業(yè)務(wù)，為返鄉的“摩托大軍”提供溫馨服務(wù)。
溫暖返鄉途，照亮回家路。一年又一年，在大江南北、沿海邊陲，郵儲銀行值守在服務(wù)春節返鄉大軍一線(xiàn)，讓返鄉務(wù)工人員感受到了溫暖。
春節扶貧送溫暖
文昌雞、東山羊、和樂(lè )蟹、加積鴨、小椰殼、三亞芒果、澄邁綠橙……1月23日至27日，第二屆海南迎春農產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )在?？谑形逶春芋w育場(chǎng)舉行，50余種海南農產(chǎn)品和地方工藝品齊聚迎春農產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )，成為冬日一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
作為展銷(xiāo)會(huì )的協(xié)辦方，郵儲銀行海南省分行積極創(chuàng )新“展銷(xiāo)扶貧”模式，為50多家信貸客戶(hù)提供免費展位，一舉將展銷(xiāo)會(huì )打造成扶貧企業(yè)農產(chǎn)品展銷(xiāo)的新平臺，幫助企業(yè)“搭臺辦大集”，不斷擴大農產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)，讓金融扶貧取得實(shí)效。
一直以來(lái)，郵儲銀行大力拓展普惠金融服務(wù)的廣度和深度，在切實(shí)做好基礎金融服務(wù)的基礎上，把金融精準扶貧政策、扶貧金融產(chǎn)品送到貧困戶(hù)家門(mén)口。春節將至，郵儲銀行各分行紛紛舉辦新春扶貧公益和走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，把關(guān)懷和溫暖及時(shí)送到貧困戶(hù)家中。
郵儲銀行湖北省黃石市分行黨員干部赴陽(yáng)新縣黃顙口鎮花果村參加“愛(ài)心微購買(mǎi)”活動(dòng)，將貧困戶(hù)們的紅薯、雞、鴨等土特產(chǎn)搶購一空，為金融扶貧盡一份力。除了愛(ài)心購買(mǎi)活動(dòng)，該分行黨員干部還帶著(zhù)米、油、肉等慰問(wèn)物資走進(jìn)幾十戶(hù)貧困戶(hù)家中，架起了與貧困群眾的連心橋。
郵儲銀行安徽省分行攜手安徽交通廣播，赴定點(diǎn)貧困村界首市蘆村鎮均張村開(kāi)展“暖冬行動(dòng)”公益慰問(wèn)行動(dòng)，為貧困戶(hù)送去米面糧油等慰問(wèn)品。自2014年，該分行就把這里作為扶貧點(diǎn)。如今，均張村舊貌換新顏，通了水泥路，亮起了路燈，村民有了新工作?！艾F在吃不愁，穿不愁，今年的春節就在新房子里過(guò)了，特別高興！”均張村郭大娘說(shuō)。
服務(wù)保障不打折
為保證春節期間金融服務(wù)不間斷，郵儲銀行根據區域特點(diǎn)、人流集中程度，合理安排服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)時(shí)間，保證足夠數量的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。網(wǎng)點(diǎn)休業(yè)或調整營(yíng)業(yè)時(shí)間提前公示，明確標注附近對外營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)等信息，方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。
針對春節期間人流量大、業(yè)務(wù)交易量大、電子渠道使用量大的特點(diǎn)，郵儲銀行做好自助設備運營(yíng)保障，專(zhuān)門(mén)對ATM等自助設備進(jìn)行了全面檢查和維護，做好春節期間設備巡查、加鈔等運營(yíng)管理工作，確保設備資金充足、運行正常，滿(mǎn)足客戶(hù)春節期間金融服務(wù)需求。個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行渠道提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，專(zhuān)人負責電子銀行運行情況，確保服務(wù)渠道暢通。
與此同時(shí)，郵儲銀行全方位加大春節期間信息系統安全保障工作力度，建立系統保障工作聯(lián)絡(luò )機制，加強值班值守和運行監控，開(kāi)通綠色通道，及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴；采取系統安全檢查和評估、整改安全隱患、優(yōu)化系統功能、擴容系統資源等一系列舉措，有效提升系統穩定性和健壯性，確保春節期間金融服務(wù)正常開(kāi)展。
針對春節假期居民理財需求升溫趨勢，郵儲銀行優(yōu)選多款理財產(chǎn)品向個(gè)人客戶(hù)發(fā)售，包括佳節專(zhuān)屬、新客專(zhuān)屬、VIP客戶(hù)專(zhuān)屬等，確保理財服務(wù)假期不間斷。針對信用卡用戶(hù)的消費需求開(kāi)展多種優(yōu)惠活動(dòng)，包括用12306購火車(chē)票滿(mǎn)100元減50元，春節出境購物可享受最高30%返現，在合作超市買(mǎi)年貨滿(mǎn)100元最高減50元等，讓持卡人得到更多的實(shí)惠。
此外，為防范春節期間頻發(fā)的各類(lèi)金融詐騙案件，郵儲銀行積極開(kāi)展防范金融詐騙宣傳活動(dòng)，宣傳各類(lèi)金融安全知識，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)和電子渠道對消費者作出提示，強化客戶(hù)的防金融詐騙意識，讓廣大客戶(hù)開(kāi)開(kāi)心心過(guò)年?！跤刃?/p>