吹響“集結號” “合兵”拓市場(chǎng)
——湖北恩施州郵速融合發(fā)展記近日，湖北省恩施土家族苗族自治州郵政管理局發(fā)布2018年恩施州快遞行業(yè)年報。數據顯示，郵政快遞市場(chǎng)份額占比達14.4%，同比提升5.2%，尤其是自2018年9月以來(lái)，郵政快遞量收上升勢頭明顯。今年1月份，恩施郵速實(shí)現收入576萬(wàn)元，同比增長(cháng)23.6%。
進(jìn)軍農村電商
1月29日，地處偏遠山區的建始縣紅巖寺鎮蒿壩村“益壽”獼猴桃農業(yè)合作社門(mén)口一派繁忙景象，兩名身著(zhù)綠色郵政標志服和一名身著(zhù)EMS標志服的工作人員在往一輛大郵車(chē)上裝包裹。合作社理事長(cháng)劉遠亮滿(mǎn)意地對紅巖郵政支局經(jīng)理譚玉鋒說(shuō)：“感謝郵政幫我把客戶(hù)包裹全部發(fā)出，這下我可以安心過(guò)年了?！?/p>
“益壽”合作社是當地知名的電商企業(yè)，年出口包裹達3萬(wàn)件以上。春節前，由于有的快遞公司放假了，劉遠亮就找到紅巖支局寄發(fā)包裹，沒(méi)想到郵政與EMS工作人員一道上門(mén)，一起幫忙封裝打包，很好地滿(mǎn)足了合作社的用郵需求。
建始縣速遞物流營(yíng)業(yè)部負責人向斌說(shuō)：“在寄遞翼改革啟動(dòng)后，郵速雙方實(shí)行市場(chǎng)整合、攬收合并、資源疊加，一下子解決了過(guò)去速遞開(kāi)發(fā)鄉鎮電商市場(chǎng)人力不足的問(wèn)題。目前，我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)了6家農業(yè)合作社的電商包裹業(yè)務(wù)，月收寄量增加3000件?！?/p>
鶴峰縣鄔陽(yáng)鄉翠泉茶業(yè)公司每年有近10萬(wàn)件包裹出口，以前，鄔陽(yáng)郵政支局由于運能不足，沒(méi)能開(kāi)發(fā)成功這家客戶(hù)。通過(guò)郵速資源整合，1月初，鄔陽(yáng)支局成功與該公司簽訂了包裹攬收協(xié)議，翠泉茶業(yè)公司2019年所有出口電商包裹全部交由郵政攬收，一次發(fā)運量超過(guò)50件由縣速遞物流派專(zhuān)車(chē)運輸。鄔陽(yáng)支局經(jīng)理黃思進(jìn)說(shuō)：“過(guò)去，支局的郵件全部通過(guò)縣鄉客運班車(chē)代運，根本不可能攬收這么大量的電商包裹?，F在速遞參戰，一下子解決了運能和包裝兩大難題，簽約自然就是順理成章的事了?！?/p>
兩網(wǎng)整合提效
在鶴峰縣燕子鎮粽葉加工企業(yè)“又一春”的門(mén)口，鶴峰縣速遞物流營(yíng)業(yè)部經(jīng)理李鑫和攬投員顧濤在忙著(zhù)封裝搬運包裹?！耙郧斑@個(gè)客戶(hù)通過(guò)我們發(fā)郵，有時(shí)郵件趕不上趟車(chē)，一耽誤就是一天?，F在，我們和郵政共用轉運資源，每天兩個(gè)頻次，郵件運輸時(shí)限更有保證了，一些客戶(hù)還主動(dòng)找上門(mén)來(lái)?！崩铞握f(shuō)。據了解，恩施郵速通過(guò)整合郵路資源，在各縣（市）都實(shí)現了郵路雙開(kāi)，每日兩上兩下。
以前，郵速兩大主體的攬收頻次、服務(wù)區域、服務(wù)范圍多有重復，有時(shí)候一個(gè)客戶(hù)門(mén)前能站兩個(gè)綠色身影。針對這種情況，恩施郵速以速遞攬投網(wǎng)、郵政商投網(wǎng)為基本骨架，普郵網(wǎng)和同城網(wǎng)為補充，重新規劃了“專(zhuān)攬、專(zhuān)投、攬投合一”道段，同時(shí)，整合了智能包裹柜、社區服務(wù)站、代投自提點(diǎn)等寄遞網(wǎng)絡(luò )末端投遞資源，形成了“上門(mén)投遞+代收自提站點(diǎn)+自取包裹柜”的全方位、開(kāi)放的投遞服務(wù)平臺。目前，恩施郵速共計優(yōu)化城區道段30余條，縮減外包投遞人員20余名，有效節約了人力成本。
過(guò)去，咸豐縣速遞物流營(yíng)業(yè)部一直“借住”于原郵政分揀場(chǎng)地，不到300平方米的地方，集營(yíng)業(yè)、辦公、分揀、倉儲于一體，條件十分簡(jiǎn)陋?！按翰璋鼣埵胀?，每天幾百件的郵件集中處理，我們往往連側身都很困難?！毕特S縣營(yíng)業(yè)部經(jīng)理唐文說(shuō)，“如今，我們營(yíng)業(yè)部遷進(jìn)了咸豐郵政電商孵化中心，擁有了全新的辦公處理場(chǎng)地和1000余平方米的電商倉儲場(chǎng)地?！边@時(shí)，唐文的臉上抑制不住喜悅之情。自改革推行以來(lái)，恩施郵政推進(jìn)了八大縣（市）郵政辦公場(chǎng)地、處理中心資源整合和流程改造，加強場(chǎng)地規劃，加大裝卸設備投入，由此，減少租賃場(chǎng)地3處，節約租賃成本20余萬(wàn)元。同時(shí)，充分盤(pán)活場(chǎng)地資源，加大郵政倉儲建設力度，為寄遞業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)奠定了堅實(shí)基礎。
贏(yíng)得客戶(hù)認可
湖北施州實(shí)業(yè)有限公司，是一家種植、生產(chǎn)、銷(xiāo)售恩施富硒農產(chǎn)品的現代農業(yè)企業(yè)，年均銷(xiāo)售額過(guò)億元。據該公司負責人周大軍介紹，過(guò)去在與郵政的合作中，最大的困擾就是郵政和速遞人員分別上門(mén)服務(wù)，特別是在“雙11”期間，每天郵件發(fā)運量突破萬(wàn)件，本來(lái)不大的倉庫要分出兩個(gè)封裝區域，安排兩名倉管員為郵政和速遞配發(fā)貨?！叭ツ赅]政和速遞整合了，這對于我們客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是好事，‘雙11’運行順暢多了，不僅為我們節約了運營(yíng)成本，而且讓我們更加信賴(lài)郵政品牌。選大品牌，準沒(méi)錯?！敝艽筌姼吲d地說(shuō)。
“2018年的‘雙11’之戰，我們團結一致，打得很痛快?！倍魇┧龠f物流商企中心客戶(hù)經(jīng)理劉學(xué)章在郵政工作了20余年，2018年的改革變化讓他感觸很深。據了解，針對2018年“雙11”旺季生產(chǎn)，恩施郵速按照“統一組織、統一指揮、統一運營(yíng)、統一評價(jià)”的原則，共同協(xié)商，統一制定“雙11”活動(dòng)方案，分解了計劃，明確了目標，細化了措施，并統一召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )進(jìn)行安排部署和宣傳發(fā)動(dòng)，從組織發(fā)動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)組織、能力儲備、投遞資源等方面凝聚了力量。2018年10月1日～11月10日，恩施郵速在全州范圍內開(kāi)展了客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)，雙方統一部署，統籌客戶(hù)資源，重點(diǎn)針對存量客戶(hù)、電商平臺客戶(hù)及硒博會(huì )客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)、營(yíng)銷(xiāo)。在雙方的合力推動(dòng)下，11月11～20日，恩施郵速共收寄快包22.5萬(wàn)件，同比增幅排名全省郵政第1位。
恩施州快遞協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)李順輝表示：“郵政寄遞翼的改革，使郵政快遞市場(chǎng)占有率得到有效提升，2019年郵政快遞發(fā)展更令人期待?！?/p>