黑土地上的綠色脊梁
——黑龍江省分公司提升普遍服務(wù)紀實(shí)黑龍江省是我國位置最北、緯度最高的省份，46萬(wàn)多平方公里的廣袤土地幅員遼闊，氣候條件惡劣，道路半年都是冰雪路面。在極端寒冷的環(huán)境下，黑龍江省郵政分公司堅守國企職責、認真履行普遍服務(wù)義務(wù)，面對新時(shí)代新形勢，以新思維破解新問(wèn)題，走出了堅守與創(chuàng )新、改革與傳承的新路，用責任和擔當在黑土地上挺起了一條綠色脊梁。
黨報黨刊上飛機高鐵
2018年12月18日11點(diǎn)10分，飛往大興安嶺地區加格達奇區的MU2467航班從哈爾濱太平國際機場(chǎng)起飛。同乘客一起飛上藍天的，還有225份當天的《人民日報》和《黑龍江日報》。它們將在1小時(shí)25分后抵達800多公里外的加格達奇區，被投遞到當地各黨政機關(guān)。
黨報黨刊作為傳遞黨的聲音、溝通社情民意和服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )穩定發(fā)展的重要輿論陣地，擔負著(zhù)推動(dòng)黨的十九大精神深入人心、落地生根的職責和使命。黑龍江省地廣人稀，郵件運輸線(xiàn)路長(cháng)、網(wǎng)路組織復雜、傳遞難度大，一直是困擾黨報黨刊快速傳遞的瓶頸問(wèn)題。如果按照原有的運輸組織方式，黑河、加格達奇兩個(gè)地市城區，以及37個(gè)縣（市）不能實(shí)現黨報黨刊當日見(jiàn)報。
黑龍江省分公司通過(guò)優(yōu)化作業(yè)流程、調整郵運計劃、增設專(zhuān)線(xiàn)郵路、增加投遞頻次等辦法，成功解決了齊齊哈爾、雞西、鶴崗等地30多個(gè)遠距離縣（區、市）黨政機關(guān)無(wú)法當日看到黨報黨刊的難題。但是，黑河、大興安嶺和佳木斯等超遠距離的縣（區、市），依舊無(wú)法通過(guò)公路、鐵路等傳統運送方式實(shí)現當日見(jiàn)報。按郵路里程計算，《人民日報》哈爾濱分印點(diǎn)距黑河市640公里、距加格達奇區872公里、距撫遠縣992公里、距漠河縣1426公里。
路途的遙遠阻擋不住探索的腳步，黑龍江省分公司另辟蹊徑，大膽嘗試利用民航航班開(kāi)辟郵路。經(jīng)與當地多家航空公司協(xié)商，黑龍江省分公司開(kāi)通了哈爾濱至黑河、哈爾濱至加格達奇、哈爾濱至撫遠、哈爾濱至漠河4條航空郵路。航空郵路的開(kāi)通成功破解了報紙超遠距離運輸難題。由此，上述地區均實(shí)現了黨報黨刊當日見(jiàn)報。其中，加格達奇區、黑河市及所轄的遜克和孫吳兩縣投遞時(shí)效提前2天，漠河、撫遠兩縣投遞時(shí)效提前3天。黑龍江省分公司成為全國首家利用航空郵路運送黨報黨刊的郵政企業(yè)。
在廣袤的龍江大地上，鐵路高速路網(wǎng)格局正在快速織就。一列列高鐵飛馳而過(guò)，引起了黑龍江郵政人的沉思。黑龍江省每年有4個(gè)月“結冰期”，高速公路實(shí)施不定時(shí)封閉、連續全夜間封閉或限行管制，嚴重影響了黨報黨刊的傳遞時(shí)限。何不借力新的交通工具，實(shí)現郵政網(wǎng)與鐵路網(wǎng)的深度融合？這樣可以有效破解汽車(chē)郵路受阻影響黨報黨刊傳遞時(shí)限難題。2018年，黑龍江省分公司先后開(kāi)通哈爾濱至齊齊哈爾高鐵郵路、哈爾濱至佳木斯高鐵郵路等，比原汽車(chē)郵路運行平均時(shí)長(cháng)縮短了3小時(shí)10分鐘。目前，除個(gè)別縣外，黑龍江省已基本實(shí)現黨報黨刊當日送達，黨報黨刊當日送達率達到98.3%。
農村城市享受均等服務(wù)
黑龍江省邊境線(xiàn)長(cháng)、邊防哨所偏遠且分散、常住人口少、郵路里程長(cháng)，建制村大多分布在地廣人稀的偏遠農村林區，人口分布分散且數量少，空心村數量多，用郵需求不足，如大興安嶺倉山鎮常住人口858人，呼瑪縣的興隆鎮和鷗浦鄉每平方公里常住人口不足1人。
盡管一些區域不具備普遍服務(wù)標準規定的基本通郵條件，但黑龍江省分公司圍繞“鄉鄉設所、村村通郵”的戰略目標，克服地域面積大、冬季寒冷漫長(cháng)、交通不便等困難，強化郵政基礎設施建設，全力以赴做好建制村直接通郵工作。目前，全省8977個(gè)建制村均已實(shí)現100%通郵，增強了政府提供公共服務(wù)的能力。
黑龍江省分公司按照相關(guān)規定，完成了全部104個(gè)空白鄉鎮局所補建和27個(gè)農村鄉鎮局所覆蓋工作，空白鄉鎮補建局所運營(yíng)率和普遍服務(wù)鄉鎮覆蓋率均實(shí)現100%。全省目前共有2116個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)，其中1642個(gè)為郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現了普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的有效覆蓋，促進(jìn)了用郵服務(wù)的城鄉均等化。
最北最東遍布綠色足跡
北極村郵政支局坐落于祖國最北的漠河縣北極村，這里是中國最寒冷的地方之一。在冬天，摩托車(chē)根本打不著(zhù)火。投遞員王秀瓏出班時(shí)就會(huì )裹得嚴嚴實(shí)實(shí)，踩著(zhù)沒(méi)膝深的積雪，往返10多公里將郵件送到最遠的邊防哨所。漠河縣邊防大隊隊長(cháng)說(shuō)：“我們這里有好幾家快遞公司，只有郵政每天送報刊，官兵郵寄包裹都通過(guò)郵政渠道。這些年，從未積壓過(guò)一封信、一件郵件?！避娻]一家親，濃濃魚(yú)水情，這份沉甸甸的信任，是一代又一代郵政人一步一步在風(fēng)雪里走出來(lái)的。
不僅祖國的最北端位于黑龍江省，祖國的最東端也在黑龍江省。在撫遠縣，英雄的“東方第一哨”官兵每天在這里把第一縷陽(yáng)光迎進(jìn)祖國。撫遠縣抓吉鎮是個(gè)漁業(yè)小鎮，近幾年鎮里的年輕人大多選擇外出打工，鎮上人口不足200人，大多是孤寡老人。抓吉鎮支局投遞員楊軍除了提供郵政服務(wù)，還主動(dòng)照顧這些老人?！?9年了，鎮上住的每家的情況我都特別熟悉，類(lèi)似買(mǎi)藥、代購日用品這樣的事兒太多了，我也習慣了，我覺(jué)得這都是我分內的事?！睏钴娬f(shuō)。
黑龍江省部分建制村之間的距離甚至達幾百公里，平均單頻投遞里程超過(guò)50公里，客觀(guān)上增加了郵路投遞難度和勞動(dòng)強度。但廣大投遞員，尤其是鄉郵員數年如一日奔走在大山深處、邊防哨所、城市農村、鄉間田野，從未停歇前行的腳步。黑龍江省共有郵政投遞網(wǎng)點(diǎn)1134個(gè)，其中縣以下農村網(wǎng)點(diǎn)1003個(gè)；投遞道段4814條，其中縣以下道段2755條。秋冬季節，全省3791名投遞員每天在嚴寒中前行，郵政投遞服務(wù)覆蓋了整個(gè)郵政獨立運營(yíng)農村地區，有效解決了農村投遞“最后一公里”難題。
郵電分營(yíng)以來(lái)，在黑龍江省郵政投遞員中涌現出省部級勞模19人。他們常年奔波，把自己生命中最寶貴的青春奉獻在郵路上。其中4名勞模因長(cháng)期在嚴寒中工作，風(fēng)餐露宿、積勞成疾，身患重病。他們把真誠與信任刻在了黑山白水間，也刻在了百姓的心間。
便民扶貧重任在肩
“我在郵局辦理駕駛證補辦業(yè)務(wù)，不僅速度快，而且直接郵寄到家，真是太方便了！”不久前，哈爾濱市王女士在東大直街營(yíng)業(yè)所辦理業(yè)務(wù)時(shí)，對郵政這種“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”的創(chuàng )新服務(wù)贊不絕口。
利民、便民、惠民，是“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的延伸。黑龍江省分公司以便民利民、互利共贏(yíng)為目標，借助企業(yè)平臺和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，主動(dòng)在政府關(guān)心、百姓關(guān)注的領(lǐng)域積極作為，開(kāi)辦代收通話(huà)費、代理公交IC卡充值、代售客票、代辦車(chē)險、代售農產(chǎn)品等多項業(yè)務(wù)，并全面開(kāi)通“稅郵”“警郵”“政郵”業(yè)務(wù)，建成覆蓋廣泛、方便快捷的郵政代辦服務(wù)體系，著(zhù)力打造“10分鐘便民服務(wù)圈”，為城鄉居民提供家門(mén)口的一站式服務(wù)。
從履行“通政、通商、通民”的社會(huì )責任出發(fā)，黑龍江省分公司堅持以自有網(wǎng)點(diǎn)和加盟渠道為依托，著(zhù)眼服務(wù)民生發(fā)展需要，累計建設各類(lèi)綜合站點(diǎn)14307個(gè)，其中便民服務(wù)站8014個(gè)，助農服務(wù)站6293個(gè)，形成了以自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為骨干節點(diǎn)、多種服務(wù)終端為補充的營(yíng)業(yè)體系，綜合公共服務(wù)平臺貼近用戶(hù)、覆蓋城鄉的優(yōu)勢更加突出。
作為扶貧攻堅“國家隊”，黑龍江省分公司明確定點(diǎn)扶貧單位80個(gè)，選派扶貧人員176人，直接投入扶貧資金173萬(wàn)元，開(kāi)展了黨建扶貧、教育扶貧、金融扶貧、電商扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、基建扶貧等多個(gè)項目。
“多虧了郵政幫忙，線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售雙手出擊，不然，咱們的大蒜可就滯銷(xiāo)了！”被譽(yù)為“大蒜屯”的富錦市大榆樹(shù)鎮太平村村民手拿著(zhù)一沓賣(mài)蒜款，喜悅溢于言表。2018年以來(lái)，黑龍江省分公司以電商扶貧為抓手，按照“貧困戶(hù)+郵選品牌+網(wǎng)店+對接政府”的運營(yíng)模式，共打造67種“郵選”品牌農產(chǎn)品，解決了大多數農產(chǎn)品“小、散、多、雜”的問(wèn)題，累計上線(xiàn)140種電商扶貧產(chǎn)品，線(xiàn)上銷(xiāo)售34.6萬(wàn)單，銷(xiāo)售額達435萬(wàn)元，幫扶貧困戶(hù)814戶(hù)。
遙知不是雪，為有暗香來(lái)。黑龍江郵政人“人民郵政為人民的”的初心始終潔白如雪。黑龍江郵政人一如既往保持這份初心，肩負責任和使命，堅守每一封信、每一件包裹的傳遞，不畏嚴寒、堅定前行，這是郵政企業(yè)為民服務(wù)永遠不變的情懷?！ 。〝z影 趙宏）
