找到“良藥”強發(fā)展
——江蘇連云港速遞物流醫藥冷鏈業(yè)務(wù)耕耘記2018年，江蘇省連云港市郵政速遞物流實(shí)現醫藥冷鏈物流業(yè)務(wù)收入4000萬(wàn)元，再創(chuàng )業(yè)務(wù)發(fā)展新高。近年來(lái)，連云港速遞物流醫藥物流項目實(shí)現規模和效益齊頭并進(jìn)，年收入增幅超30%，項目利潤率遠高于傳統物流運輸。
以行業(yè)領(lǐng)先為目標
定制全環(huán)節服務(wù)
近年來(lái)，針對醫藥客戶(hù)冷鏈運輸需求，連云港速遞物流始終堅持質(zhì)量第一，通過(guò)整車(chē)運輸加直遞的方式，確保全程藥品郵件溫度控制在2～8攝氏度，尤其是針對小批量冷藏藥品，定制泡沫保溫箱，加裝蓄冷緩釋劑，放置溫度計，保持內裝藥品36～72小時(shí)內處于低溫狀態(tài)，并通過(guò)郵政特快專(zhuān)遞、民航空運兩種形式發(fā)運至全國各主要城市。連云港速遞物流還設置醫藥物流專(zhuān)職主動(dòng)客服人員，對于每一件藥品郵件實(shí)行全程跟蹤。
2015年，連云港速遞物流醫藥冷鏈物流創(chuàng )新實(shí)踐項目在中國物流與采購聯(lián)合會(huì )、中國物流學(xué)會(huì )聯(lián)合組織開(kāi)展的第三屆全國物流管理現代化創(chuàng )新成果評選中榮獲一等獎。2016年，連云港速遞物流通過(guò)中國物流與采購聯(lián)合會(huì )《醫藥冷鏈物流運作規范》國家標準試點(diǎn)企業(yè)認證，2017年通過(guò)《醫藥冷鏈物流運作規范》國家標準達標企業(yè)認證。
正是基于服務(wù)工作的不斷改進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)競爭中，連云港速遞物流開(kāi)發(fā)醫藥物流客戶(hù)的工作取得較大成果。2018年，連云港速遞物流成功中標某醫藥企業(yè)物流運輸業(yè)務(wù)，取得了除云南、貴州、四川、重慶以外地區的物流承運資格，業(yè)務(wù)合作份額由30%上升至90%左右，年新增物流收入1000萬(wàn)元以上。
以客戶(hù)需求為中心
不斷完善服務(wù)方案
“為保證冬季儲備藥品的需求，我們在11月需要往東北地區集中發(fā)運冷藏藥品?！痹?015年“雙11”前夕，連云港速遞物流的醫藥客戶(hù)提出了批量發(fā)運冷藏藥品至大連、哈爾濱、長(cháng)春等路向的需求。這批藥品郵件單件體積為0.23立方米，重量為25公斤。
因該批次發(fā)貨數量多、體積大，又趕上“雙11”旺季，連云港速遞物流認為，針對東北的天氣及道路情況，包機運輸在安全性方面是最有保證的。經(jīng)過(guò)測算，該批次郵件運輸要裝滿(mǎn)4架波音737-400飛機，在郵政速遞物流總部及江蘇郵政速遞物流的協(xié)調幫助下，包機疏運的方案變成了現實(shí)，此次服務(wù)也得到了客戶(hù)的充分認可。
自取得第一次成功經(jīng)驗后，連云港速遞物流每年都對冬季包機疏運方案進(jìn)行細化。通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)方案，連云港速遞物流進(jìn)一步鞏固了與客戶(hù)的合作關(guān)系，其項目贏(yíng)利水平也明顯提升。2018年“雙11”，連云港速遞物流結合冬儲藥品業(yè)務(wù)量情況，多方測算綜合運能及安全系數，最終確定采取“包機+落地配”形式。截至2018年11月10日，連云港速遞物流順利完成主要醫藥合作客戶(hù)“雙11”期間集中發(fā)運冬儲藥品的工作，累計發(fā)運量超過(guò)1萬(wàn)件，較上年同期增長(cháng)50%。此次冬儲藥品業(yè)務(wù)收入超過(guò)700萬(wàn)元，持續保持較好的效益性和成長(cháng)性。
以保障民生為己任
踐行社會(huì )責任
“醫藥冷鏈和傳統生鮮冷鏈最大的區別在于我們郵寄的是對溫度要求非常嚴格的藥品，冷鏈藥品全程溫度必須嚴格把控，一旦溫度超過(guò)范圍，藥品很可能失效。因此，在冷鏈藥品寄遞運輸過(guò)程中，我們要做好所有環(huán)節的工作，因為我們不僅是在做業(yè)務(wù)，更有一份沉甸甸的社會(huì )責任?！边B云港速遞物流負責人如是說(shuō)。在深耕醫藥物流市場(chǎng)的過(guò)程中，連云港速遞物流深刻認識到，醫藥冷鏈物流運輸關(guān)乎民生、關(guān)乎老百姓對用藥安全的需求。
2018年11月20日，恒瑞醫藥公司往青島加發(fā)一箱藥品，以供病人使用。但當天受大霧影響很難保證時(shí)限，連云港速遞物流工作人員就連夜前往青島送藥，原本只需3個(gè)多小時(shí)的路程，受大霧影響車(chē)開(kāi)了近7個(gè)小時(shí)，最終順利將藥品送到，及時(shí)滿(mǎn)足了病人用藥需求。
在連云港市郵政寄遞事業(yè)部成立后，郵速資源進(jìn)一步整合，也為今后醫藥冷鏈業(yè)務(wù)發(fā)展提供了更有力的保障。連云港市寄遞事業(yè)部負責人表示，將繼續在信息技術(shù)能力提升、專(zhuān)業(yè)運作流程創(chuàng )新等方面積極探索，為保障醫藥冷鏈物流運輸市場(chǎng)的流通安全作出更大貢獻。