戰天斗地履天職
——廣西郵政履行普遍服務(wù)義務(wù)紀實(shí)“與天斗，其樂(lè )無(wú)窮；與地斗，其樂(lè )無(wú)窮……”在廣西壯族自治區，面對肆虐的氣象災害、惡劣的地理環(huán)境以及自身基礎薄弱等問(wèn)題，廣西郵政人始終以昂揚的斗志，堅定不移地扛起國企的政治責任、社會(huì )責任、經(jīng)濟責任，不屈不撓地與天斗、與地斗，切實(shí)履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)的神圣使命，在八桂大地上譜寫(xiě)出了一曲曲蕩氣回腸、感天動(dòng)地的英雄贊歌。
與天斗 欲與天公試比高
廣西壯族自治區地處中南亞熱帶季風(fēng)氣候區，在太陽(yáng)輻射、大氣環(huán)流和地理環(huán)境的共同作用下，氣象災害種類(lèi)多、分布廣、活動(dòng)頻繁、危害嚴重，是我國氣象災害最嚴重的省份之一。常見(jiàn)的氣象災害有高溫、臺風(fēng)、洪澇、雨雪、霜凍等。
頻發(fā)的氣象災害，常常給廣西郵政履行普遍服務(wù)義務(wù)造成困難。如在2017年6月25日至7月5日，廣西出現大范圍持續強降雨天氣，境內82條河流水位超警戒線(xiàn)，13個(gè)市的65個(gè)縣（區、市）洪澇成災。受強降雨影響，全區郵政企業(yè)有89個(gè)網(wǎng)點(diǎn)受災，2條機要專(zhuān)線(xiàn)郵路、7條區內干線(xiàn)郵路、32條鄉郵路中斷或受阻，2個(gè)農資倉庫和1個(gè)金融業(yè)務(wù)庫被洪水浸泡。
然而，無(wú)論是洪水猛獸還是雨雪冰凍災害，也無(wú)法阻擋廣西郵政堅定不移履行普遍服務(wù)義務(wù)的步伐。
面對肆虐的氣象災害，廣西郵政發(fā)揚迎難而上、奮力拼搏的精神，一方面在各種災害來(lái)臨前采取各項措施積極備戰；另一方面在災情發(fā)生后，立即啟動(dòng)應急預案，組織生產(chǎn)自救，確保郵路通暢，用生命和鮮血托起綠色長(cháng)城。
2008年春節前夕，廣西郵政人抗擊雨雪冰凍災害的壯舉，就是廣西郵政與天斗，切實(shí)履行普遍服務(wù)義務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。
2008年1月12日至2月14日一個(gè)月的時(shí)間里，一場(chǎng)50年不遇的持續低溫雨雪冰凍天氣在廣西北部山區瘋狂肆虐，造成營(yíng)業(yè)廳停電、郵路受阻甚至完全中斷，這給千家萬(wàn)戶(hù)、與人民群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的郵政通信帶來(lái)了嚴峻的挑戰。此時(shí)正值春節前夕，由于社會(huì )快遞渠道中斷，各種郵件紛紛通過(guò)郵政渠道涌向災區，給廣西郵政帶來(lái)了巨大的壓力。
在這場(chǎng)艱苦的戰斗中，廣西郵政廣大員工牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，堅持災區所有營(yíng)業(yè)窗口正常營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)環(huán)節照常作業(yè)，保證服務(wù)價(jià)格不升、服務(wù)水平不降，奮不顧身地在冰天雪地中翻山越嶺，及時(shí)將郵件送到災區群眾手中。由于表現突出，在“戰”后召開(kāi)的表彰大會(huì )上，廣西郵政榮獲全國郵政系統“抗冰雪保暢通先進(jìn)集體”稱(chēng)號。
與地斗 萬(wàn)水千山只等閑
廣西地域遼闊，總面積為23.67萬(wàn)平方公里，70%的面積是山地、丘陵和石山。在舊社會(huì )，廣西被稱(chēng)為“南蠻之地”，可見(jiàn)地理環(huán)境極其惡劣。
廣西郵政開(kāi)設在農村的郵政支局（所）有1193個(gè)；運行在農村的郵路有377條，郵路單程總長(cháng)為2.56萬(wàn)公里；農村投遞線(xiàn)路為3747條，為14282個(gè)行政村提供郵政服務(wù)。郵政普遍服務(wù)具有點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣的特點(diǎn)。
由于地理環(huán)境惡劣，再加上廣西是后發(fā)展地區，相當一部分地區地理環(huán)境和交通條件較落后，特別是在部分“老、少、邊、窮”地區目前尚未實(shí)現村村通公路，廣西郵政肩挑的普遍服務(wù)擔子非常沉重，壓力很大。但是，廣西郵政長(cháng)期以來(lái)堅持普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不撤、服務(wù)水平不降、服務(wù)人員不減、服務(wù)范圍不縮的原則，頂住巨大壓力，克服種種困難，用車(chē)拉、靠舟運、靠步行送郵件，不斷與惡劣的地理環(huán)境抗爭，八桂大地處處盡染郵政綠。
與越南相距僅幾十公里的天等縣馱堪鄉，地處桂西大石山地區，以喀斯特巖溶石山為主，石山面積占全鄉總面積的57．2％，地理環(huán)境極其惡劣，交通條件較差?！吧礁呤^多，出門(mén)就爬坡，要想去趟鎮，來(lái)回三天多?！边@句順口溜是當地山區群眾出行狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照。
長(cháng)期以來(lái)，當地郵政人不畏艱難險阻，跋山涉水、穿林過(guò)崖，一絲不茍地為山區少數民族群眾提供郵政服務(wù)，贏(yíng)得了廣泛贊譽(yù)。曾榮獲“全國勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱(chēng)號的投遞員韋天明是他們之中的一名先進(jìn)代表。
韋天明負責投遞的南嶺、啟新、孔民、賢民、新民、愛(ài)權等6個(gè)大石山村和44個(gè)自然屯的郵路分布在偏僻的山弄里，山高路險。郵路上雨天路面泥濘，又濕又滑，腳下是陡峭的山崖，看上一眼都毛骨悚然；晴天時(shí)山路風(fēng)起塵揚，烈日暴曬，一座一座的石山要爬過(guò)去。在這樣惡劣的環(huán)境下投遞，其艱苦程度難以用語(yǔ)言表達。然而，無(wú)論嚴寒酷暑還是刮風(fēng)下雨，韋天明都堅守郵路，一走就是20年，從未誤班誤點(diǎn)，安全投送各種報刊、信件，較好地解決了山區群眾用郵難的問(wèn)題。
打一場(chǎng)履行天職的持久戰
郵政普遍服務(wù)是中國郵政生存發(fā)展的根基，是黨和政府賦予郵政的神圣使命，與廣大人民群眾向往的美好生活息息相關(guān)，與黨中央高度關(guān)注的民生緊密相連。在惡劣的自然環(huán)境中，履行普遍服務(wù)天職勢必打持久戰。
面對困難，改革開(kāi)放40年來(lái)，特別是黨的十八大以來(lái)，廣西郵政在現有資金緊張的條件下，千方百計籌集資金，加快郵政基礎設施建設，購置各種投遞工具，提高履行普遍服務(wù)義務(wù)的能力，著(zhù)力滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活的用郵需要。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展、建設，如今廣西郵政已發(fā)展成為經(jīng)營(yíng)郵政基礎性業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、快遞物流業(yè)務(wù)和電子商務(wù)的現代化、多元化公用企業(yè)，2007年企業(yè)化運營(yíng)以來(lái)持續位居“廣西企業(yè)100強”。建成了以南寧為中心、輻射全區、連通全國和全世界，擁有航空、公路等多種運輸方式的快速運輸網(wǎng)絡(luò )；建成了近百個(gè)郵件處理中心和同城分撥中心，提高了郵件分揀效率，目前全區郵政企業(yè)日均郵件分揀處理能力最高可達75萬(wàn)件；其中南寧郵件處理中心新建了一套國內一流、區內領(lǐng)先的雙層包件分揀機，全區各級郵政企業(yè)所有郵件處理場(chǎng)地基本達到200平方米，并且全部配備裝卸皮帶機、分揀輔助傳輸皮帶機等設備。全區共擁有郵路單程總長(cháng)7.02萬(wàn)公里，擁有對外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1503個(gè)、郵件人工自提點(diǎn)13000個(gè)、智能包裹柜60000個(gè)、從業(yè)人員20000多人，總資產(chǎn)超過(guò)40億元。此外，廣西郵政還建設了基本覆蓋全區所有行政村的郵樂(lè )購站點(diǎn)12000多個(gè)。這些都為履行普遍服務(wù)義務(wù)提供了堅實(shí)的物質(zhì)基礎。
在全體員工的不懈努力下，目前廣西建制村直接通郵率達100%，廣西所有縣域城市黨政機關(guān)均實(shí)現黨報黨刊當日見(jiàn)報，全區94%的縣及縣以上地區用戶(hù)交寄郵件均可實(shí)現次日投遞，機要通信連續20年質(zhì)量實(shí)現全紅。同時(shí)，廣西郵政通過(guò)遍布城鄉的線(xiàn)下渠道和高效便捷的線(xiàn)上渠道，延伸了普遍服務(wù)的廣度和深度；聯(lián)合多個(gè)公共事業(yè)單位，在提供各項郵政業(yè)務(wù)的基礎上，推出了代征稅款、代開(kāi)稅票、代收水電費和通信費、代辦車(chē)務(wù)、電子商務(wù)、助農取款等業(yè)務(wù)，豐富郵政業(yè)務(wù)種類(lèi)，提升了郵政普遍服務(wù)的品質(zhì)； 聚焦貧困村、貧困戶(hù)和扶貧產(chǎn)業(yè)，對接“第一書(shū)記”或村干部收集貧困戶(hù)及農村滯銷(xiāo)產(chǎn)品扶貧項目信息，利用郵政線(xiàn)上線(xiàn)下平臺，提供農產(chǎn)品展示交易服務(wù)，推動(dòng)農產(chǎn)品進(jìn)城，目前已成功運作百色芒果、天峨珍珠李、樂(lè )業(yè)獼猴桃、容縣沙田柚、防城港海鴨蛋、柳州螺螄粉、橫縣甜玉米等幾十個(gè)品種的農產(chǎn)品項目，帶動(dòng)了許許多多農村群眾特別是貧困群眾脫貧致富、增收致富。
如今，普遍服務(wù)的范圍更廣了、質(zhì)量更硬了、水平更高了。廣西郵政以良好的服務(wù)贏(yíng)得了社會(huì )各界的好評，先后榮獲“廣西優(yōu)秀企業(yè)”“全區用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”等稱(chēng)號。
攝影 蒙麗新