線(xiàn)上銷(xiāo)售+線(xiàn)下寄遞
——四川廣安白馬檸檬“變現”記截至11月底，四川省廣安市廣安區郵政分公司累計寄遞檸檬郵件1.2萬(wàn)多件，幫助果農促銷(xiāo)增收。
助農“有擔當”
近年來(lái)，為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，廣安區分公司以貧困鄉鎮為重點(diǎn)區域，以建檔立卡貧困村、貧困戶(hù)為重點(diǎn)對象，依托郵政平臺和網(wǎng)絡(luò )資源，推動(dòng)農產(chǎn)品進(jìn)城。目前，廣安區分公司已先后成功運作當地土雞、土雞蛋、柚子、花椒等20余種特色產(chǎn)品走向全省乃至全國。
廣安區白馬鄉是廣安市的“檸檬之鄉”，全鄉檸檬種植規模達1.1萬(wàn)余畝，有1800余戶(hù)、近4000人從事檸檬種植。今年10月初，廣安區分公司快遞包裹部經(jīng)理唐曉燕在走訪(fǎng)農特產(chǎn)品寄遞市場(chǎng)時(shí)了解到，由于今年檸檬產(chǎn)量較高，白馬鄉的檸檬銷(xiāo)路不暢。于是，唐曉燕立即將這一情況向廣安區分公司領(lǐng)導匯報。廣安區分公司站在扶貧助農的角度，立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，成立專(zhuān)項項目小組，進(jìn)行了工作部署。隨后，項目組對白馬鄉碑梁村、石梯村、保竺村、白馬村、四清村的檸檬種植基地進(jìn)行實(shí)地考察，現場(chǎng)察看檸檬種類(lèi)和產(chǎn)量情況，詳細了解往年的檸檬收購價(jià)格及種植收入等情況。通過(guò)實(shí)地考察分析，廣安區分公司決定通過(guò)“線(xiàn)上銷(xiāo)售+線(xiàn)下寄遞”服務(wù)，助力白馬鄉檸檬走出廣安。
銷(xiāo)售“兩步走”
“做項目文案前我真不知道檸檬能有45種用法?！睆V安區分公司檸檬項目組負責產(chǎn)品宣傳的萬(wàn)清明向筆者介紹道。為了保證檸檬上線(xiàn)郵樂(lè )平臺的效果，一方面，項目組通過(guò)分析檸檬的產(chǎn)品特點(diǎn)，在其營(yíng)養價(jià)值和食用方法上打造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，編寫(xiě)生動(dòng)有趣的微信圖文和精美的H5，發(fā)動(dòng)員工在微信群、朋友圈、QQ群進(jìn)行轉發(fā)宣傳，引發(fā)客戶(hù)對檸檬的興趣；另一方面，積極聯(lián)合政府部門(mén)擴大活動(dòng)宣傳范圍。
由于青檸檬先于黃檸檬成熟，且銷(xiāo)售時(shí)間較短，于是，廣安區分公司制定產(chǎn)品上線(xiàn)“兩步走”計劃。第一步上線(xiàn)青檸檬。通過(guò)前期宣傳預熱，加之“秒殺”活動(dòng)，僅10月26日這一天，青檸檬在郵樂(lè )網(wǎng)上就交易1200余單。第二步上線(xiàn)黃檸檬。因黃檸檬在11月初成熟，廣安區分公司上報四川省郵政分公司，將黃檸檬作為“雙11”活動(dòng)產(chǎn)品，推出11月2～11日每天限量“秒殺”活動(dòng)，活動(dòng)期間每天的活動(dòng)庫存量不到10分鐘就宣告售罄。
“之前果農們推著(zhù)三輪車(chē)沿街兜售，如今郵政來(lái)幫忙后，依托電商平臺打開(kāi)了銷(xiāo)售市場(chǎng)，我們不愁銷(xiāo)路、不擔心價(jià)格?！笔荽宓囊晃淮甯刹拷o筆者算了一筆賬，批發(fā)商來(lái)村里收購，一斤檸檬只賣(mài)0.7元，而線(xiàn)上銷(xiāo)售價(jià)是每斤4.8元，果農的利潤大大增加。
寄遞“全方位”
在石梯村村委會(huì )門(mén)前，筆者看到，村民們對剛采摘的檸檬進(jìn)行分揀和包裝，旁邊停放著(zhù)一輛郵政快遞車(chē)，郵政快遞員廖良飛熟練地將檸檬郵件貼單、收寄。
“訂單下來(lái)后，我會(huì )在頭一天晚上將訂單反饋給果農，第二天上午果農將檸檬采摘好，我們在代收點(diǎn)裝箱，當天中午就發(fā)出?！表椖拷M負責在線(xiàn)客服、訂單配貨的鄭偉守在筆記本電腦前，一邊打印著(zhù)快遞面單，一邊關(guān)注網(wǎng)上買(mǎi)家下單的信息。為了確保檸檬寄遞時(shí)限，廣安區分公司派車(chē)進(jìn)村收寄，同時(shí)在多個(gè)鄉村果園設立收寄點(diǎn)，實(shí)現采摘、打包、發(fā)貨無(wú)縫銜接，以趕發(fā)當天有效車(chē)次。
為了滿(mǎn)足生鮮水果寄遞的要求，廣安區分公司根據檸檬果品硬度較高、保質(zhì)期相對適中的特點(diǎn)，定制相應規格的瓦楞紙箱，并用果套包裹水果，果品間縫隙用填充物塞實(shí)，避免果品相互碰撞，確保每一個(gè)檸檬在運輸過(guò)程中不受傷，帶著(zhù)枝頭清香平安抵達目的地。在訂單量大的時(shí)候，廣安區分公司還抽調部分機關(guān)人員，來(lái)到收寄現場(chǎng)負責果品稱(chēng)重和檢測工作，并協(xié)助進(jìn)行包裝及快遞單打印，保證客戶(hù)收到的檸檬足斤足兩。此外，項目組設立客服專(zhuān)線(xiàn)，采用群發(fā)短信和互加微信的形式主動(dòng)回訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)解決賠付、補發(fā)或退貨問(wèn)題。
下一步，廣安區分公司將進(jìn)一步深挖當地特色農產(chǎn)品，并利用郵政快遞“最后一公里”優(yōu)勢，繼續助力農產(chǎn)品進(jìn)城。