“學(xué)習雷鋒精神，就要把崇高的理想信念和道德品質(zhì)追求融入日常的工作生活，在自己崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘?！痹?1月四川省成都市郵政分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部黨支部組織的黨課上，大家再次學(xué)習了習近平總書(shū)記在參觀(guān)雷鋒紀念館時(shí)的重要講話(huà)，并結合自身實(shí)際工作展開(kāi)了討論?！耙恢币詠?lái)，我都把雷鋒當作榜樣，特別佩服他那種在崗位上默默奉獻的螺絲釘精神。參加工作，特別是入黨以后，我始終提醒自己，要時(shí)刻以黨員的高標準嚴格要求自己，為郵政企業(yè)的轉型發(fā)展貢獻力量?！避浖_(kāi)發(fā)員劉堅這樣說(shuō)道。
正是這份基于黨性而時(shí)刻堅守著(zhù)的高標準、嚴要求，讓劉堅在19年的工作生涯中開(kāi)發(fā)出了多款業(yè)務(wù)軟件，為科技興郵戰略落地貢獻了自己的力量。而在這一過(guò)程中，劉堅也得到了企業(yè)的高度認可：2014~2017年度全國郵政系統先進(jìn)個(gè)人、四川省郵政分公司優(yōu)秀科技工作者、2012~2016年度成都市分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
愛(ài)學(xué)善思
做頭腦有智慧的螺絲釘
作為一名黨員，劉堅深知“打鐵還需自身硬”的道理，因此，自1999年進(jìn)入郵政以來(lái)，在學(xué)習提升的道路上，他從未懈怠?！懊總€(gè)周末的上午，他都會(huì )和兒子一起坐在書(shū)桌前認真學(xué)習?！弊钭屍拮永铄械脚宸?，是劉堅這么多年來(lái)一直堅持著(zhù)的學(xué)習習慣。
除了周末的固定學(xué)習時(shí)間，劉堅還善于利用碎片時(shí)間學(xué)習。每天上下班的公交車(chē)上，他都會(huì )拿出手機快速瀏覽行業(yè)資訊，每當發(fā)現了能夠解決問(wèn)題或值得學(xué)習借鑒的好文章，劉堅還會(huì )在部門(mén)微信群里分享?！袄卒h說(shuō)，對待同志要像春天般溫暖。在我看來(lái)，新時(shí)代對待同事最溫暖的方式就是大家一起進(jìn)步?！眲哉f(shuō)。
得益于自身的持續努力和同事共同打造的“眾享”學(xué)習模式，年逾不惑的劉堅不僅未被快速更新的行業(yè)拋下，反而熟練掌握了當下最新的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和工具。但在自身掌握的知識輸出、軟件開(kāi)發(fā)的初期階段，劉堅也遇到過(guò)難題：“業(yè)務(wù)部門(mén)提出軟件支撐需求，但在溝通中，我和對方對相互領(lǐng)域都不熟悉，往往說(shuō)不到位，導致我開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件達不到業(yè)務(wù)部門(mén)的預期?！边@種努力了卻換不來(lái)認可的辛酸，讓劉堅認真反思。
“黨的群眾路線(xiàn)工作法告訴我們，要學(xué)會(huì )從群眾中來(lái)，到群眾中去?！眲哉业搅藛?wèn)題的解決之道，“堅持實(shí)地去看、去學(xué)，多和業(yè)務(wù)條線(xiàn)的同事溝通，直到真正理解對方需求后再動(dòng)手?！睆拇?，劉堅開(kāi)發(fā)的軟件再沒(méi)被一線(xiàn)員工“吐槽”過(guò)。
愛(ài)崗敬業(yè)
做肩上有責任的螺絲釘
11月19日，“雙11”購物狂歡后的第8天，進(jìn)口包裹如潮水般涌向成都市分公司各攬投部。作為黨員突擊隊成員，劉堅一大早就奔赴青龍場(chǎng)攬投部幫扶投遞。剛走到門(mén)口，他就感受到了班組長(cháng)高志平的熱情：“雖然今年我們攬投部散件攬收量增長(cháng)迅速，但郵件處理效率卻大幅提升，多虧了你們開(kāi)發(fā)的渠道攬收系統?！?/p>
高志平口中的渠道攬收系統，是通過(guò)智能終端錄入客戶(hù)信息，改變了以往散件攬收先由客戶(hù)填單、再由柜員按單錄入的模式。這在簡(jiǎn)化流程的同時(shí)，更提升了客戶(hù)體驗，成了成都市分公司投遞員爭奪散件攬收市場(chǎng)的有力“武器”。
而在這款軟件投入使用前，劉堅聽(tīng)投遞員們說(shuō)得最多的就是：“其他快遞公司攬收散件，客戶(hù)只需說(shuō)，根本不用動(dòng)手填單，但我們就不行，客戶(hù)嫌麻煩，就不愿意找我們?！睘榱私鉀Q投遞員拓展業(yè)務(wù)的困擾，劉堅和部門(mén)同事開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，加班加點(diǎn)開(kāi)發(fā)出了渠道攬收系統?！拔覀兗影嗬埸c(diǎn)兒沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是要讓沖在一線(xiàn)的伙伴們配備高端‘武器’，在市場(chǎng)競爭中不能輸了氣勢?！眲哉f(shuō)。
在渠道攬收系統上線(xiàn)投入使用后，盡管運行較為流暢，但有投遞員反映啟動(dòng)初期運行較慢，劉堅就一次次優(yōu)化系統流程和界面；客戶(hù)信息錄入后，無(wú)法在攬收現場(chǎng)打印面單，業(yè)務(wù)量大的時(shí)候，投遞員回去后容易將包裹弄混，為此，他為系統新搭載了藍牙，通過(guò)連接便攜式熱敏打印機，現場(chǎng)即可打印面單進(jìn)行張貼。
“有時(shí)候，我也想差不多就行了，但一想到自己是一名黨員，一想到入黨宣誓時(shí)的那份承諾，我就不能允許自己當一名‘差不多先生’?！痹醋詫ぷ鞯臒釔?ài)和對自身的精益求精，劉堅在優(yōu)化軟件這條路上越走越堅定?！扒罃埵障到y現在用著(zhù)順手嗎？還有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方？”在幫扶投遞的過(guò)程中，劉堅仍不忘抽空向投遞員收集意見(jiàn)建議。
愛(ài)企如家
做心中有企業(yè)的螺絲釘
劉堅身上還有另一道標簽，那就是愛(ài)企如家。2006年，負責設備管理的同事向劉堅訴說(shuō)了自己的“心事”：“全市幾千臺辦公設備，全靠手工臺賬管理，管理人員工作量大不說(shuō)，也無(wú)法實(shí)現設備全過(guò)程管理，極易造成企業(yè)財產(chǎn)流失?！?/p>
說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。劉堅回去后琢磨起了開(kāi)發(fā)設備管理系統的事兒。結合設備全過(guò)程管理的理念，劉堅搭建了過(guò)程管理模型，對重要管理流程進(jìn)行合理規范，以達到流程有效控制，同時(shí)又避免處理效率降低。而在后期的系統試運行中，他又在使用者的建議下為該系統添加了數項新功能——設備標簽打印、進(jìn)出庫管理、設備維修管理……
“設備全過(guò)程管理電子化，不僅減輕了同事的工作量，更為企業(yè)財產(chǎn)上了一道‘安全閥’。在郵政工作這么多年了，這兒就是我的第二個(gè)家，家里的每一臺電腦、每一臺打印機，都要好好珍惜?！眲哉f(shuō)。
在軟件開(kāi)發(fā)界有這樣一句話(huà)，再好的業(yè)務(wù)軟件，黃金使用周期也不會(huì )超過(guò)3年，但在劉堅這兒，這句話(huà)好像行不通。2013年，由劉堅獨立開(kāi)發(fā)的重要郵件系統，迄今已運行5年多，累計處理郵件527萬(wàn)余件，目前仍在正常運行?！爸赃€能正常運行，是因為劉堅一直不斷對系統進(jìn)行迭代更新，包括無(wú)數次界面優(yōu)化和2次框架調整?！笔袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理劉剛一直將劉堅的努力看在眼中。
“對我而言，開(kāi)發(fā)一款新軟件和維護已有軟件的工作量并無(wú)太大差別，但對企業(yè)而言，維護升級已有軟件的費用卻比開(kāi)發(fā)新軟件低多了。企業(yè)的資金，就應當用在刀刃上?！闭f(shuō)著(zhù)，劉堅又打開(kāi)了一款業(yè)務(wù)軟件，打算對其進(jìn)行優(yōu)化……