讓“朋友”出力
——吉林郵政朋友圈廣告業(yè)務(wù)發(fā)展側記今年以來(lái)，為順應互聯(lián)網(wǎng)廣告迅猛發(fā)展的趨勢，吉林省郵政分公司結合自身優(yōu)勢，因地制宜，強力推進(jìn)朋友圈廣告業(yè)務(wù)，在新媒體時(shí)代探索出一條傳統廣告業(yè)務(wù)轉型發(fā)展的新路子。截至11月15日，吉林省分公司實(shí)現朋友圈廣告業(yè)務(wù)281.91萬(wàn)元。
培訓統一思想
思想是行動(dòng)的指南?！皹I(yè)務(wù)發(fā)展要打破禁錮，迎來(lái)新的發(fā)展局面，就要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，讓培訓發(fā)揮出切實(shí)效果?！奔质∴]政分公司集郵與文化傳媒部總經(jīng)理任艷明對培訓工作提出具體要求。同時(shí)，吉林省分公司集郵與文化傳媒部迅速成立培訓小組，小組成員分工明確，項目指導、數據支撐、營(yíng)銷(xiāo)策劃……麻雀雖小，五臟俱全。
“在業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中，我們總有方向‘跑偏’的時(shí)候，省分公司不僅給予我們全力支持，還有專(zhuān)人解決問(wèn)題，為業(yè)務(wù)發(fā)展指明了方向?！遍L(cháng)春市分公司集郵與文化傳媒部朋友圈廣告業(yè)務(wù)負責人宮婷婷說(shuō)。在業(yè)務(wù)發(fā)展之初，吉林省分公司集郵與文化傳媒部聯(lián)合騰訊公司，在全省9個(gè)市（州）分公司組織巡回業(yè)務(wù)培訓，著(zhù)重對典型案例進(jìn)行分析講解。經(jīng)過(guò)培訓，各市（州）分公司朋友圈廣告出單量如同雨后春筍般迅速增長(cháng)。
“基層對于新媒體接受程度不高，傳統的廣告宣傳模式被大家鐘愛(ài)，如何能將朋友圈廣告融入其中，是我們一直研究的課題。因此，我們在實(shí)踐中，多次修改了培訓內容?！蓖ɑ蟹止炯]與文化傳媒部經(jīng)理鄒淑云介紹。通化市分公司將培訓內容原本轉述給縣級分公司時(shí)，大家迷茫的眼神讓鄒淑云感受到了前所未有的困惑。她通過(guò)與業(yè)務(wù)人員交流，才發(fā)現是培訓內容太過(guò)于專(zhuān)業(yè)化。如何讓專(zhuān)業(yè)化變成口語(yǔ)化就成了首要工作。就這樣，她多次與吉林省分公司對接，力爭把培訓內容吃得更透、把知識消化得更徹底，最終將培訓內容轉換成圖文并茂、通俗易懂的形式?！岸嗵澚肃u經(jīng)理，要不然，這新玩意兒我也弄不明白”“以前，讓我跟客戶(hù)介紹集郵冊子，貼個(gè)宣傳海報還行，這次發(fā)個(gè)朋友圈廣告，我也懂了”……
培訓到位，業(yè)務(wù)技能增強，在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，大家有了底氣，更有了信心。
效果改變客戶(hù)
自開(kāi)展函件業(yè)務(wù)轉型后，長(cháng)春市分公司開(kāi)始注重客戶(hù)行為分析。對此，長(cháng)春市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理張銳介紹說(shuō)：“大客戶(hù)雖然對于傳統宣傳媒體使用量逐年減少，但客戶(hù)對產(chǎn)品宣傳的需求有增無(wú)減，只需對癥下藥，引導客戶(hù)尋求新的突破口?！?/p>
天茂湖房地產(chǎn)在長(cháng)春房地產(chǎn)行業(yè)有著(zhù)較高的聲譽(yù)，銷(xiāo)售量不斷攀高，然而在政府陸續出臺一系列政策后，天茂湖房地產(chǎn)受到不小沖擊。長(cháng)春市分公司客戶(hù)經(jīng)理張興華得知天茂湖房地產(chǎn)準備更換廣告形式的消息后，立即聯(lián)系了天茂湖房地產(chǎn)相關(guān)負責人王明海，向其推薦朋友圈廣告業(yè)務(wù)?！芭笥讶V告配上精美的視頻或圖片，可以按照潛在目標客戶(hù)群體進(jìn)行投放，我們只需做好后續客戶(hù)跟蹤即可，不用營(yíng)銷(xiāo)員費精力再轉發(fā)朋友圈?！睆埮d華介紹說(shuō)?！捌鋵?shí)，這就是換成了新的宣傳形式，挖掘目標客戶(hù)更為精準，可是現在有好幾個(gè)廣告公司已經(jīng)找到我了?！蓖趺骱Ｕf(shuō)出了顧慮。
就在對方舉棋不定時(shí)，吉林省分公司新媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì )長(cháng)春站恰逢其時(shí)舉行?！班]政百年品牌肯定錯不了，我相信你們！”參加峰會(huì )后的王明海轉變了想法。長(cháng)春市分公司先后以“迎接游子回家”“天茂湖打造高品質(zhì)”為主題發(fā)布朋友圈廣告，首次發(fā)布廣告曝光量為100萬(wàn)次，圖片點(diǎn)擊量為102萬(wàn)次；第二次廣告曝光量140萬(wàn)次，圖片點(diǎn)擊量為115萬(wàn)次?！皬V告投放完畢后，不能作為服務(wù)的終點(diǎn)，要形成閉環(huán)?！睂m婷婷介紹道。事后，她對點(diǎn)擊人群進(jìn)行細分，形成數據分析報告提交給天茂湖房地產(chǎn)公司。朋友圈廣告為天茂湖房地產(chǎn)公司打開(kāi)了一扇窗口，他們提出要與長(cháng)春市分公司簽訂戰略合作協(xié)議，由郵政提供全套宣傳方案，共涉及4個(gè)專(zhuān)業(yè)9項業(yè)務(wù)。長(cháng)春市分公司將天茂湖房地產(chǎn)項目在全省迅速進(jìn)行經(jīng)驗分享，全省上下以點(diǎn)帶面，陸續與銀聯(lián)長(cháng)春分公司、陽(yáng)光保險吉林分公司、歐亞集團等多家企業(yè)簽約，為業(yè)務(wù)發(fā)展添上厚重的一筆。
峰會(huì )聚集人氣
吉林郵政圍繞三級聯(lián)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)思路，力爭規模質(zhì)量并重，市級分公司緊抓大客戶(hù)做大業(yè)務(wù)規模，縣級分公司圍繞散客做實(shí)業(yè)務(wù)質(zhì)量。
吉林郵政根據市級分公司對新媒體接受程度高、敏銳性強的特點(diǎn)，聯(lián)合騰訊公司在9個(gè)市（州）分公司舉辦大型峰會(huì )，通過(guò)“朋友圈廣告曝光原理”“朋友圈廣告優(yōu)勢”等主題宣講，為各市（州）分公司發(fā)展朋友圈廣告業(yè)務(wù)賺足了人氣。典型案例的分析更是讓客戶(hù)看到朋友圈廣告業(yè)務(wù)的獨特魅力。郵政利用百年品牌博得客戶(hù)的信賴(lài)，現場(chǎng)大單簽訂的好消息頻頻傳出，各地朋友圈廣告發(fā)展一時(shí)間呈現出百花齊放的良好態(tài)勢。
吉林郵政趁熱打鐵、一鼓作氣，保持住業(yè)務(wù)發(fā)展熱情，將發(fā)展能量向縣域延伸?！霸诳h域，客戶(hù)多而散，只要鎖定客戶(hù)，打造經(jīng)典案例，利用百姓口口相傳的特點(diǎn)，朋友圈廣告一定會(huì )在縣域遍地開(kāi)花?！比纹G明在全省集郵與文化傳媒旺季營(yíng)銷(xiāo)會(huì )上鼓勵大家?！按笮头鍟?huì )對于縣域而言，真是會(huì )開(kāi)而來(lái)、會(huì )散人走，基本屬于‘看朋友面子’‘給家人幫忙’‘充個(gè)數量’的形式?！编u淑云略有尷尬。
在縣域推介會(huì )開(kāi)始前兩個(gè)月，通化市分公司以支局為圓心，以商戶(hù)密集區為半徑，對客戶(hù)需求進(jìn)行摸底，對有意向的客戶(hù)組織重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)。推介會(huì )當天，重點(diǎn)客戶(hù)以貴賓的身份參與其中?！斑@些客戶(hù)都是我們實(shí)打實(shí)走訪(fǎng)出來(lái)的。散會(huì )后，還有專(zhuān)人對客戶(hù)的個(gè)性需求進(jìn)行重點(diǎn)講解?！绷涌h分公司集郵與文化傳媒部經(jīng)理王穎介紹說(shuō)。不積跬步，無(wú)以至千里，縣域新媒體廣告迎來(lái)了發(fā)展的春天。
“新媒體廣告注重形式新穎，但是，我們?yōu)榭蛻?hù)提供解決方案的態(tài)度是不能變的。下一步，我們要總結朋友圈廣告發(fā)展經(jīng)驗，豐富其他新媒體廣告形式，點(diǎn)燃文化傳媒業(yè)務(wù)發(fā)展新動(dòng)力?！奔质》止靖笨偨?jīng)理王春嶺篤定地說(shuō)。