“雙11”大考 新一代系統交滿(mǎn)意答卷
“‘雙11’當天訂單接入量首次突破一億單”“11日收寄量峰值達4105萬(wàn)件”“14日中轉處理量峰值達7036萬(wàn)件（包）”“16日投遞量峰值達2841萬(wàn)件”；在菜鳥(niǎo)物流指標排名上，“雙11”當天信息傳遞及時(shí)性由2017年的第7名上升至第2名，郵政信息系統安全性位列13家物流企業(yè)信息系統安全排名首位。這一系列成績(jì)的取得，說(shuō)明了中國郵政新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新一代系統）運行總體平穩，在“雙11”大考交出了令人滿(mǎn)意的答卷。
今年是新一代系統攬收投遞及國內中轉處理功能全面上線(xiàn)后迎來(lái)的首個(gè)旺季，也是郵政私有云平臺第一次面臨旺季考驗，寄遞翼改革又正處于過(guò)渡期，這給新一代系統的順暢運行帶來(lái)挑戰。面對挑戰，新一代系統憑借技術(shù)優(yōu)勢，“大展身手”，抵擋住了一個(gè)又一個(gè)“洪峰”，系統運行平穩可靠，各項保障工作有序展開(kāi)，信息系統保障工作達到預期目標。
新一代系統采用了全新的分布式、消息驅動(dòng)的微服務(wù)架構設計，系統可以通過(guò)橫向不斷擴展，突破節點(diǎn)性能極限，從而滿(mǎn)足應用不斷增長(cháng)的資源與性能需求，充分發(fā)揮出云計算彈性伸縮的優(yōu)點(diǎn)。與去年“雙11”相比，今年“雙11”訂單接入峰值為去年的1.57倍、內部處理量峰值為1.44倍，但系統的平均響應時(shí)間為訂單15毫秒（訂單預告信息獲?。?、中轉18毫秒（封發(fā)、動(dòng)態(tài)封發(fā)、格口匹配、封車(chē)、解車(chē)平均響應時(shí)間）、格口查詢(xún)26毫秒、收寄70毫秒（收寄服務(wù)），平臺運行穩定，前端業(yè)務(wù)操作流暢，分布式架構的優(yōu)勢逐步顯現；“雙11”期間出現的個(gè)別Redis連接滿(mǎn)、數據庫CPU偏高、MQ阻塞等現象，也均通過(guò)在線(xiàn)秒級、分鐘級快速擴容，及時(shí)解決性能與容量需求，大幅度提升效率，防止問(wèn)題發(fā)生。11日下午，項目組主動(dòng)監控到平臺價(jià)格中心資源緊張，立即對平臺進(jìn)行了擴容，在一線(xiàn)生產(chǎn)感知之前就解決了該問(wèn)題。同時(shí)，新一代系統還建立了云監控可視化平臺，建立全國中心與各省份實(shí)時(shí)互動(dòng)渠道，將業(yè)務(wù)監控大盤(pán)提供給生產(chǎn)一線(xiàn)，使各地郵政能夠實(shí)時(shí)掌握收、運、投生產(chǎn)動(dòng)態(tài)?！半p11”期間，通過(guò)監控平臺及時(shí)發(fā)現了可能引起影響生產(chǎn)的故障5起。
“雙11”之前，集團公司信息技術(shù)局深入重點(diǎn)省份生產(chǎn)一線(xiàn)調研，與天貓、速賣(mài)通、拼多多等大型電商平臺多次溝通，制定了“雙11”總體保障方案，梳理出保障措施96條，同時(shí)，制定應急預案，識別出今年“雙11”期間系統可能存在的風(fēng)險34項，分析了可能會(huì )產(chǎn)生的業(yè)務(wù)影響并提前制定了應對措施?！半p11”期間，該局成立了由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、新一代系統項目組、外圍系統廠(chǎng)商、阿里運維團隊等組成的全國中心保障工作組，確?；鶎余]政企業(yè)反映的各類(lèi)問(wèn)題均在1分鐘內應答、5分鐘內解決。
“雙11”信息系統保障工作得到各方一致好評，集團公司給予充分肯定，各省級郵政企業(yè)均反饋新一代系統運行良好、生產(chǎn)穩定有序，收寄、分揀、發(fā)運、投遞、分揀機系統等所有環(huán)節系統運行正常，網(wǎng)絡(luò )和硬件設備均正常運轉，信息推送效率實(shí)現大幅提升。
下一步，信息技術(shù)局將引導技術(shù)力量逐步向業(yè)技融合轉型、向研發(fā)部署“薄應用”轉型，努力打造一支把握新趨勢、樹(shù)立新思維、應用新技術(shù)、能持續支撐郵政寄遞翼發(fā)展戰略的科技人才隊伍，并持續對新一代系統進(jìn)行優(yōu)化，支撐好寄遞事業(yè)部整合，實(shí)現全網(wǎng)資源共享?！蹶惽?/p>