拿下“雙第一”
——福建福州市分公司余額增長(cháng)記福建省福州市郵政分公司今年深挖市場(chǎng)資源，加強客戶(hù)維系，強化績(jì)效管理，使代理儲蓄余額邁上新臺階。截至10月底，福州市分公司儲蓄存款規模達到217.37億元，年新增存款超過(guò)19億元，均排名福建郵政第一位。
嚴格落實(shí)促發(fā)展
福州市分公司通過(guò)執行規定動(dòng)作，實(shí)現客戶(hù)分級管理：結合“余額報備制”，強化客戶(hù)維系；強化日常督導和輔導，定期追蹤目標達成情況；強化流程管理，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。
通過(guò)嚴格過(guò)程管控，福州市分公司實(shí)現了管理精細到位。該分公司組織經(jīng)營(yíng)單位交叉互審，互通有無(wú)，取長(cháng)補短；各縣分公司輔導網(wǎng)點(diǎn)按季度制定“一點(diǎn)一策”，因地制宜開(kāi)展經(jīng)營(yíng)；網(wǎng)點(diǎn)組織員工分片包干，組隊行動(dòng)，吸客引流；同時(shí)，嚴格落實(shí)市（縣）分公司領(lǐng)導“一會(huì )議五體驗”要求，按月組織不同主題的體驗活動(dòng)，讓管理人員深入基層網(wǎng)點(diǎn)，主動(dòng)參與發(fā)展。
績(jì)效創(chuàng )新增活力
福州市分公司經(jīng)過(guò)調研后發(fā)現，只有從激勵機制著(zhù)手，實(shí)行有效的績(jì)效考核辦法，真正體現“按勞分配 多勞多得”，才能充分調動(dòng)每位員工的積極性，讓“要我干”變成“我要干”。
績(jì)效考核的關(guān)鍵在分配，分配的核心在業(yè)績(jì)認定。只有業(yè)績(jì)數據真實(shí)有效，才能有效發(fā)揮績(jì)效考核的激勵作用。為幫助基層員工做好業(yè)績(jì)認定，提升員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識，福州市分公司創(chuàng )新推出了“余額報備制”，重點(diǎn)強調5個(gè)細節：強調過(guò)程管控，報備客戶(hù)要有建檔、有聯(lián)絡(luò )、有動(dòng)員；強調時(shí)間差，嚴控臨時(shí)報備，嚴禁窗口撿漏；強調監督機制，當班柜員間互相監督，營(yíng)業(yè)主管確認審核，所主任判定留檔，金融部比照系統檢查表簿；強調臺賬清晰，明確三種報備類(lèi)型和存款類(lèi)型；強調系統錄入，借力金融數據分析系統的營(yíng)銷(xiāo)管理模塊進(jìn)行計算。
在推行“余額報備制”的基礎上，福州市分公司制定了金融網(wǎng)點(diǎn)員工績(jì)效考核分配辦法。員工績(jì)效由基礎月獎、重點(diǎn)項目計件獎勵和業(yè)務(wù)、風(fēng)險管理考核三部分組成?；A月獎包含5大因素：引入網(wǎng)點(diǎn)分等分級機制，讓月獎系數與網(wǎng)點(diǎn)規模呈正比；突出個(gè)人與集體的關(guān)聯(lián)性，將月獎與網(wǎng)點(diǎn)KPI直接掛鉤；保底與浮動(dòng)相結合，除設置柜員保底工作量獎勵外，其他獎勵均按照個(gè)人積分占比進(jìn)行分配；引入積分機制，形成重點(diǎn)業(yè)務(wù)積分體系；引入補償機制，確保優(yōu)秀員工多勞多得。重點(diǎn)項目計件獎勵則鎖定年度發(fā)展重點(diǎn)，針對活期和定期存款、保險、電子銀行、短信、基金定投、三方存管等重點(diǎn)業(yè)務(wù)分別設置獎勵單價(jià)，讓員工對每日發(fā)展所得一目了然，并能根據階段推進(jìn)要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，強化業(yè)績(jì)導向作用。
主題活動(dòng)樹(shù)信心
通過(guò)學(xué)習先進(jìn)單位的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，福州市分公司形成了以市分公司主題活動(dòng)為模板、縣分公司自主活動(dòng)為延伸、常態(tài)優(yōu)惠購為補充的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體系，實(shí)現“有節過(guò)節 無(wú)節造節”，改善了客戶(hù)體驗，創(chuàng )造了營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
今年初，福州市分公司按照上級單位的統一部署組織了年貨節、元宵節主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，累計營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)達6200戶(hù)，帶動(dòng)余額凈增14.2億元。下半年，福州市分公司又組織開(kāi)展了“月圓中秋”“豐收十月”兩場(chǎng)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，帶動(dòng)余額凈增5.4億元。為做大電子支付業(yè)務(wù)的收入規模，福州市分公司開(kāi)展了“0.98元快捷支付綁定銀行卡”活動(dòng)，發(fā)展電子結算客戶(hù)6.26萬(wàn)戶(hù)。
各縣分公司根據當地特色，陸續開(kāi)展了水果節、拗九節、勞動(dòng)節、端午節等主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)1300余場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)存款3.5億元。網(wǎng)點(diǎn)層面則不定期開(kāi)展優(yōu)惠購活動(dòng)，結合積分兌換，實(shí)現存量客戶(hù)的鞏固和提升。
項目拓展借東風(fēng)
項目拓展是搶占市場(chǎng)先機的有力武器，也是發(fā)展優(yōu)質(zhì)批量?jì)υ吹囊?。福州市分公司積極開(kāi)展特色資金市場(chǎng)調研，實(shí)施項目帶動(dòng)策略。1~10月，福州市分公司共營(yíng)銷(xiāo)項目43個(gè)，發(fā)展存款22億元。
福州市分公司強化對養老金的深度挖掘。該分公司與福州市機關(guān)社保管理中心合作做好養老金的代發(fā)工作，通過(guò)投入專(zhuān)屬資金設立活動(dòng)中心、開(kāi)發(fā)健康認證系統等提供保質(zhì)保效的貼心服務(wù)，受到了政府、企業(yè)和離退休人員的高度認可。
福州市分公司還組織開(kāi)展了“螞蟻搬家”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),從陣地營(yíng)銷(xiāo)、外拓營(yíng)銷(xiāo)、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、電聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)5方面入手，大力挖掘社?？蛻?hù)的價(jià)值。目前，福州市分公司下轄各單位均已與當地社保中心合作實(shí)現了養老金銀行賬號變更流程的優(yōu)化，為社?？蛻?hù)轉保提供了極大便利。截至10月底，福州市分公司的社?？蛻?hù)結存超過(guò)8萬(wàn)戶(hù)，年新增超過(guò)7000戶(hù)，月日均沉淀資金6.9億元。
為實(shí)現代發(fā)工資項目常態(tài)化發(fā)展，福州市分公司成立代發(fā)工資專(zhuān)項推進(jìn)小組，對篩選出的優(yōu)質(zhì)項目實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)項、定期匯報和定期通報制度。截至10月底，該分公司今年新增代發(fā)工資單位36家，新增代發(fā)工資客戶(hù)7.8萬(wàn)戶(hù)?！跬踉Ａ?nbsp; 鄭素敏