打一記組合拳
——河北郵政集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)融合發(fā)展側記談及郵政，必提集郵。集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)作為郵政基礎業(yè)務(wù)，是郵政文化的源頭和基礎，是彰顯中國郵政特色的主要板塊。因此，整合郵政基礎業(yè)務(wù)，賦予集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)新的生機，對郵政企業(yè)傳承自身特有文化具有十分重要的戰略意義。
自2017年經(jīng)營(yíng)組織架構改革后，河北省郵政分公司集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)加大了融合發(fā)展力度，結合自身優(yōu)勢，聯(lián)動(dòng)開(kāi)展了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并取得初步效果。今年7月，河北省分公司印發(fā)《關(guān)于加快全省郵政集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)融合發(fā)展的指導意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），進(jìn)一步推進(jìn)了集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)的融合發(fā)展。截至目前，河北省分公司牽頭組織開(kāi)展了渠道與金融聯(lián)動(dòng)的優(yōu)惠購活動(dòng)、代理車(chē)險與報刊專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展項目等全省性融合發(fā)展類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)項目6個(gè)，共計實(shí)現收入2.85億元。
資源整合 擰成一股繩
對于資源整合，河北省分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理李天平是這樣認知的：“整合應用函件、集郵、報刊發(fā)行3個(gè)專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)資源，把郵政文化產(chǎn)品與更多主題文化有機融合，這是實(shí)現集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)轉型升級的必由之路?！?/p>
今年8月的一天，保定市郵政分公司的辦公大院內，集郵與文化傳媒專(zhuān)業(yè)旅游聯(lián)票營(yíng)銷(xiāo)團隊正忙活得熱火朝天。時(shí)值暑期，旅游聯(lián)票迎來(lái)了銷(xiāo)售旺季?！岸嗟臅r(shí)候，每天能銷(xiāo)售100多冊呢?！痹搶?zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊里的營(yíng)銷(xiāo)員王娜說(shuō)道。
王娜手里的旅游聯(lián)票，是河北郵政在今年推出的《河北郵政郵樂(lè )中國旅游聯(lián)票》，它以8枚明信片作為套裝產(chǎn)品，甄選115家優(yōu)質(zhì)景區，以周末游和月月游兩種形式，在有效期內可不限時(shí)免費出游。受眾覆蓋親子游、畢業(yè)旅行、周邊自駕游等不同類(lèi)型的消費群體，市場(chǎng)反響良好。
風(fēng)生水起的旅游聯(lián)票，只是河北郵政積極介入旅游產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的重要抓手之一。根據《意見(jiàn)》，在這條產(chǎn)業(yè)鏈上游，同旅游局、旅行社開(kāi)展合作，參與旅游發(fā)展大會(huì )，打好旅游牌和招商牌，發(fā)揮郵政的宣傳媒介作用；在產(chǎn)業(yè)鏈中游，用好內部資源，整合函件、集郵、報刊3個(gè)專(zhuān)業(yè)的資源，豐富產(chǎn)品內涵，營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍，組織開(kāi)展活動(dòng)，推進(jìn)文化營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)融合；產(chǎn)業(yè)鏈下游，充分發(fā)揮渠道資源優(yōu)勢，依托郵樂(lè )購站點(diǎn)，與金融、電商的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結合，以鄉村游、主題游、自駕游等活動(dòng)形式，推介郵政業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，增強客戶(hù)黏性，為金融業(yè)務(wù)蓄客。
去年6月26日，石家莊地鐵正式開(kāi)通。石家莊市郵政分公司在短短半個(gè)月時(shí)間內，制作紀念郵折并開(kāi)通了全國首個(gè)以地鐵開(kāi)通為主題的郵資機宣傳戳。
“我們摒棄了為客戶(hù)做厚重郵冊的做法，而是按照集團公司的要求，使郵品薄、輕、精。讓客戶(hù)拿到手的是一份精美、現代、綠色的紀念郵品?！笔仪f市分公司集郵與文化傳媒部經(jīng)理康靖說(shuō)。該郵品具備了封、片、卡、折、戳等多種表現形式，可謂麻雀雖小，五臟俱全，同時(shí)也在郵票收藏界引起極大關(guān)注。集郵愛(ài)好者王明說(shuō)：“我是專(zhuān)門(mén)從北京趕來(lái)的，一直盼著(zhù)家鄉通地鐵呢，有幸見(jiàn)證了這一時(shí)刻，也感謝郵政幫我們銘記下了這一刻！”
除產(chǎn)品整合外，在渠道建設方面，河北省分公司有效整合3個(gè)專(zhuān)業(yè)內部線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下渠道。線(xiàn)下渠道即中郵傳媒平臺、集郵專(zhuān)賣(mài)店、報刊亭等；線(xiàn)上渠道即3個(gè)專(zhuān)業(yè)的微信服務(wù)號、訂閱號、專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、集郵網(wǎng)廳等。加快建設集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)體驗店和地方文化特色主題郵局，加強業(yè)務(wù)交叉復用，拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍，提升使用效率，打造河北郵政文化傳媒服務(wù)平臺。
以石家莊市分公司為例，該分公司在前期與汽車(chē)4S店合作開(kāi)展閱讀漂流活動(dòng)的基礎上，今年繼續深化與本土汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)的合作，為車(chē)企定制旅游聯(lián)票、刮刮卡、電影票、集郵品等作為其回饋客戶(hù)的禮物，聯(lián)合舉辦高考咨詢(xún)會(huì )、母親節和感恩會(huì )等活動(dòng)，并通過(guò)朋友圈廣告、今日頭條等媒體資源進(jìn)行廣告發(fā)布，使集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)的產(chǎn)品資源、客戶(hù)資源和渠道資源得到了有效利用。
去年7月21日，石家莊市分公司與《石家莊日報》、德眾文化傳媒有限公司分別簽署戰略合作框架協(xié)議。根據協(xié)議，《石家莊日報》利用自身宣傳優(yōu)勢，與石家莊郵政一起開(kāi)創(chuàng )新的渠道營(yíng)銷(xiāo)模式，優(yōu)勢互補、共贏(yíng)發(fā)展；石家莊郵政為德眾文化傳媒有限公司客戶(hù)提供更加具有集藏特色的文創(chuàng )產(chǎn)品，繁榮文化市場(chǎng)。
根據《意見(jiàn)》，河北省分公司將進(jìn)一步深入地方傳媒市場(chǎng)，與社會(huì )傳媒公司開(kāi)展合作，將社會(huì )傳媒公司的資源和產(chǎn)品與郵政的產(chǎn)品進(jìn)行整合，實(shí)現互通有無(wú)、優(yōu)勢互補；同時(shí)，加強異業(yè)合作，創(chuàng )新開(kāi)拓企業(yè)外部渠道，積極與汽車(chē)4S店、大型商超、連鎖便利店等企業(yè)合作，建設集郵與文化傳媒產(chǎn)品綜合銷(xiāo)售渠道和郵政文化互動(dòng)體驗場(chǎng)所。
協(xié)同發(fā)展 下好一盤(pán)棋
河北省分公司在做好集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)自身融合發(fā)展的同時(shí)，還進(jìn)一步發(fā)揮郵政企業(yè)全網(wǎng)資源優(yōu)勢，推進(jìn)集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)和代理金融、包裹快遞、電商分銷(xiāo)等業(yè)務(wù)的資源互通、信息共享，實(shí)現郵政各業(yè)務(wù)在產(chǎn)品推廣、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、渠道拓展和綜合營(yíng)銷(xiāo)等方面的深度融合，深化轉型升級成效。
石家莊市分公司積極推動(dòng)專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，邀請目標客戶(hù)參加各類(lèi)客戶(hù)維護活動(dòng)，為其推薦定期和郵益寶等靈活性好、客戶(hù)體驗度高的金融產(chǎn)品和其他金融業(yè)務(wù)；同時(shí)，攜手振遠物流開(kāi)展同城配件配送業(yè)務(wù)，并以中間業(yè)務(wù)代發(fā)形式介入，為發(fā)貨商戶(hù)開(kāi)辦郵政物流卡，實(shí)現物流貨款的歸集。
《河北雄安新區設立紀念》郵票的營(yíng)銷(xiāo)案例，同樣是專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的典型。去年12月22日，安新白洋淀文化廣場(chǎng)熱鬧非凡，《河北雄安新區設立紀念》郵票在這里揭開(kāi)神秘面紗?，F場(chǎng)除簡(jiǎn)樸的首發(fā)活動(dòng)外，還有精彩的主題郵展、雄安攝影展、兒童繪畫(huà)展、臨時(shí)郵局以及設計師簽名等內容，吸引了眾多集郵愛(ài)好者前來(lái)參與，也成為全省首例通過(guò)多單位合作、跨專(zhuān)業(yè)融合、市縣聯(lián)動(dòng)發(fā)展、共同推進(jìn)專(zhuān)項活動(dòng)開(kāi)展的創(chuàng )新型郵政項目。僅首發(fā)當天，郵品銷(xiāo)售收入就達600余萬(wàn)元，并進(jìn)一步宣傳推廣了集郵文化和郵政各項服務(wù)，實(shí)現了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收，首發(fā)活動(dòng)獲得圓滿(mǎn)成功。
今年初，以“生肖祝?！ば郯布o念”為主題，保定市郵政分公司在市區舉辦保定郵政客戶(hù)答謝會(huì )，一方面用生肖和雄安題材郵品回饋郵政客戶(hù)；另一方面為未能參與雄安郵票首發(fā)活動(dòng)的集郵愛(ài)好者提供一個(gè)集中購買(mǎi)的途徑。答謝會(huì )現場(chǎng)，除了名師講座、開(kāi)展生肖訪(fǎng)談、邀請設計師現場(chǎng)簽名等環(huán)節，還設置了書(shū)法贈送、答謝抽獎等活動(dòng)，活躍了現場(chǎng)氣氛。通過(guò)客戶(hù)答謝會(huì )及日常郵票銷(xiāo)售，保定市分公司共實(shí)現雄安題材郵品銷(xiāo)售額400余萬(wàn)元。
這是一次專(zhuān)業(yè)融合發(fā)展的成功嘗試，根據《意見(jiàn)》，河北省分公司將進(jìn)一步加強集郵與文化傳媒專(zhuān)業(yè)同其他專(zhuān)業(yè)的溝通交流，準確挖掘郵政客戶(hù)在教育、健康、旅游、休閑、收藏等方面的需求，共同策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，聯(lián)動(dòng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
為切實(shí)推進(jìn)集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)融合發(fā)展取得實(shí)效，河北省分公司還專(zhuān)門(mén)成立了集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)融合發(fā)展領(lǐng)導小組，由省分公司副總經(jīng)理張彥芳任組長(cháng)，省分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和相關(guān)經(jīng)營(yíng)支撐部門(mén)負責人為小組成員。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責牽頭組織融合發(fā)展的推進(jìn)工作；客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心負責定期組織召開(kāi)專(zhuān)業(yè)聯(lián)席會(huì )議，研討客戶(hù)及項目的綜合開(kāi)發(fā)方案；數據中心負責做好各專(zhuān)業(yè)客戶(hù)資源的整理及分析，并定期發(fā)布分析報告；相關(guān)經(jīng)營(yíng)支撐部門(mén)負責具體實(shí)施工作，切實(shí)推進(jìn)融合發(fā)展落地。
談及集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，河北省分公司總經(jīng)理楊全在全省郵政工作座談會(huì )上明確指出：“集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)的客戶(hù)資源、渠道資源、宣傳資源等優(yōu)勢突出，具有公用平臺和文化服務(wù)平臺的特征，也是郵政企業(yè)競爭能力的具體體現。我們要把握好自身的優(yōu)勢，堅定集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)融合發(fā)展的信心和決心，加快創(chuàng )新轉型步伐，實(shí)現集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)的持續健康發(fā)展?！?/p>