老百姓脫貧路上的貼心人
“身著(zhù)工作裝，做事雷厲風(fēng)行，從二樓信貸部到一樓營(yíng)業(yè)前臺，她總是一路小跑兒，干練得體。在行里，她是同事們的業(yè)務(wù)‘百事通’、學(xué)習的榜樣；在鄉村，她是老百姓的致富貼心人、農民的好女兒?！边@樣的口碑，是郵儲銀行寧夏回族自治區同心縣支行信貸客戶(hù)經(jīng)理顧秀玲用28年的執著(zhù)和堅守得到的最好回饋。
28年的執著(zhù)和堅守，顧秀玲走得并不輕松。
儲蓄營(yíng)業(yè)員、復核員、網(wǎng)點(diǎn)負責人、營(yíng)業(yè)部主任、信貸客戶(hù)經(jīng)理……28年來(lái)，顧秀玲腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。作為艱苦創(chuàng )業(yè)、拼搏實(shí)干的代表，顧秀玲今年被評為“中國郵政儲蓄銀行2014~2017年度先進(jìn)個(gè)人”。
足遍旱塬
為脫貧攻堅注入“金融活水”
以百姓之心為心，這是對顧秀玲多年基層金融工作的最好詮釋。
同心縣是國家級貧困地區，面對這樣的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境，顧秀玲的選擇不是退縮，而是義無(wú)反顧地撲進(jìn)去?！盀榱送卣灌]儲銀行信貸服務(wù)的深度和廣度，更好地履行國有大行的社會(huì )責任，幫助老百姓脫貧致富，我們經(jīng)常利用休息時(shí)間背著(zhù)宣傳資料把辦公室下移到村委會(huì )、合作社，進(jìn)村部、下農田、進(jìn)圈棚、進(jìn)學(xué)校、趕集市等，走遍了全縣11個(gè)鄉鎮、86個(gè)行政村?！被貞洰敃r(shí)拓展農村市場(chǎng)的情景，顧秀玲的眼神里充滿(mǎn)了干事創(chuàng )業(yè)的激情。
摸底調查、宣傳信貸政策、普及金融知識……這些最基礎的金融工作，顧秀玲已經(jīng)記不清做過(guò)多少回，但就是這些看似枯燥的重復性工作，讓她成了十里八鄉百姓的貼心人，為郵儲銀行在農村發(fā)展小額貸款打開(kāi)了市場(chǎng)，奠定了郵儲銀行金融精準扶貧的堅實(shí)基礎。從柏油馬路到泥土路，從繁華縣城到偏遠鄉村，都深深烙下了顧秀玲匆忙奔波的腳印。
“我是農村的孩子，對農民有深厚的感情，所以知道農民想什么、盼什么、要什么?！鳖櫺懔嵴f(shuō)。北方的農村，農忙季節性、周期性較強，農閑時(shí)農民靠外出務(wù)工掙錢(qián)，為了貸款，好多客戶(hù)放下手中的農活，在家整日等待，顧秀玲看在眼里，急在心里。為了破解客戶(hù)“貸款難”“貸款慢”的問(wèn)題，她想方設法提高工作效率：“一是重視當面受理工作，在受理環(huán)節詳細了解客戶(hù)的情況，為成功調查發(fā)放貸款奠定扎實(shí)的基礎；二是提前一天詳細確定安排次日下鄉調查的地點(diǎn)、路線(xiàn)、方位、人群，及時(shí)通知被調查人員在場(chǎng)，并帶齊所需證件，確保調查的順利和質(zhì)量，避免調查失敗和客戶(hù)長(cháng)時(shí)間等候?！笨此坪?jiǎn)單的工作安排，卻注入了她對工作的負責和對農民的感情。
“她壓縮和犧牲了很多休息時(shí)間，白天受理、調查，晚上加班加點(diǎn)錄入資料，經(jīng)常是7點(diǎn)多出門(mén)，24點(diǎn)回家?！蓖目h支行行長(cháng)馬建民說(shuō)?！爱敃r(shí)很多人說(shuō)我有職業(yè)病，是工作狂，拼命掙錢(qián)不要命?！泵鎸Ξ悩拥哪抗?，顧秀玲只是微微一笑，“2萬(wàn)元、3萬(wàn)元、5萬(wàn)元，貸款雖不多，但對希望擺脫窮苦的鄉親們來(lái)說(shuō)，這是他們種植、養殖和務(wù)工的周轉資金，是他們對生活的希望和寄托，他們需要我，需要郵儲銀行的‘金融活水’?！?/p>
精準對接扶貧對象
變“輸血”為“造血”
“貧困情況千差萬(wàn)別，不能靠一把鑰匙開(kāi)所有的鎖?！鳖櫺懔嵴f(shuō)。為確保金融精準扶貧，全面掌握貧困戶(hù)基本情況，找準靶向，顧秀玲積極與同心縣各村干部聯(lián)系，進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展扶貧摸底和調研工作，詳細填寫(xiě)調查表，累計走訪(fǎng)貧困戶(hù)1500余戶(hù)，提高了金融精準扶貧推進(jìn)速度，加快了貧困戶(hù)脫貧的腳步。
王團鎮聯(lián)合村村民楊忠福配偶殘疾，家里基本靠政府救濟維持生活。顧秀玲深入了解情況后，幫助老楊貸款養牛，如今老楊家已育肥牛11頭，家里的院落也煥然一新；石獅鎮城一村村民羅存俊，家境困難，一家十幾口人住在一個(gè)小院子里，房子低矮破舊，想做生意卻沒(méi)有金融機構愿意貸款，顧秀玲深入調查了解后發(fā)現羅存俊務(wù)實(shí)勤奮，口碑良好，便幫助其貸款3萬(wàn)元購買(mǎi)了一輛客貨車(chē)，幾年后羅存俊有了幾十位客戶(hù)，還買(mǎi)了轎車(chē)、開(kāi)了商鋪。
“目前在合作社務(wù)工的建檔立卡貧困戶(hù)有13戶(hù)，他們一邊務(wù)工，一邊學(xué)習各種養殖技術(shù)，在我和顧秀玲的幫助指導下，他們每家都在郵儲銀行貸了款，育肥牛羊，并都已脫貧，我們這些曾經(jīng)一窮二白的農民能夠脫貧，最想感謝的就是郵儲銀行提供的資金支持?！闭f(shuō)起自己和村民的脫貧致富經(jīng)歷，致富能人王彥仁話(huà)匣子一打開(kāi)就再也收不住了。原來(lái)，早在2008年郵儲銀行便為他發(fā)放貸款3萬(wàn)元，幫助他發(fā)展養殖業(yè)，從剛開(kāi)始育肥牛幾頭，到現在已有180頭左右，還先后成立了養殖專(zhuān)業(yè)合作社、糧食購銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)合作社，帶動(dòng)周邊貧困戶(hù)發(fā)展養殖業(yè)，共同奔向脫貧致富路。
干在實(shí)處，走在前列。讓貧困群眾有信心、更有能力脫貧才是扶貧的關(guān)鍵。除了經(jīng)常下鄉為貧困戶(hù)貸款的事兒忙碌，顧秀玲還花時(shí)間研究政府的扶貧政策以及產(chǎn)業(yè)情況，幫助貧困戶(hù)念好“致富經(jīng)”，把“輸血”變“造血”、精準滴灌，不僅讓發(fā)展養殖產(chǎn)業(yè)的致富能人心里有了底氣，更讓跟著(zhù)致富能人搞發(fā)展的群眾致富有了奔頭。
“看到鄉親們買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，生活一天比一天好，這是我最開(kāi)心的事兒?！闭劦蕉嗄甑墓ぷ鞒删?，顧秀玲想到的并不是升職加薪，而是鄉親們的美好生活。
做有心人 嚴控風(fēng)險
“自己多加一次班，就讓客戶(hù)少一天等待?！边@是顧秀玲對自己無(wú)休止加班給出的最有力的解釋。她常說(shuō)的一句話(huà)就是：“老百姓的脫貧路上等不起?！?/p>
想農民之所想，急農民之所急。顧秀玲堅持“不讓群眾多跑一趟路，不耽誤群眾一分鐘，不讓脫貧工作漏掉一人”的原則，上門(mén)服務(wù)、集中辦理，將金融服務(wù)下沉到村、延伸到服務(wù)“三農”最前沿，真正做到“資料收集不出戶(hù)，金融服務(wù)不出村”，讓金融扶貧在農村“落地生根”。顧秀玲的客戶(hù)90%為農戶(hù)，貸款筆數多、額度低，辦理起來(lái)費時(shí)耗力，為了不誤農時(shí)，不耽誤放款，顧秀玲放棄休息，加班加點(diǎn)為農戶(hù)辦理手續。由于服務(wù)周到、工作效率高，來(lái)找顧秀玲的客戶(hù)源源不斷，工作量也越來(lái)越大，但為了自己那句“老百姓的脫貧路上等不起”的承諾，顧秀玲成了同事眼中的工作狂。但每當看到自己的付出和努力換來(lái)老百姓滿(mǎn)意的笑臉，顧秀玲從內心深處感到滿(mǎn)足和高興，覺(jué)得自己的一切付出都是值得的。
顧秀玲工作的字典里沒(méi)有最好，只有更好，這是她幾十年來(lái)嚴格要求自己的座右銘，做每件事有目標、有計劃、有時(shí)間節點(diǎn)、有銷(xiāo)號臺賬，她把年度任務(wù)分解到月、到周、到日，科學(xué)合理安排每天每月的工作任務(wù)，一切體現“早”和“快”。
為了提高調查效率，嚴把受理關(guān)，顧秀玲堅持做到戶(hù)戶(hù)上門(mén)面對面交談了解實(shí)情，考察、放貸、見(jiàn)本人，一站式服務(wù)跟到底。工作即便再忙再累，她也總是要求自己擁有良好的工作心態(tài)。她常說(shuō)：“帶著(zhù)旅游的心情下鄉調查，做自己喜歡的事情對自己而言就是休息?！?/p>
山里手機信號不好，時(shí)常收不到還款短信，這會(huì )導致百姓的貸款逾期，為此，顧秀玲每天上班的第一件事情就是打開(kāi)信貸系統，查看貸款到期情況，盡早通知客戶(hù)，避免因逾期而帶來(lái)的信用風(fēng)險。在貸款風(fēng)險管控上，她也有自己獨特的方式，顧秀玲的微信里幾乎有所有貸款客戶(hù)，在方便聯(lián)系客戶(hù)的同時(shí)，更重要的是查看其朋友圈，了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)、掌握客戶(hù)情況，如發(fā)現貸款資金挪用或客戶(hù)家庭、生意發(fā)生變故，就想辦法提前追回貸款或幫助客戶(hù)想辦法化解風(fēng)險，避免其因逾期導致征信有污點(diǎn)。自從事信貸工作以來(lái)，顧秀玲已累計發(fā)放小額貸款2.5億元，累計服務(wù)客戶(hù)達5020戶(hù)，無(wú)一筆壞賬。
從郵政儲蓄到郵儲銀行，顧秀玲走過(guò)了28個(gè)平淡而不平凡的年華，顧秀玲覺(jué)得，無(wú)論平凡還是偉大，鄉親們都是她最大的牽掛，鄉親們的脫貧致富路上需要她。
顧秀玲為客戶(hù)講解貸款流程。