先后出臺《服務(wù)鄉村振興戰略三年行動(dòng)方案》《普遍服務(wù)和特殊服務(wù)工作要點(diǎn)》《綠色郵政建設行動(dòng)實(shí)施方案》等一系列文件，進(jìn)一步提升全省郵政普遍服務(wù)能力；各黨支部書(shū)記開(kāi)展跟班作業(yè)，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)方式變革和服務(wù)體驗優(yōu)化；由兩名全國人大代表帶隊，分組到全省13個(gè)地市開(kāi)展巡回演講，詮釋“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨；全省郵政職工認真學(xué)習其美多吉、王繼才等系統內外先進(jìn)典型，接受榜樣力量的感召……在江蘇省郵政分公司日前開(kāi)展的為期一個(gè)半月的“普遍服務(wù)專(zhuān)題教育月”活動(dòng)中，從省分公司黨組到各基層黨組織，從領(lǐng)導到職工，真正從“厚植黨的執政基礎”的高度，強化了“以人民為中心”的宗旨意識，用“一封信、一顆心”的精神，踐行著(zhù)“人民郵政為人民”的初心使命。
提高政治站位
堅持“以人民為中心”
“做好郵政普遍服務(wù)，厚植黨的執政基礎”，這是江蘇省分公司“普遍服務(wù)專(zhuān)題教育月”活動(dòng)的主題，也是這次活動(dòng)的政治站位。從8月13日起，江蘇省分公司黨組專(zhuān)門(mén)組建以全國人大代表何健忠、殷勇為主要成員的宣講團，分赴全省13個(gè)市分公司開(kāi)展“踐行黨的十九大 人民郵政為人民”主題巡講活動(dòng)。巡講分為3個(gè)環(huán)節：在報告環(huán)節，由全國人大代表何健忠、殷勇作《傳郵萬(wàn)里 國脈所系》主題報告，介紹近年來(lái)江蘇郵政做好普遍服務(wù)、公共服務(wù)、服務(wù)“三農”以及履行社會(huì )責任的擔當情況；在演講環(huán)節，由宣講團成員用一件件感人至深、催人奮進(jìn)的郵政榜樣事跡，生動(dòng)詮釋“人民郵政為人民”的央企責任擔當和使命傳承；在表彰環(huán)節，大力弘揚勞模精神和工匠精神?；顒?dòng)受到了各市委宣傳部、市文明辦領(lǐng)導的高度評價(jià)，認為這是江蘇郵政以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的十九大精神，履行央企使命擔當的精神盛宴。
江蘇郵政各級黨組織在深入學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的十九大精神基礎上，借助“三會(huì )一課”等多種形式，積極開(kāi)展主題討論。南京市分公司組織開(kāi)展“六個(gè)一”普遍服務(wù)教育活動(dòng)，即發(fā)放一本手冊、開(kāi)展一項培訓、組織一日一學(xué)、進(jìn)行一次調查、進(jìn)行一輪會(huì )審、樹(shù)立一批標桿。無(wú)錫市分公司通過(guò)“開(kāi)一會(huì )”“獻一策”“交一文”開(kāi)展主題討論。常州市分公司開(kāi)展以“一封信、一顆心”為主題的“普遍服務(wù)專(zhuān)題宣傳月”座談會(huì )。蘇州市郵政分公司組織開(kāi)展“從我做起，踐行‘人民郵政為人民’”主題討論，結合“三次創(chuàng )業(yè)”形勢任務(wù)教育，引導全體職工進(jìn)一步提高政治站位，堅持“以人民為中心”，切實(shí)重視普遍服務(wù)，履行央企三大責任。
提升服務(wù)質(zhì)量
牢記“人民郵政為人民”
各黨支部書(shū)記開(kāi)展跟班作業(yè)，是江蘇省分公司黨組對此次活動(dòng)的一項明確要求，這既給普通黨員、職工立了標桿、作了表率，更是有力地推動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的進(jìn)程，把“人民郵政為人民”的初心使命更好地融入每一個(gè)用郵環(huán)節中。
鎮江市分公司黨委領(lǐng)導班子成員和各黨支部書(shū)記深入基層調研、跟班投遞走訪(fǎng)，提出了切實(shí)可行的優(yōu)化建議：引導包裹客戶(hù)加入郵樂(lè )網(wǎng)，發(fā)展郵樂(lè )加盟店作為代收代投點(diǎn)，提升投遞作業(yè)效率；針對郵車(chē)與投遞部交接時(shí)間較長(cháng)的問(wèn)題，要求網(wǎng)運中心“小件入袋多一點(diǎn)，交接時(shí)間短一點(diǎn)，客戶(hù)收件早一點(diǎn)”，并主動(dòng)向客戶(hù)推薦時(shí)效性強、性?xún)r(jià)比高的優(yōu)勢線(xiàn)路，不斷提升客戶(hù)體驗。宿遷市分公司開(kāi)展“百名黨員‘重走鄉郵路’”活動(dòng)，廣大黨員發(fā)揮“鴻雁”和“信使”作用，帶著(zhù)印有黨的十九大應知應會(huì )和普遍服務(wù)要點(diǎn)的意見(jiàn)征求函，重走鄉郵路，廣泛收集客戶(hù)對郵政服務(wù)的意見(jiàn)和建議并給予及時(shí)反饋，努力提升郵政普遍服務(wù)質(zhì)量。
各級黨組織在跟班體驗的基礎上，全面梳理郵政產(chǎn)品銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程和規章制度流程，持續改進(jìn)和完善，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。南京市分公司研究制定了12大類(lèi)31項具體行動(dòng)計劃綱要，并建立工作責任制，細化任務(wù)分解。蘇州市分公司針對收集到的31條服務(wù)意見(jiàn)和建議，對服務(wù)規范、客戶(hù)體驗、服務(wù)投訴工單處理以及服務(wù)流程等進(jìn)行全面梳理和完善，建立閉環(huán)管控，健全激勵考核機制，進(jìn)一步提升整體服務(wù)水平。
學(xué)習先進(jìn)典型
踐行“一封信、一顆心”
根據江蘇省分公司黨組的部署，各市分公司黨委認真貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于學(xué)習王繼才同志的重要指示精神，組織職工認真學(xué)習王繼才先進(jìn)事跡，大力倡導愛(ài)國奉獻的時(shí)代精神；集中學(xué)習其美多吉在雪線(xiàn)郵路上不畏艱險、為民奉獻、愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠擔當、團結友善的精神；學(xué)習全省郵政“創(chuàng )先爭優(yōu)·禮獻七一”評選表彰活動(dòng)中涌現出的先進(jìn)典型，大力弘揚“一封信、一顆心”的服務(wù)精神。
常州市分公司在組織各投遞部觀(guān)看先進(jìn)事跡視頻的同時(shí)，邀請“志愿者郵路”服務(wù)品牌創(chuàng )始人周乃岳赴各投遞部開(kāi)展先進(jìn)服務(wù)工作法宣講活動(dòng)。揚州市分公司制作了黨的十九大代表顧松學(xué)等4位揚州郵政先進(jìn)人物故事微視頻，在揚州郵政首屆職工文化藝術(shù)節上展播，起到了用身邊事教育身邊人的作用。江蘇省分公司直屬機關(guān)黨委書(shū)記許定才專(zhuān)門(mén)講了一堂《追憶黨史尋初心，接續奮斗作貢獻》的主題黨課，號召廣大黨員牢記“堅定、忠誠、奉獻、對標、過(guò)硬”5個(gè)關(guān)鍵詞，在“三次創(chuàng )業(yè)”新征程中充分發(fā)揮好表率作用，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
“不忘初心，方得始終?！苯K省分公司將繼續延續“普遍服務(wù)專(zhuān)題教育月”的成果，不忘“人民郵政為人民”的初心，始終強化宗旨意識、提升行動(dòng)自覺(jué)。