9月8日，中央紀委國家監委網(wǎng)站發(fā)布了一則來(lái)自貴州省紀委監委的通報，5起扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)典型問(wèn)題中，有1起是畢節市百里杜鵑管理區金坡鄉財政分局工作員曾家根脫貧攻堅幫扶不實(shí)問(wèn)題。通報稱(chēng)，曾家根在脫貧攻堅幫扶過(guò)程中，責任意識不強，幫扶流于形式，其留給幫扶群眾的電話(huà)號碼經(jīng)常打不通，督導問(wèn)責組多次撥打曾家根電話(huà)也無(wú)法接通；在幫扶工作中亂表態(tài)，多次承諾給群眾協(xié)調雞苗問(wèn)題，最終未能落實(shí)，又未對群眾進(jìn)行有效的疏導解釋?zhuān)瑢е氯罕妼头龈刹康臐M(mǎn)意度評價(jià)較低。2018年4月，金坡鄉紀委對曾家根進(jìn)行了誡勉談話(huà)。
看看四周，類(lèi)似曾家根這種形式化、不走心的“偽熱情”并不少見(jiàn)。其不同于過(guò)去趾高氣揚的“辦不了”、推諉搪塞的“下次來(lái)”以及愛(ài)答不理的“不知道”，卻如同店鋪前臺一直微笑招手的“招財貓”，對誰(shuí)都這樣，有氣無(wú)力、不緊不慢，不走心、不動(dòng)情，讓人在“您好”“您請坐”“您喝茶”“您慢走”中慢慢消耗掉對這種“熱情”的好感和耐心。也難怪有群眾會(huì )說(shuō)，現在最怕見(jiàn)到的就是不辦事的“偽熱情”，電話(huà)打不通、承諾不兌現……
以心換心、以情換情是最樸素的交往之道，也是為民服務(wù)的基本要求。對群眾不走心、不出實(shí)招，但又怕惹群眾不高興，便擺出一副“為民服務(wù)”的架勢，戴著(zhù)面具，皮笑肉不笑、面熱心不熱。這些本質(zhì)上都是宗旨意識退化、服務(wù)意識淡化的表現。
魯迅先生說(shuō)過(guò)：“倘使我們覺(jué)得有害，我們便能警戒了，正因為并不覺(jué)得怎樣有害，我們這才總是覺(jué)不出這致死的毛病來(lái)。因為這是‘軟刀子’?！弊屓罕姷臒崆樵诓蛔咝牡摹皞螣崆椤敝新牡?，正如“軟刀子”割人。因為“熱情”溢于言表，讓群眾覺(jué)察不出“有害”，久而久之，群眾就體會(huì )到、看清楚“熱情”背后的冷漠、偽善。但俗話(huà)說(shuō)“伸手不打笑臉人”，人家一臉“熱情”，端茶遞水，總不能生氣發(fā)火吧，只能在反復奔波中消磨掉耐心，損耗掉獲得感。
近年來(lái)，各地各部門(mén)狠抓中央八項規定精神落實(shí)，馳而不息糾“四風(fēng)”，廣大黨員干部工作作風(fēng)煥然一新。但也要看到，有的單位、有的干部轉作風(fēng)僅在“臉好看”上做文章，過(guò)去“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事不辦”的場(chǎng)景，雖然表面上變成“門(mén)好進(jìn)，臉好看”，但還是“事難辦”，“硬釘子”變成了“軟釘子”，“攔路虎”變成了“笑面虎”，群眾對此意見(jiàn)很大。一個(gè)真心實(shí)意服務(wù)群眾的黨員干部，必定對群眾懷有樸素的情感，從內心深處尊重、愛(ài)護群眾?，F實(shí)中，凡是受到群眾擁護愛(ài)戴的黨員干部，無(wú)一不是把對群眾的深厚感情體現在辦實(shí)事、解難題中的。如，在為人民服務(wù)的每一個(gè)細節中，都帶著(zhù)強烈的責任心和真摯的感情去做，被群眾稱(chēng)為“跟咱一樣的莊戶(hù)人”的焦裕祿；時(shí)刻把群眾的冷暖病痛放在心上，被獨龍族兒女稱(chēng)呼為“阿擺”的縣長(cháng)高德榮；懷揣著(zhù)一顆赤子之心，用自己的“辛勤指數”換來(lái)群眾的“幸福指數”的“樵夫”廖俊波等。
誰(shuí)在真心為群眾辦實(shí)事，誰(shuí)在群眾面前裝樣子，群眾看得最清楚，心里最明白。光有和顏悅色是解決不了問(wèn)題的，如果虛構“熱情”，僅僅將“真”流于表情與言說(shuō)，作秀表演，便是巧言令色了。形式主義搞得再花哨，口號喊得再響，看上去再熱情，沒(méi)有行動(dòng)上的真，也便是偽。（摘自《中國紀檢監察報》）