聚實(shí)力 提能力 增動(dòng)力
——陜西速遞物流標快業(yè)務(wù)發(fā)展提速記今年以來(lái)，陜西省郵政速遞物流分公司堅持創(chuàng )新發(fā)展理念，趕超行業(yè)發(fā)展速度，提高運行質(zhì)量效益。截至6月底，全省速遞物流標快業(yè)務(wù)收入達7374.59萬(wàn)元，實(shí)現了較快增長(cháng)。
聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)
“要聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)，精耕道段散戶(hù)增量，圍繞區域特點(diǎn)，突出發(fā)展標快業(yè)務(wù)。同時(shí)，要樹(shù)立典型，大力推廣優(yōu)點(diǎn)增員擴段增件見(jiàn)效案例，全面打好標快業(yè)務(wù)發(fā)展陣地戰?！苯衲暌詠?lái)，陜西省分公司把標快業(yè)務(wù)作為戰略性、效益性業(yè)務(wù)來(lái)抓，作為“黨委工程”來(lái)落實(shí)，以標快業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，圍繞重點(diǎn)市場(chǎng)，全力推進(jìn)“三進(jìn)工程”，開(kāi)展“對標趕超行動(dòng)”。他們聚焦核心區域、商務(wù)市場(chǎng)、核心業(yè)務(wù)，突出重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)、做出規模，提升標快量收。對標快重點(diǎn)項目實(shí)行積分制，納入月獎和績(jì)效考核。實(shí)行政務(wù)市場(chǎng)深挖潛，實(shí)現了政務(wù)項目大拓展。推進(jìn)商企市場(chǎng)擴規模，商務(wù)市場(chǎng)拓展不斷破題，新客戶(hù)不斷增加。同時(shí)，陜西省分公司還認真履行國企責任，發(fā)揮自身品牌、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，積極助力各地電商扶貧。各地速遞物流緊抓時(shí)令鮮果和土特產(chǎn)上市時(shí)機，積極搭建農產(chǎn)品銷(xiāo)售和寄遞通路，在EMS“極速鮮”商城平臺上線(xiàn)紅櫻桃、搟面皮、甜瓜、蘋(píng)果、枇杷、藍莓等陜西特產(chǎn)，與各地方政府、果農果商積極合作進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售寄遞，以專(zhuān)業(yè)的包裝保鮮技術(shù)和快遞物流綜合解決方案，助力陜西各地生鮮特色農產(chǎn)品銷(xiāo)往全國。目前，全省速遞物流在各地農村生鮮寄遞中發(fā)揮主力軍的作用，年寄遞各類(lèi)生鮮特產(chǎn)郵件150萬(wàn)件以上，既贏(yíng)得農民的信賴(lài)，EMS品牌影響力也越來(lái)越大。
攬投平臺加力
“只有做好服務(wù)，才能使攬投部在區域直面挑戰、行穩致遠?！蔽靼彩蟹止惧\業(yè)路攬投部經(jīng)理楊彪在總結工作時(shí)這樣說(shuō)道。
起初，錦業(yè)路攬投部?jì)H有七八名攬投員，如今，該攬投部已有18名攬投員、4個(gè)核心創(chuàng )客團隊，服務(wù)道段達14條，其服務(wù)能力實(shí)現了新提升。一次，某客戶(hù)有份重要材料要第二天發(fā)到洛陽(yáng)，但由于受天氣影響，航班延誤，郵件有可能無(wú)法按時(shí)送達。得知這一突發(fā)情況，楊彪和同事就驅車(chē)趕往鄭州，從鄭州處理中心把郵件取出后直接送到洛陽(yáng)。寄件客戶(hù)在得知這件郵件的經(jīng)歷后感慨地說(shuō)：“以后我們的業(yè)務(wù)就全部交給EMS了！”上半年，這家客戶(hù)為攬投部帶來(lái)了8萬(wàn)余元的標快業(yè)務(wù)收入。今年1～6月，錦業(yè)路攬投部業(yè)務(wù)收入達152萬(wàn)余元，其中標快業(yè)務(wù)收入近100萬(wàn)元。這是陜西速遞物流眾多攬投部發(fā)展的一個(gè)縮影。
今年，陜西省分公司提出“攬投部數量達到100個(gè)、攬投段道達到1000條”的攬投能力目標，通過(guò)加大攬投部標準化建設與精細化管理力度，強化點(diǎn)部布局，細化段道排布，精耕細作，主攻核心市場(chǎng)，從而促進(jìn)攬投時(shí)效不斷提升。目前，陜西速遞物流在關(guān)中地區重點(diǎn)市場(chǎng)、城鄉接合部、經(jīng)濟新興區域規劃新增14個(gè)攬投部、96條段道，在新的園區、商廈、樓宇、校園等市場(chǎng)增段，對段道區域大、有大客戶(hù)、自主能動(dòng)性不足、攬投量超出核定標準的段道進(jìn)行拆分，鼓勵攬投段道、網(wǎng)格市場(chǎng)化增員，提升攬收比重，營(yíng)業(yè)部攬投人員占比超過(guò)75%。
創(chuàng )客增收提效
西安市分公司朱雀樂(lè )府攬投部政務(wù)團隊領(lǐng)創(chuàng )者周雙紅，負責雁塔區檢察院和雁塔法院道段。他積極創(chuàng )新工作方法，做好主動(dòng)客服，目前個(gè)人月均收入高達1.5萬(wàn)元左右。不僅如此，朱雀樂(lè )府攬投部積極開(kāi)展的段道創(chuàng )客引領(lǐng)模式，使攬投部整體月收入規模也從十七八萬(wàn)元增長(cháng)至現在的40萬(wàn)元左右，像這樣的攬投部，西安市分公司共有40個(gè)。
陜西省分公司持續深化“創(chuàng )客計劃”實(shí)施，以強化損益核算推進(jìn)創(chuàng )享工程，激發(fā)工作動(dòng)力，提升經(jīng)營(yíng)效益，真正發(fā)揮了創(chuàng )客的作用和活力。他們對營(yíng)業(yè)部制定合理的年度損益（或利潤）目標，按超收益的一定比例提成分配給創(chuàng )客團隊。探索創(chuàng )客“共享制”，將各利潤中心、職能部門(mén)與超收益可分配部分進(jìn)行掛鉤，對骨干員工進(jìn)行重點(diǎn)激勵，解決推動(dòng)動(dòng)力不夠的問(wèn)題以及“創(chuàng )客計劃”多勞多得精度和力度不夠的問(wèn)題，調動(dòng)各個(gè)層面激發(fā)創(chuàng )客的積極性。在重點(diǎn)商廈寫(xiě)字樓、校園園區、產(chǎn)業(yè)集群，陜西速遞物流推行“領(lǐng)創(chuàng )者+若干攬投員”的團隊營(yíng)銷(xiāo)模式，細化分工，攬投分離，鼓勵領(lǐng)創(chuàng )者市場(chǎng)化增員。在“創(chuàng )客計劃”的持續推進(jìn)下，陜西速遞物流標快業(yè)務(wù)也駛入發(fā)展快車(chē)道。