湖北郵政出臺提升普遍服務(wù)質(zhì)量行動(dòng)計劃
湖北記者 高健2018-07-31來(lái)源：中國郵政網(wǎng)
7月25日，湖北省郵政分公司出臺行動(dòng)計劃，明確用3年時(shí)間穩步提升普遍服務(wù)和特殊服務(wù)水平，不斷豐富便民公益服務(wù)，進(jìn)一步加快各項服務(wù)向綜合化、便捷化、智能化、綠色化邁進(jìn)，更好地踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。
行動(dòng)計劃從確保普遍服務(wù)達標、提升普遍服務(wù)水平、全力保障特殊服務(wù)、拓展便民公益服務(wù)四個(gè)方面提出具體指標，明確至2020年末，湖北全省普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規模保持1680個(gè)左右，農村鄉鎮郵政局所覆蓋率達到100%，全省建制村實(shí)現100%直接通郵；郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)現電子化和移動(dòng)支付，綠色包裝箱出售覆蓋95%的網(wǎng)點(diǎn)。國內普通給據郵件查詢(xún)3天回復及時(shí)率達95%，5天內按章賠償率達到90%，11185客服中心服務(wù)滿(mǎn)意度達到96%；縣及縣以上城市黨政機關(guān)《人民日報》實(shí)現100%當日見(jiàn)報，政務(wù)圖書(shū)發(fā)行覆蓋90%以上縣及縣以下區域。全面配備安防設備，確保機要通信安全暢通、萬(wàn)無(wú)一失；開(kāi)通政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1400處，高效便民服務(wù)交易量達到3億元。郵樂(lè )購店達3萬(wàn)家?！皭?ài)心郵路”“預防郵路”覆蓋17個(gè)市（州）。