郭耀華：科技崗上的“老黃?！?/span>
一直以來(lái)，郵儲銀行河北省邯鄲市分行信息科技部管理員郭耀華被同事和領(lǐng)導親切地稱(chēng)為“老黃?！?。自參加工作以來(lái)，無(wú)論是在繁忙的城市網(wǎng)點(diǎn)還是在偏遠的農村網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)論是節假日還是深夜，只要遇到任何關(guān)于技術(shù)上的問(wèn)題，郭耀華隨叫隨到，從來(lái)沒(méi)有叫過(guò)一句苦，喊過(guò)一句累。
“網(wǎng)線(xiàn)不通了，找郭耀華”“新設備不會(huì )用，找郭耀華”……現在，邯鄲市分行35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的員工都知道郭耀華的名字，今年，曾獲評河北省分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)個(gè)人的他獲得了郵儲銀行先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號。
愛(ài)行如家 無(wú)私奉獻
2013年初，郵儲銀行總行部署公司業(yè)務(wù)2.0系統全國統一上線(xiàn)工程，郭耀華負責邯鄲市分行所有網(wǎng)點(diǎn)的上線(xiàn)預演工作。那段時(shí)間，他的妻子在武安市的家里臨盆在即，郭耀華完全可以請假陪在妻子身邊，但作為邯鄲市分行唯一的技術(shù)人員，如果離開(kāi)，預演工作就會(huì )陷入停滯，他選擇了堅守崗位。
為了保證公司業(yè)務(wù)2.0系統順利上線(xiàn)，郭耀華連續1個(gè)多月每天加班到凌晨，還沒(méi)休息幾個(gè)小時(shí)，第二天又第一個(gè)投入到工作中。最終，在大家的共同努力下，公司業(yè)務(wù)2.0系統在邯鄲市分行成功上線(xiàn)。
2016年4月，個(gè)人業(yè)務(wù)集中授權系統全國預演上線(xiàn)，為了完成系統上線(xiàn)任務(wù)，又是郭耀華，連續7天吃住在單位，時(shí)刻緊盯系統預演情況，同時(shí)保證分行各個(gè)網(wǎng)絡(luò )系統正常運營(yíng)。不停的電話(huà)、不斷地檢修、大量的數據，還要做好夜間值守，伴隨著(zhù)郭耀華忙碌的身影，個(gè)人業(yè)務(wù)集中授權系統預演工作圓滿(mǎn)完成。
2017年9月，為確保小額支付系統的支票截留業(yè)務(wù)功能驗證順利完成，郭耀華在9月1日下班后，配合河北省分行信息科技部和邯鄲市分行會(huì )計與運營(yíng)部，對轄內升級網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全程技術(shù)支撐。驗證過(guò)程中，只要遇到問(wèn)題，他就到網(wǎng)點(diǎn)直接對系統進(jìn)行操作，通過(guò)控制條件逐一排除問(wèn)題。最終，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，小額支付系統的支票截留業(yè)務(wù)功能在9月2日3點(diǎn)完成升級驗證。
“驗證成功了，屋外也下起了小雨，我們都開(kāi)玩笑說(shuō)像是在為我們慶功?！被貞浤翘斓那樾?，郭耀華笑著(zhù)說(shuō)。
任勞任怨 勇于擔當
在邯鄲市分行，同事對郭耀華的評價(jià)出奇一致：任勞任怨、無(wú)私奉獻；領(lǐng)導說(shuō)他只知耕耘不問(wèn)報酬，是個(gè)名副其實(shí)的“老黃?！?。
2016年，邯鄲市房管局開(kāi)發(fā)了存量房交易資金監管系統，各家金融機構必須對接系統才能開(kāi)展二手房貸款業(yè)務(wù)。但由于時(shí)間安排先后問(wèn)題，房管局要求邯鄲市分行3周后再對接，這意味著(zhù)邯鄲市分行二手房貸款業(yè)務(wù)將停辦3周。房產(chǎn)公司等不了，客戶(hù)更等不了，為了保障客戶(hù)和企業(yè)的利益，郭耀華連續3天到房管局相關(guān)人員辦公室陳述情況、申明利害，獲得了提前進(jìn)行系統對接的許可。隨后，他連夜加班完成系統對接工作，在獲得許可的第二天凌晨2點(diǎn)便完成測試工作，使存量房交易資金監管系統在邯鄲市分行如期上線(xiàn)。粗略統計，此舉避免了邯鄲市分行二手房約1億元交易量的損失，為企業(yè)挽回經(jīng)濟收入300余萬(wàn)元。
2016年，邯鄲市分行綜合設備間搬遷，老機房承載著(zhù)市分行信息網(wǎng)的核心網(wǎng)絡(luò )和電視電話(huà)會(huì )議系統，如果沒(méi)有按計劃調通網(wǎng)絡(luò )，造成的影響可想而知，為此，邯鄲市分行領(lǐng)導提出了“既快又好地完成搬遷及調通網(wǎng)絡(luò )”的要求。時(shí)間緊迫，又缺乏搬遷經(jīng)驗，這對郭耀華來(lái)說(shuō)是一次大考驗，為此，他提前制定好實(shí)施預案，其間多次與邯鄲市電信、聯(lián)通、移動(dòng)公司和各種專(zhuān)業(yè)設備的維保商、施工單位詳細溝通協(xié)調。為了不影響大家正常辦公，2016年5月20日周五下班后，郭耀華開(kāi)始整理新機房的強弱電線(xiàn)路、準備ups及空調的安裝工作等。5月21日，他冒著(zhù)大雨來(lái)到老機房，將機柜、網(wǎng)絡(luò )設備等打包搬遷，設備到達新機房后，緊張地同網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商開(kāi)始對線(xiàn)路進(jìn)行切割、設備調試等一系列工作。最終，經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，終于將生產(chǎn)網(wǎng)、信息網(wǎng)和電視電話(huà)會(huì )議系統測試完畢，在確認沒(méi)有異常后才離開(kāi)單位，而此時(shí)已是深夜?！爱敃r(shí)感到千頭萬(wàn)緒，緊張至極，這么大的工程，錯了一步回頭再找問(wèn)題會(huì )更浪費時(shí)間，所以每一步都要認真小心?！惫A說(shuō)。
2016年12月31日中午，因為各部門(mén)都在籌備年終結算工作，生產(chǎn)網(wǎng)壓力太大，導致網(wǎng)絡(luò )突然中斷。為了不影響年終結算工作，郭耀華第一時(shí)間對故障進(jìn)行排查，初步判斷故障原因為網(wǎng)絡(luò )環(huán)路?！斑@個(gè)故障只能通過(guò)對所有內網(wǎng)設備逐一檢查來(lái)清除，當時(shí)一共有30多間辦公室、60多臺內網(wǎng)PC機?！惫A說(shuō)。方案既定，他迅速行動(dòng)，在辦公室和設備間主交換機來(lái)回奔波，在折返了10多次后，終于找到了故障點(diǎn)，原來(lái)是某業(yè)務(wù)部門(mén)撤掉了一臺內網(wǎng)PC機，業(yè)務(wù)人員不小心把網(wǎng)線(xiàn)的兩頭都插到了同一個(gè)內網(wǎng)小交換機上?！鞍堰@條網(wǎng)線(xiàn)拔出后，整個(gè)辦公區網(wǎng)絡(luò )恢復正常?！惫A說(shuō)。沒(méi)有耽誤年終結算工作，他終于松了一口氣，為了避免類(lèi)似情況再次發(fā)生，年后，他對邯鄲市分行機關(guān)人員進(jìn)行了專(zhuān)項培訓。
今年是郭耀華到邯鄲市分行信息科技部工作的第5年，5年來(lái)，該分行的科技力量經(jīng)歷了從一窮二白到初具規模，郭耀華說(shuō)他十分有幸能見(jiàn)證并參與其中：參與邯鄲市分行綜合設備間的建設工作，實(shí)現了對信息網(wǎng)和視頻網(wǎng)的有效管理；參與了綜合管理平臺十余個(gè)管理流程的開(kāi)發(fā)工作，提高了管理合規性和工作效率；為網(wǎng)點(diǎn)陸續更新了性能不足的生產(chǎn)設備，提高了前臺人員的業(yè)務(wù)辦理速度；配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)發(fā)了住房維修基金、新建商品房預售資金監管系統等多個(gè)中間業(yè)務(wù)系統，促進(jìn)了業(yè)務(wù)擴展；配合上級行完成了儲蓄邏輯集中系統等數十個(gè)系統的上線(xiàn)和升級工作……
厲行革新 傾心服務(wù)
金融行業(yè)的日常工作總是在和數據打交道，會(huì )有好多機械重復的數據來(lái)反復運算和統計，費時(shí)費力，而且總會(huì )有差錯和數據不一致的情況，為此，郭耀華刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提升網(wǎng)絡(luò )運行維護能力。比如上述問(wèn)題，郭耀華逐一研究了這些數據的規律，并使用Excel軟件為這些工作設計了公式和vba程序。這樣，以前好多需要半天時(shí)間才能完成的機械重復性的數據計算工作，在郭耀華設計的公式和程序的幫助下，幾分鐘內便可完成，且準確性也大大提高。
面對基層的技術(shù)訴求，郭耀華從來(lái)不敢怠慢，幾年來(lái)，他累計利用業(yè)余時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)或打電話(huà)開(kāi)展技術(shù)維護近300次，受到廣大員工的一致好評。2015年4~6月，郭耀華連續2個(gè)月利用下班和周末時(shí)間，到35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò )機柜進(jìn)行弱電線(xiàn)路規范革新，為了不影響網(wǎng)點(diǎn)次日正常營(yíng)業(yè)，他必須當天完成工作，為此經(jīng)常工作到凌晨。規范完成后，網(wǎng)點(diǎn)的弱電線(xiàn)路一目了然、易于維護，此舉也讓邯鄲市分行的網(wǎng)絡(luò )故障率降低了30%。
由于網(wǎng)點(diǎn)無(wú)專(zhuān)職技術(shù)人員，有一些系統或設備故障往往不能自主處理，而自己的力量畢竟有限，所以郭耀華不僅授人以魚(yú)，還授人以漁。他會(huì )利用在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)維護的機會(huì )對員工進(jìn)行技術(shù)培訓，在解決問(wèn)題的同時(shí)，也提升了網(wǎng)點(diǎn)員工自主處理問(wèn)題的能力。
“雖然我不在發(fā)展業(yè)務(wù)的第一線(xiàn)，但能夠為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航，我覺(jué)得我是一名光榮的郵儲人?！闭雇磥?lái)，郭耀華對自己的工作職責清晰且明確，“信息科技崗位的工作充滿(mǎn)挑戰，今后我肩上的擔子會(huì )越來(lái)越重，要做好以運行維護、風(fēng)險管理為主的IT管理工作和以數據管理為主的自主研發(fā)工作；要加速一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的科技隊伍建設和能力提升；深入整合利用科技資源，扎實(shí)推進(jìn)科技成果轉化，在確保安全的基礎上，全面支撐企業(yè)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展……”
對此，他充滿(mǎn)了信心。
郭耀華會(huì )定期檢查機房設備和線(xiàn)路