羅光明：腳踏實(shí)地方能仰望星空
“普之城鄉、惠之于民”是郵儲銀行安徽省分行的企業(yè)宗旨。在淮南市分行，有這樣一位以實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融的員工，“萬(wàn)事民為先”是他的座右銘，“發(fā)展一方經(jīng)濟、致富一方群眾”是他的追求，“吃苦在前，奮斗在前，奉獻在前”是他的真實(shí)寫(xiě)照，他就是郵儲銀行2014~2017年度“先進(jìn)個(gè)人”、淮南市分行營(yíng)業(yè)部主任羅光明。
“光明為人我欣賞，我去辦事全靠他！”
“將近七十還差三，辦理業(yè)務(wù)眼昏花，光明為人我欣賞，我去辦事全靠他！”日前，一封由小詩(shī)寫(xiě)成的“特殊感謝信”送到了淮南市分行，這是年近七旬的客戶(hù)李大爺專(zhuān)門(mén)為羅光明寫(xiě)的。
李大爺是郵儲銀行的老客戶(hù)了，平時(shí)有了閑錢(qián)都會(huì )到銀行來(lái)存。一開(kāi)始，李大爺都是在淮南市分行營(yíng)業(yè)部大堂排隊辦理業(yè)務(wù)，羅光明看到后，考慮到李大爺年紀大了，不宜排隊較長(cháng)時(shí)間，于是建議他到自助機具辦理?！拔疫@么大年紀，怎么會(huì )用你們那些個(gè)機器？”一開(kāi)始，李大爺非常抵觸，但羅光明沒(méi)有氣餒，他帶著(zhù)李大爺到自助機具前，一遍一遍演示操作，一一解決大爺的疑惑。半小時(shí)后，經(jīng)過(guò)耐心指導，李大爺學(xué)會(huì )了操作機具。
“原來(lái)這個(gè)操作這么簡(jiǎn)單啊，用時(shí)還短，真好，以后我就用自助機具了?，F在科技進(jìn)步很快，很多東西我們老年人根本不懂，像光明這樣真正有耐心教我們學(xué)會(huì )這些東西的年輕人確實(shí)難得，是個(gè)郵儲好員工！”如今，李大爺每次到淮南市分行辦理存取款、轉賬等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，都能自己使用自助機具輕松操作完成。每次遇到羅光明，李大爺都會(huì )豎起大拇指，逢人就夸郵儲銀行服務(wù)好，還給淮南市分行介紹了不少新客戶(hù)。
這只是羅光明以客戶(hù)為中心的一個(gè)縮影。2009年的鳳臺縣關(guān)店鄉沒(méi)有一家金融網(wǎng)點(diǎn)，當地村民要想取錢(qián)或轉賬需要往返12公里的路程。當年5月，鳳臺縣成為全省新型農村養老保險試點(diǎn)縣，為了盡快解決村民往返集鎮取款難的實(shí)際問(wèn)題，時(shí)任鳳臺縣支行綜合業(yè)務(wù)部主任的羅光明和同事一次次下鄉入戶(hù)，在當地普及金融知識，宣傳助農取款點(diǎn)優(yōu)勢，同時(shí)開(kāi)展實(shí)地調研。
通過(guò)持續不斷地入戶(hù)宣傳和實(shí)地調研，2010年7月，淮南市分行在關(guān)店鄉陳廟村設立了安徽省分行首個(gè)助農取款服務(wù)點(diǎn)?，F在，助農取款服務(wù)點(diǎn)升級改造為“惠農金融服務(wù)室”，不僅設施齊全，還能將服務(wù)輻射到周邊數十個(gè)行政村，可服務(wù)約1萬(wàn)村民，使村民足不出村就能解決金融需求。
走進(jìn)陳廟村的劉義超市，“惠農金融服務(wù)室”的嶄新門(mén)頭格外醒目?！白詮泥]政在我們村里設立了這個(gè)‘惠農金融服務(wù)室’，取錢(qián)方便多了。以前取錢(qián)要跑十幾公里路，既不方便也不安全?！眲側〉竭@個(gè)月養老金的村民陳大爺笑著(zhù)說(shuō)，“這可多虧了前幾年小羅在俺們村走街串巷地跑，真辛苦他了?！?/p>
面對如今關(guān)店鄉金融服務(wù)發(fā)生的巨大變化，羅光明在自己的工作總結中這樣寫(xiě)道：“作為一名共產(chǎn)黨員，作為一名踐行在普惠金融道路上的郵儲人，做啥事業(yè)都得先當好農民的暖心人！”
“在我最缺資金的時(shí)候，是老羅解了我的燃眉之急?！?/strong>
在當前大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新的新浪潮下，淮南市分行始終堅持多措并舉的發(fā)展戰略，堅持服務(wù)“三農”、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)城鄉百姓的市場(chǎng)定位，把支持大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新作為踐行“普惠金融”戰略的重要組成部分，讓小微企業(yè)貸得到、貸得快；持續加大金融對當地小微群體的支持力度，將小微“創(chuàng )客”送一程、為百姓夢(mèng)想揚風(fēng)帆。
談起這幾年羅光明幫助自己創(chuàng )業(yè)的事情，關(guān)店鄉大程村村民程開(kāi)先記憶猶新。2013年，程開(kāi)先承包了一個(gè)規模不小的養殖場(chǎng)，準備在生豬養殖上干出一番事業(yè)，但因承包初期資金周轉量大，程開(kāi)先在錢(qián)上犯了難。羅光明在一次下鄉進(jìn)行金融宣傳活動(dòng)中了解到程開(kāi)先的經(jīng)營(yíng)困境后，找到了他，幫他出謀劃策，建議他申請郵儲銀行的貸款。隨后，羅光明立即開(kāi)展實(shí)地調查，及時(shí)幫程開(kāi)先獲得了10萬(wàn)元貸款資金，解決了他的流動(dòng)資金周轉難題，使其順利擴大了經(jīng)營(yíng)規模，取得了良好的經(jīng)濟效益。
現在，程開(kāi)先的養殖場(chǎng)規模已經(jīng)由開(kāi)始的300多頭生豬發(fā)展到了2000多頭生豬。創(chuàng )業(yè)成功的程開(kāi)先仍不斷擴大經(jīng)營(yíng)規模，2015年，成立了鳳臺縣勝豐農業(yè)發(fā)展有限公司，成了當地有名的養殖大戶(hù)。提起羅光明，程開(kāi)先忍不住豎起大拇指：“開(kāi)始，我只是抱著(zhù)試試看的心態(tài)申請貸款，沒(méi)想到老羅很快就帶著(zhù)信貸員來(lái)調查了。他們鉆豬圈累得滿(mǎn)頭大汗，連口水都沒(méi)喝，而且款子批下來(lái)的速度更是快得沒(méi)話(huà)說(shuō)?！?/p>
“責任擔當好銀行，助人尋子活雷鋒?！?/strong>
3月12日，一面寫(xiě)有“責任擔當好銀行 助人尋子活雷鋒”的錦旗送至淮南市分行營(yíng)業(yè)部，來(lái)自田家庵區的市民高女士握住羅光明的手感激地說(shuō)：“要不是你，后果不堪設想。真是太感謝你了！”
3月10日下午，羅光明在營(yíng)業(yè)廳巡查時(shí)發(fā)現一個(gè)三四歲的小男孩在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口獨自玩耍且時(shí)而左顧右盼?！艾F在不是業(yè)務(wù)高峰，客戶(hù)等候區也并沒(méi)有客戶(hù)，現金柜臺兩位正在辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)未帶小朋友。這是誰(shuí)家的孩子，怎么一個(gè)人，他的家人呢，是不是走丟了？”羅光明想著(zhù)，來(lái)到小男孩身邊。環(huán)顧四周再次確定小男孩周?chē)鷽](méi)有監護人后，羅光明更加確定小男孩極有可能是走丟了?？伤€沒(méi)來(lái)得及細細詢(xún)問(wèn)父母信息，小男孩就自顧自地跑開(kāi)了。
怕小男孩會(huì )出意外，羅光明趕忙追了上去，一邊追還一邊撥打110報警。追到后，在等待民警到來(lái)的時(shí)間里，他寸步不離地守在小男孩身邊，耐心陪他玩耍，沒(méi)有讓小男孩感到走失后的緊張和無(wú)助。半小時(shí)后，在民警的幫助下小男孩回到了媽媽高女士的身邊。原來(lái)，孩子是在高女士晾衣服時(shí)自己開(kāi)門(mén)跑了出來(lái)?！傲_主任真是‘活雷鋒’！”看到孩子安然無(wú)恙，高女士說(shuō)。事后，高女士特意制作了錦旗送到淮南市分行營(yíng)業(yè)部。
“這是我們應該做的，也是郵儲人的責任?！苯舆^(guò)錦旗的羅光明說(shuō)。
此外，在羅光明的建議下，淮南市分行以網(wǎng)點(diǎn)為依托，建立了19個(gè)“怡心小站”為戶(hù)外工作者和當地群眾送清涼，羅光明經(jīng)常會(huì )邀請環(huán)衛工人、執勤民警、快遞員、外賣(mài)員等前往“怡心小站”休憩并送上解暑茶水?！叭缃竦洁]儲銀行辦業(yè)務(wù)，碰到下雨天還可以免費借傘，這里的服務(wù)太周到了?！蓖跖坑芍缘馗锌?。不僅在酷熱天氣為辛苦奔波的戶(hù)外工作者送清涼，羅光明還在網(wǎng)點(diǎn)配備了誠信便民傘。每到下雨天，在淮南市的大街小巷上，一把把印有“中國郵政儲蓄銀行”的便民雨傘猶如一張張笑臉，一點(diǎn)一滴中溫暖著(zhù)萬(wàn)千大眾。
暖心、貼心又熱心的羅光明就這樣21年如一日，工作在金融服務(wù)的第一線(xiàn)，默默地奉獻著(zhù)自己的光和熱。
盛天，羅光明為戶(hù)外工作者送清涼