“郵”媒體大能量
——內蒙古區分公司新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展紀實(shí)內蒙古自治區郵政分公司自2016年啟動(dòng)新媒體業(yè)務(wù)以來(lái)，在平臺拓展、提升客戶(hù)用郵體驗、打造一專(zhuān)多能的核心戰斗團隊上做文章，通過(guò)騰郵賦能，深耕內蒙古地域資源“黃金圈”，讓新媒體廣告“郵味”十足，釋放出拓展市場(chǎng)的強大能量。截至7月底，內蒙古區分公司累計實(shí)現收入1282.45萬(wàn)元，其中今年頭7個(gè)月累計投放廣告295單，實(shí)現收入407.78萬(wàn)元。
核心戰隊由“粗”到“專(zhuān)”
兩年來(lái)，內蒙古區分公司致力于打造一支“來(lái)則能戰、戰則能勝”的新媒體業(yè)務(wù)核心戰隊。發(fā)展初期，內蒙古區分公司組建了4人規模的區級新媒體團隊，同時(shí)要求各盟（市）分公司選派1～2名有專(zhuān)業(yè)基礎、學(xué)習能力強、富有敬業(yè)精神的年輕人加入。這樣，全區新媒體團隊擴展到16人，成為打開(kāi)市場(chǎng)的“先頭部隊”。
團隊組建初期，大家對市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷(xiāo)推廣還是“一頭霧水”。為在最短的時(shí)間內解決好全體成員懂業(yè)務(wù)、會(huì )技能、能培訓、做支撐的問(wèn)題，一方面，內蒙古區分公司安排團隊成員多次參加全國的線(xiàn)上線(xiàn)下培訓；另一方面，同步在全區通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下方式組織多次內部培訓、通關(guān)考核、營(yíng)銷(xiāo)演練等，所有新媒體人員每周錄制業(yè)務(wù)講解訓練視頻，上傳到區分公司進(jìn)行審核和評比，針對每名成員逐一提出改進(jìn)要求。通過(guò)高強度的培訓歷練，新媒體團隊的技能進(jìn)一步固化提升，并快速成長(cháng)為一支強勁的支撐力量。
新媒體團隊赴各盟（市）分公司開(kāi)展市場(chǎng)調研，有針對性地制定重點(diǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案，并在不同營(yíng)銷(xiāo)時(shí)節在全區統一推進(jìn)，通過(guò)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、示范引領(lǐng)，最終形成聯(lián)動(dòng)效應。在集團公司和騰訊組織的聯(lián)合考核中，區分公司團隊的白雪梅獲得全國騰郵峰會(huì )講師認證，其余15名成員全部獲得區域講師認證。目前，這支身經(jīng)百戰的隊伍成功掌握了新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展的“金剛鉆”。
4月，新媒體團隊助力呼和浩特市分公司以微信朋友圈廣告的強大功能、直觀(guān)生動(dòng)的表現形式、精準的人群定位能力成功開(kāi)發(fā)內蒙古聯(lián)通客服平臺。新媒體團隊迅速制定方案，組建“一對一”客服小組，針對全區12個(gè)盟（市）進(jìn)行投放?？蛻?hù)提交數據后，由數據人員進(jìn)行分析整理，設計人員進(jìn)行產(chǎn)品設計、整體發(fā)布，通過(guò)LBS打點(diǎn)定位功能、DMP功能，提升進(jìn)店率及轉化率?？头〗M于每天凌晨進(jìn)行后臺數據分析，當日一早便向客戶(hù)反饋情況，根據客戶(hù)需求隨時(shí)調整投放進(jìn)度。此次合作，現投放廣告總曝光量達120萬(wàn)余次，廣告點(diǎn)擊互動(dòng)次數累計1.1萬(wàn)余次，優(yōu)質(zhì)的創(chuàng )意與服務(wù)得到了客戶(hù)的認可。
營(yíng)銷(xiāo)氛圍以“點(diǎn)”帶“面”
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，線(xiàn)上廣告媒介發(fā)展勢不可當，短、平、快的信息傳播特點(diǎn)以及社會(huì )大眾對手機的高度依賴(lài)都為新媒體廣告“孵化”提供了最適宜的條件，而政務(wù)和商務(wù)市場(chǎng)成了內蒙古區分公司瞄準的最核心板塊。
為快速營(yíng)造氛圍、打造品牌，內蒙古區分公司快速啟動(dòng)了“騰郵贏(yíng)客中國行”營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì )。在宣傳推介的同時(shí)，狠抓業(yè)務(wù)推進(jìn)，針對12個(gè)盟（市）和107個(gè)旗（縣、區）分公司分別組織對抗賽、PK賽，通過(guò)抓典型、樹(shù)標桿、學(xué)先進(jìn)等方式，力促業(yè)務(wù)整體發(fā)展上速度、上規模，掀起了新媒體發(fā)展的熱潮。
各盟（市）分公司先后組織了高品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)盛會(huì )。部分盟（市）分公司通過(guò)積極與當地政府領(lǐng)導溝通，邀請相關(guān)領(lǐng)導出席，使營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì )受到了金融、房地產(chǎn)、汽車(chē)、教育、旅游、通信等行業(yè)的關(guān)注，形成了“政府搭臺、郵政唱戲、多方受益”的發(fā)展格局。
今年，內蒙古區分公司力求通過(guò)行業(yè)市場(chǎng)的大客戶(hù)實(shí)現對新媒體業(yè)務(wù)的新突破，打造本地線(xiàn)上媒體領(lǐng)域的影響力。該分公司以項目總部“既要做支撐更要做市場(chǎng)，為盟（市）樹(shù)立標桿，提振發(fā)展信心”為總體思路，區集郵與文化傳媒部找準市場(chǎng)定位，要求各盟（市）分公司實(shí)現“三個(gè)2”的目標，即2個(gè)公眾號維護、2個(gè)政務(wù)客戶(hù)、2個(gè)龍頭企業(yè)，以點(diǎn)帶面擴大發(fā)展規模。
旅游行業(yè)被鎖定為全年重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)，部分盟（市）分公司與當地旅游局達成合作。鄂爾多斯市分公司率先針對景區形成大單突破，宣傳范圍及預算逐年擴大。目前，響沙灣景區廣告共發(fā)布4期，針對鄂爾多斯周邊城市曝光量達191.7萬(wàn)人次，點(diǎn)擊互動(dòng)率為2.79%，創(chuàng )收13.2萬(wàn)元。
新媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步為郵政服務(wù)功能疊加、與政府部門(mén)合作疏通了跑道，政府組織的各種與互聯(lián)網(wǎng)主題相關(guān)的會(huì )議以及內部培訓會(huì )議，都邀請郵政對新媒體進(jìn)行講解，有力提升了郵政服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的形象。
推廣平臺由“散”到“融”
“來(lái)自草原的鮮美，先達為您提供……草原先達羊，美味天下享”這句廣告語(yǔ)是呼倫貝爾陳巴爾虎右旗分公司為先達食品公司制作的宣傳廣告，配以“色香味俱全”的產(chǎn)品圖片，針對眾多城市實(shí)現推送133萬(wàn)人次，互動(dòng)點(diǎn)擊率達2%，創(chuàng )收5萬(wàn)元。
今年，內蒙古區分公司新媒體業(yè)務(wù)實(shí)行區域下沉，從城市到鄉鎮拓展“藍?！笔袌?chǎng)，以旗（縣）為平臺的小型論壇接連不斷，努力挖掘了一批潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。同時(shí)，以塑造郵政“融”媒體品牌為發(fā)展目標，內蒙古區分公司積極探索新媒體業(yè)務(wù)資源整合，打造“融”媒體發(fā)展矩陣。其中，興安盟分公司結合時(shí)政熱點(diǎn)，利用郵政“融”媒體平臺資源進(jìn)行“掃黑除惡”政務(wù)宣傳。該分公司以“政”為出發(fā)點(diǎn)，充分利用“政訊通”平臺，設計了“掃黑除惡”宣傳海報，在社區、廣場(chǎng)等人群密集的公眾場(chǎng)所進(jìn)行投放。在此基礎上，進(jìn)駐微信朋友圈和今日頭條這兩大流量時(shí)代下最熱門(mén)的社交媒體和資訊媒體，開(kāi)啟線(xiàn)下線(xiàn)上全方位、覆蓋式的宣傳模式，取得了良好的成效。
目前，內蒙古區分公司將新媒體推廣平臺延伸至抖音、微信以及大眾使用頻率較高的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站?！叭凇泵襟w矩陣的日漸成熟，讓新媒體業(yè)務(wù)推廣勢如破竹，而強有力的服務(wù)支撐為“融”媒體發(fā)展提供了堅強后盾。內蒙古區分公司統一制作了手提袋、宣傳冊、便簽本、隨手禮、廣告筆等宣傳用品，供開(kāi)展騰郵峰會(huì )和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)使用。同時(shí)，該分公司編輯營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、案例手冊、行業(yè)模板、談判要點(diǎn)等資料，方便各級營(yíng)銷(xiāo)人員使用，有效減輕了基層峰會(huì )舉辦、營(yíng)銷(xiāo)組織等前期準備工作強度，也使營(yíng)銷(xiāo)工作簡(jiǎn)單明了。
當下，“互聯(lián)網(wǎng)+”使信息傳播風(fēng)云變幻。內蒙古區分公司正乘勢而為，利用“融”媒體與郵政傳統業(yè)務(wù)的成功組合，讓郵政函件傳媒業(yè)務(wù)轉型發(fā)展產(chǎn)生了新的“化學(xué)反應”，也帶給客戶(hù)更高端、更高效的體驗。