“談起對安保的第一印象,大多數人可能都還停留在看家護院的保安上?!编]儲銀行山西省分行安全保衛部總經(jīng)理程俊飛詼諧地說(shuō),“但深入接觸后,你就會(huì )知道,安保是一項極具專(zhuān)業(yè)性的工作,懂專(zhuān)業(yè)、懂標準、懂術(shù)語(yǔ)都只是基本功?!?/p>
貼近業(yè)務(wù) 主動(dòng)安保
了解銀行業(yè)務(wù)及銀行業(yè)發(fā)展方向,變“被動(dòng)安?!睘椤爸鲃?dòng)安?!?,這是山西省分行一直提倡并遵循的安保理念?!鞍脖;蛟S表面上看起來(lái)離業(yè)務(wù)很遠,但回頭來(lái)看我們的工作要是做得扎實(shí)了,離業(yè)務(wù)發(fā)展也就近了?!背炭★w說(shuō)。業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里,安全認識及理念就普及和樹(shù)立在哪里,安保工作就抓到哪里,正是在這種執著(zhù)和堅持下,山西省分行安保工作切切實(shí)實(shí)實(shí)現了貼近服務(wù)、為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。
據悉,針對當前離行業(yè)務(wù)發(fā)展便利但安全風(fēng)險較大的特點(diǎn),該分行主動(dòng)將離行自助機具安全管理納入非現場(chǎng)重點(diǎn)檢查范疇,為業(yè)務(wù)條線(xiàn)開(kāi)展離柜業(yè)務(wù)巡查、遠程監督提供支撐服務(wù)。例如,該分行要求各班次值守人員重點(diǎn)做好營(yíng)業(yè)期間工作人員對自助機具定時(shí)、定點(diǎn)巡查及加鈔操作情況的巡查記錄,主動(dòng)出擊及時(shí)驅離滯留在自助區內閑散人員、可疑人員等。
過(guò)程管控 搭建平臺
當前,郵儲銀行精細化管理正在穩步推進(jìn),提高檢查效能是郵儲銀行安全保衛工作面臨的現實(shí)考驗。如何在有限的軟、硬件及人力基礎上深度挖掘非現場(chǎng)安全管理,實(shí)現資源利用最大化?這是擺在山西省分行安保工作面前的現實(shí)難題。
2017年,該分行創(chuàng )新性地制定了《非現場(chǎng)安全檢查工作指引》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》),明確了日常安全管理、重點(diǎn)數據信息分析、監控中心日常巡查三項內容,并通過(guò)《指引》積極搭建了全省季度安保資料會(huì )審平臺。程俊飛介紹:“按照《指引》,我們隨機抽查調閱監控影像,發(fā)現重要節點(diǎn)、人員、應急預案演練過(guò)程中存在的問(wèn)題并予以糾正,交叉佐證現場(chǎng)檢查,做到嚴查細管?!苯衲?月,呂梁市分行監控中心按照《指引》對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行日常安全巡查時(shí),發(fā)現石樓支行因暴雨造成屋頂漏水現象而及時(shí)處理,避免了事態(tài)惡化。
在安保資料會(huì )審平臺的運用上,山西省分行按季度將各地市工作人員及資料集中省分行會(huì )審,引導分行間互相學(xué)習、取長(cháng)補短、找問(wèn)題、找差距、找原因、找方法。2017年初,大同市分行摸索出解決報警系統信號沖突問(wèn)題的方法,通過(guò)該平臺分享繼而解決了全省部分地市共性問(wèn)題。同年,山西省分行通過(guò)平臺交流,了解到基層語(yǔ)音對講現實(shí)需求,反復測試驗證,最終攻克了現有條件下“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)語(yǔ)音對講向二級分行監控中心轉接收”的技術(shù)難題。
用好千里眼和順風(fēng)耳
“延安南路支行的演練有練前布置,有練后點(diǎn)評,而且全員參與?!遍L(cháng)治市分行監控中心工作人員通過(guò)監控中心遠程非現場(chǎng)檢查對該演練情況作了分析。
監控中心如何實(shí)現支撐和服務(wù)?這是山西省分行一直探索的課題。走進(jìn)該分行監控中心,一間不到三十平方米的房子里,全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、重要場(chǎng)所的監控畫(huà)面躍然眼前,令人目不暇接。
據了解,2012年底,山西省分行省監控中心自成立伊始便實(shí)行了7×24小時(shí)雙人值守制。在日常培訓基礎上,監控中心按照《指引》針對不同時(shí)間節點(diǎn)、監控側重點(diǎn)進(jìn)行調整,讓千里眼、順風(fēng)耳看得遠、聽(tīng)得真??紤]到監控中心服務(wù)外包普遍性和風(fēng)險特點(diǎn),該分行建立健全了雙方溝通交流機制、月度例會(huì )制度、“每周學(xué)習一小時(shí)”活動(dòng)、薪資報備機制和外包人員優(yōu)勝劣汰調整機制等。通過(guò)耐心探索,山西省分行贏(yíng)得了總行監控系統新增功能試點(diǎn)單位的信賴(lài)和托付,試點(diǎn)工作同樣走在前列。依靠總行的大力支持與自身日常非現場(chǎng)管理上的不斷強化,山西省分行打造出一支專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的監控隊伍,做到轄內各類(lèi)風(fēng)險事件防患未然。
以人為本 實(shí)演重防
“剛才的防搶劫應急預案演練中,大家能夠臨危不懼、各司其職……”長(cháng)治市延安南路支行安全員楊柳在前不久的應急預案演練中如此總結道。延安南路支行是全國第一批總行授予的安全管理標準化達標網(wǎng)點(diǎn),上述的例行應急預案演練是該網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)省、市分行安全管理工作要求的重要舉措之一。
“發(fā)展好不好是能力問(wèn)題,安全不安全是底線(xiàn)問(wèn)題,不合規是最大的隱患,安保工作事關(guān)企業(yè)發(fā)展、員工人身安全?!边@是長(cháng)治市分行行長(cháng)范麥義對銀行安保工作以人為本的有力注解?!拔覀冃邪丛陆M織全員學(xué)習,編發(fā)口袋書(shū),編寫(xiě)安全管理操作順口溜?!痹摲中蟹止馨脖9ぷ鞯母毙虚L(cháng)高鵬補充道?,F在,諸如“開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)謀發(fā)展,落實(shí)制度保安全……”這樣簡(jiǎn)短易記的“安全段子”已為該分行各網(wǎng)點(diǎn)人員所熟知。自2008年建行以來(lái),長(cháng)治市分行堅持以人為中心的安防理念,在實(shí)演重防方面的投入逐年提升,實(shí)現了“零事故”安全管理目標。
通過(guò)自上而下的努力,山西省分行安保工作連年來(lái)獲得內外部多項殊榮。展望未來(lái)的工作方向,該分行將重點(diǎn)圍繞“守護平安、護航發(fā)展”主線(xiàn),鞏固非現場(chǎng)安全管理團隊建設,明確職責,將其打造成集應急演練管理、日常履職監督、現場(chǎng)檢查導航、重要節點(diǎn)管控、服務(wù)管理支撐為一體的“平臺型團隊”,以此助推“平安郵儲”的建設?!踵嵑絺?nbsp; 宋智鑫