貧窮 限制不了想象力
——湖北十堰市分公司送農產(chǎn)品進(jìn)城模式觀(guān)察說(shuō)起湖北省十堰市扶貧工作的難度，只能用“艱巨”一詞來(lái)形容。截至今年2月，十堰市仍有8個(gè)縣（區、市）歸屬貧困縣行列。即便減去2018年計劃“脫帽”的1市2區，仍有5個(gè)國定貧困縣需要“拉扯”。作為立足這片土地上的國有企業(yè)，十堰市郵政分公司深感肩負的政治責任和社會(huì )責任，推動(dòng)農產(chǎn)品進(jìn)城，無(wú)疑是發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢助力精準扶貧的重要抓手之一。今年頭7個(gè)月，十堰市通過(guò)郵政渠道銷(xiāo)售的農產(chǎn)品達4234.22萬(wàn)元，有效帶動(dòng)了農民脫貧致富。針對即將開(kāi)啟的2018年郵政“919電商節”，十堰市分公司更是拿出了110款扶貧農產(chǎn)品的清單。
辦得好“掃盲”的大事
汽車(chē)從竹溪縣高速公路路口一駛出，路邊的秦巴電商產(chǎn)業(yè)園就格外醒目。走進(jìn)產(chǎn)業(yè)園，你看到的真正的電商企業(yè)，尤其是運營(yíng)成熟的電商企業(yè)少之又少。
這是竹溪縣郵政分公司渠道平臺部經(jīng)理楊小龍必須面對的現實(shí)。去年電商節期間，扶貧土豆實(shí)現線(xiàn)上訂單2.1萬(wàn)單。他曾希望找電商企業(yè)外包，卻尋不到合適的目標。最后，竹溪縣分公司全員上陣?！澳嵌螘r(shí)間，大院里全堆著(zhù)土豆，幾十名員工忙著(zhù)揀選、稱(chēng)重、封裝……”楊小龍回憶道。一派熱鬧場(chǎng)景的背后恰恰顯現了本地電商基礎的羸弱。而面對今年即將到來(lái)的電商節，這一情景仍將繼續。
企業(yè)缺乏電商思維是另一個(gè)硬傷。以十堰最大的茶廠(chǎng)之一、茶葉年銷(xiāo)售額達3800萬(wàn)元的龍王埡茶葉公司為例，其尚未設立電商部門(mén)，且近期沒(méi)有相關(guān)計劃。
電商助力精準扶貧已被納入國家戰略，對于十堰市分公司來(lái)說(shuō)，電商基礎薄弱絕不是裹足不前的理由。
“去年‘919電商節’我們嘗到了甜頭，在郵樂(lè )網(wǎng)實(shí)現銷(xiāo)售額40萬(wàn)元……”在產(chǎn)業(yè)扶貧成績(jì)不菲的竹溪三元米業(yè)，副總經(jīng)理沈朝輝說(shuō)起電商滔滔不絕。而在此之前，他們對線(xiàn)上銷(xiāo)售很猶豫，其主打的20公斤裝貢米對電商而言更是尷尬。通過(guò)竹溪縣分公司不斷“啟蒙”，三元米業(yè)觸網(wǎng)熱情高漲，8月9日，湖北省郵政分公司舉行的2018年“919電商節”啟動(dòng)儀式上，三元公司1.5公斤、2.5公斤和5公斤規格的大米出現在展架上，要在今年再造爆款。
從名不見(jiàn)經(jīng)傳的毛頭小伙一躍成為造福一方的脫貧致富帶頭人，圣母綠茶專(zhuān)業(yè)合作社理事長(cháng)劉雁來(lái)一路的成長(cháng)離不開(kāi)郵政相伴。從分銷(xiāo)茶葉，到將其產(chǎn)品引入郵樂(lè )網(wǎng)，再到其為郵政貼牌加工“問(wèn)玄”系列高檔綠茶，劉雁來(lái)逆襲成為電商“黑馬”，茶葉銷(xiāo)售額也從不到1萬(wàn)元增長(cháng)到2017年的800萬(wàn)元，還帶動(dòng)45戶(hù)茶農脫貧致富。
三元米業(yè)和圣母綠茶的變化，印證了十堰市分公司為推動(dòng)農產(chǎn)品電商付出的努力。引導農戶(hù)觸網(wǎng)開(kāi)店，帶動(dòng)其脫貧致富同樣被列為郵政扶貧的重要措施。十堰市分公司還強化渠道平臺建設，實(shí)現了有貧困村的地方就有電商扶貧站點(diǎn)，全市已有1382個(gè)電商扶貧站點(diǎn)正為農民脫貧致富發(fā)揮積極作用。
5月31日，主管扶貧工作的副縣長(cháng)俞飛在房縣郵政分公司遞交的《中國電商扶貧行動(dòng)企業(yè)合作報名表》上爽快地簽下名字。這是一個(gè)由商務(wù)部、國務(wù)院扶貧辦主辦，央視財經(jīng)頻道承辦，由縣委、縣政府領(lǐng)導掛帥推介當地特色扶貧產(chǎn)品的活動(dòng)。房縣分公司爭取到成為地方承辦單位的機會(huì )，靠的不僅是及時(shí)匯報，更是郵政農村電商與日俱增的影響力。
干得溜“保姆”的小活兒
在成為2016年全國“四好農村路”運輸服務(wù)工作現場(chǎng)會(huì )參觀(guān)點(diǎn)后，竹山縣麻家渡鎮總兵安村郵站不斷迎來(lái)參觀(guān)學(xué)習的客人。借助這一優(yōu)勢，時(shí)任麻家渡支局經(jīng)理的何玲不斷擴充自己經(jīng)營(yíng)的“總兵安村郵站”微店客群，這其中包括分管電商的副縣長(cháng)、全國交通系統的客人。店里銷(xiāo)售的筍干、豇豆干等來(lái)自貧困家庭的小規模產(chǎn)品，無(wú)法登錄郵樂(lè )網(wǎng)，何玲就包攬了揀選、分裝、拍照、郵寄等全環(huán)節工作。這些貧困家庭做好干菜后唯一要做的事就是收錢(qián)了?，F在，何玲調離了，微店卻一直在運營(yíng)。
7月18日，房縣分公司渠道部經(jīng)理袁恒從萬(wàn)峪鄉中院村村民肖義洲家收購了26斤椴木木耳，這些木耳經(jīng)過(guò)揀選和包裝后，將登上“郵樂(lè )·房縣館”。肖義洲是袁恒結對幫扶的貧困戶(hù)，今年他在袁恒的幫助下開(kāi)始種植香菇和木耳。收獲的香菇和木耳，袁恒會(huì )以高出商販收購價(jià)15%到20%的價(jià)格收購。肖義洲今年已經(jīng)通過(guò)郵樂(lè )網(wǎng)累計銷(xiāo)售100公斤木耳和18.5公斤香菇，僅此一項已增收6000元。
只要能推動(dòng)農產(chǎn)品進(jìn)城，帶動(dòng)農民脫貧致富，十堰市分公司樂(lè )于向貧困群體提供“保姆式”服務(wù)。而能享受這一待遇的，不僅是一個(gè)個(gè)貧困家庭，也有一方產(chǎn)業(yè)。
5月31日下午，房縣土城支局投遞員楊鑫正在用氣筒為氣柱充氣，營(yíng)業(yè)員肖曉則忙著(zhù)用透明膠帶把壺裝黃酒的瓶口二次加固，兩人動(dòng)作迅速且配合默契。土城支局所在的土城鎮是房縣黃酒的重要產(chǎn)區，全鎮有1039戶(hù)家庭生產(chǎn)黃酒并帶動(dòng)周邊農戶(hù)脫貧。就在兩年前，通過(guò)寄遞將黃酒銷(xiāo)售到外省還是個(gè)難題，因為塑料壺包裝極易在運輸中破損。為此，土城支局試驗了多種包裝材料，最終確定了充氣氣柱這個(gè)經(jīng)濟實(shí)用的方案?，F在，支局采購大量氣柱，并承擔黃酒包裝寄遞服務(wù)，黃酒生產(chǎn)戶(hù)自然樂(lè )做甩手掌柜。
氣柱解決了土城黃酒生產(chǎn)戶(hù)的難題，對廬陵王酒業(yè)卻是愛(ài)莫能助。因為其商品包裝多為陶質(zhì)，過(guò)高的破損率讓社會(huì )快遞公司拒絕收寄。房縣分公司帶著(zhù)包裝材料生產(chǎn)商到該公司考察，最后拿出一個(gè)穩妥的方案——按酒瓶外形定制減震泡沫，后期寄遞破損率幾乎為零。也是基于這一點(diǎn)，廬陵王房縣基地的李華廠(chǎng)長(cháng)將郵政作為獨家寄遞服務(wù)商。
服務(wù)是郵政企業(yè)安身立命的本錢(qián)，無(wú)縫覆蓋的網(wǎng)絡(luò )則是郵政最大的優(yōu)勢。十堰市分公司面向貧困群體提供“保姆式”服務(wù)，面向扶貧產(chǎn)業(yè)打造寄遞服務(wù)品牌，讓郵政綠色通道成為他們心中的脫貧之路、致富之路。
玩得轉“線(xiàn)下”的門(mén)道
竹挎籃、竹簸箕、茶葉簍……在村郵站，這樣的商品或許不會(huì )令你意外，但如果告訴你這些篾器是通過(guò)十堰市分公司線(xiàn)下渠道銷(xiāo)售的呢？
竹溪縣蔣家堰鎮黃石頭村50多歲的村民尹緒金就是這些篾器的供應者之一。他既是貧困戶(hù)，又是五保戶(hù)，編織篾器是唯一的收入來(lái)源。通過(guò)郵政渠道，他的篾器銷(xiāo)量提升不少，每年能為他帶來(lái)約5000元的收入。
在遍布十堰城鄉的郵政網(wǎng)點(diǎn)、村郵站、郵樂(lè )購站點(diǎn)里，茶葉、黃酒、苞谷酒、山野菜等農產(chǎn)品并不鮮見(jiàn)。除此之外，村郵站還向貧困農戶(hù)收購土豆、虎杖苔、酸菜等地方特色農產(chǎn)品，并由有資質(zhì)的公司負責品控，經(jīng)過(guò)二次包裝后登錄互聯(lián)網(wǎng)，也通過(guò)郵政網(wǎng)點(diǎn)、村郵站、郵樂(lè )購站點(diǎn)鋪貨。
十堰市分公司渠道平臺部經(jīng)理李興明介紹，十堰農產(chǎn)品有兩個(gè)特點(diǎn)，一是本地人對其品質(zhì)認同度高，二是受山區條件制約生產(chǎn)成本高?！靶《馈钡漠a(chǎn)品在十堰以外不具備價(jià)格競爭力，外地消費者認可其品質(zhì)也需要一個(gè)過(guò)程，這就決定了現階段的農產(chǎn)品進(jìn)城只能靠線(xiàn)上線(xiàn)下“兩條腿”走路。
8月10日，龍王埡碾盤(pán)灣片區農民程良平一家正忙著(zhù)承包茶園的園間管理。通過(guò)承包茶園，他今年家庭年收入可達到8萬(wàn)元，可從貧困戶(hù)中出列。與他合作的龍王埡茶業(yè)公司的有機綠茶就屬于“小而美”的產(chǎn)品，其通過(guò)了嚴苛的IMO有機茶認證和德國CERES有機茶認證，但除部分產(chǎn)品出口外，基本在本地銷(xiāo)售。十堰市分公司正努力打破這一格局，今年通過(guò)郵政渠道銷(xiāo)售，產(chǎn)品外銷(xiāo)比例已提高到25%。
2017年，竹山縣分公司員工劉芬的郵樂(lè )小店實(shí)現銷(xiāo)售額12萬(wàn)元，成為縣分公司的銷(xiāo)售狀元。問(wèn)及經(jīng)營(yíng)訣竅，她坦言業(yè)績(jì)大多來(lái)自線(xiàn)下老顧客的轉換。在她看來(lái)，郵樂(lè )小店有社交電商屬性，也是線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)法寶——可不受地理條件限制綁定線(xiàn)下老顧客；而通過(guò)社交軟件分享，又能引來(lái)顧客線(xiàn)下提貨或就近購買(mǎi)。
在房縣分公司，采訪(fǎng)組與萬(wàn)峪河鄉組織委員解瑞一行不期而遇，他帶著(zhù)幾名有志于電商扶貧的青年慕名前來(lái)考察郵樂(lè )購站點(diǎn)?？吹洁]政“線(xiàn)下+線(xiàn)上”的農產(chǎn)品上行模式，一行人頻頻點(diǎn)頭，露出了欣喜的笑容。
鄖西玉米鍋巴、丹江口翹嘴鲌、老鄖陽(yáng)紅薯粉……今年“919電商節”的預熱，十堰市分公司上線(xiàn)的產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，促銷(xiāo)引人關(guān)注。不僅是電商節，十堰市分公司正嘗試通過(guò)各種活動(dòng)將線(xiàn)下客群轉化為線(xiàn)上銷(xiāo)量，又通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)推廣促進(jìn)線(xiàn)下銷(xiāo)售，從而形成推動(dòng)銷(xiāo)量的合力。