安全 智慧 綠色
——EMS配送蘋(píng)果新品側記今年是郵政速遞物流與蘋(píng)果公司合作開(kāi)展新品配送的第5年。在今年秋季蘋(píng)果新品首發(fā)活動(dòng)中，EMS以“三零安全”為原則，制定專(zhuān)屬“護航”方案；首創(chuàng )RFID電子面單，開(kāi)啟物聯(lián)快遞新模式；試點(diǎn)綠色投遞，為綠色中國貢獻郵政力量。秉承安全、智慧、綠色的服務(wù)理念，EMS在為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上不斷前行。
9月21日8點(diǎn)，住在上海市浦東新區湯臣豪園小區的楊先生收到EMS首單派送蘋(píng)果公司的iPhone XS Max手機和Apple Watch Series 4手表。由此，郵政速遞物流拉開(kāi)蘋(píng)果新品首發(fā)配送的大幕，通過(guò)強化安全保障、應用智能面單、開(kāi)啟綠色配送，使客戶(hù)安全、快速地收到蘋(píng)果新品手機和手表。截至9月21日20點(diǎn)，蘋(píng)果新品投遞率達100%；截至9月25日17點(diǎn)，妥投率達100%（包含偏遠地區），提前兩天實(shí)現預定目標，獲得了蘋(píng)果公司的高度認可。
“特勤”護衛
9月20日8點(diǎn)，記者來(lái)到位于上海市閔行區紀翟路的普洛斯物流園區，只見(jiàn)在中國郵政速遞物流股份有限公司華東供應鏈上海倉的辦公區，蘋(píng)果項目組工作人員已經(jīng)全面進(jìn)入“倒計時(shí)”狀態(tài)，根據客戶(hù)要求，與安全保障、網(wǎng)運、信息技術(shù)、客服等部門(mén)及時(shí)溝通、協(xié)調，進(jìn)一步完善運營(yíng)方案，確保蘋(píng)果新品配送項目萬(wàn)無(wú)一失?！斑@幾天大家都是連軸轉，昨天我們一直工作到今天凌晨3點(diǎn)?！碧O(píng)果項目組工作人員李彬說(shuō)，“但今天大家一上班又精神抖擻起來(lái)，今晚我們要向客戶(hù)展示EMS的‘肌肉’?！?/p>
在李彬的帶領(lǐng)下，記者準備進(jìn)倉，可當通過(guò)智能安檢門(mén)時(shí)發(fā)出警報聲?！罢埻嘶亟邮馨矙z?！北０矄T對記者進(jìn)行了手檢，當確定只是皮帶上的金屬扣引起報警后放行。
“由于現場(chǎng)操作人員比較多，進(jìn)出人員通過(guò)安檢門(mén)時(shí)如不報警可直接放行，如果報警就要進(jìn)行手檢?！睋O(píng)果項目安全經(jīng)理徐彭為介紹，上海倉共配備100余名保安員，在貨物交接、庫內安防、短駁押運、干線(xiàn)押運4個(gè)環(huán)節筑起安全屏障。
今年是速遞物流與蘋(píng)果公司合作開(kāi)展新品配送的第5年。根據“零風(fēng)險、零事故、零丟失”的安全原則，速遞物流為客戶(hù)定制了專(zhuān)業(yè)安保方案。在庫房實(shí)現操作區域高清視頻監控無(wú)死角，同時(shí)對蘋(píng)果新品郵件的運輸車(chē)跟派押運車(chē)，各類(lèi)運輸車(chē)輛24小時(shí)GPS監控運行軌跡，確保蘋(píng)果新品郵件能夠安全抵達目的地。
在庫房交接口、貨物存放的場(chǎng)地及外場(chǎng)值勤的崗位上，佩戴“中郵特警”袖章、腰板挺直的保安員是清一色的“老兵”?！拔覀兊谋０矄T全部是持證上崗的退伍軍人，并經(jīng)過(guò)多次安全培訓及現場(chǎng)演練，在此次蘋(píng)果項目的安全保障中，我們要充分體現‘忠誠、責任、紀律、形象’的安全服務(wù)理念?！毙炫頌檎f(shuō)。
“芯片”識單
在外庫操作場(chǎng)地，兩個(gè)“玻璃小屋”吸引了記者的目光。只見(jiàn)工作人員將一個(gè)托盤(pán)郵件拉進(jìn)“玻璃小屋”，一按機器按鈕，幾秒鐘即可完成郵件的點(diǎn)數、復核。原來(lái)這是兩套RFID掃描設備。
據了解，在今年蘋(píng)果新品配送中，速遞物流使用了郵政新一代寄遞業(yè)務(wù)信息系統。但由于蘋(píng)果公司官方系統和流程等方面原因，訂單數據要比實(shí)物晚到五六個(gè)小時(shí)。如果收寄時(shí)沒(méi)有預告信息，只能依靠人工掃描逐件收寄，費人費時(shí)還容易出錯。針對這種情況，速遞物流和郵政信息技術(shù)部門(mén)一起設計了全新的無(wú)線(xiàn)快速收寄流程。采用“第三代RFID面單”，在打印面單的同時(shí)，在RFID芯片中寫(xiě)入郵件信息，收寄時(shí)可使用RFID讀取設備一鍵完成交接、點(diǎn)數等收寄的全過(guò)程，收寄效率大大提升。
上海倉RFID設備技術(shù)負責人袁葉峰向記者展示了“第三代RFID面單”，面單正面打印著(zhù)名址信息，背面貼著(zhù)RFID芯片?！斑@是我們特別為蘋(píng)果項目定制的RFID面單，這種芯片對金屬的抗干擾性強，存儲容量也更大?！痹~峰介紹說(shuō)，按一個(gè)托盤(pán)的蘋(píng)果新品是310件計算，如果是一組3人手工收寄需要花20至30分鐘，而使用RFID技術(shù)，1個(gè)人只要1分鐘就能完成一個(gè)托盤(pán)郵件的收寄。
據中國郵政集團公司信息技術(shù)局相關(guān)人士介紹，隨著(zhù)郵政新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統逐步推廣上線(xiàn)、功能逐步完善，原先不同系統間的信息“孤島”逐漸被融合，許多困擾業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)和業(yè)務(wù)瓶頸被打破。像“蘋(píng)果RFID項目”“上汽投遞到車(chē)項目”“便攜熱敏面單”等高技術(shù)服務(wù)功能紛紛落地投入生產(chǎn)并取得良好效果。
“新車(chē)”配送
從9月20日晚上7點(diǎn)起，來(lái)自上海速遞物流各營(yíng)業(yè)部的攬投車(chē)就陸續來(lái)到倉庫接收蘋(píng)果新品首發(fā)的本市郵件。其中，大部分攬投車(chē)為新能源車(chē)。只見(jiàn)庫房交接口的工作人員用喇叭依次“點(diǎn)名”，被點(diǎn)到名的營(yíng)業(yè)部攬投車(chē)停到交接口下，攬投員把一個(gè)個(gè)裝有蘋(píng)果手機（手表）郵件、規格統一的紙箱，整齊地碼放在車(chē)廂內。
9月21日零點(diǎn)，上海倉蘋(píng)果新品首發(fā)儀式在雨中舉行，73輛攬投車(chē)滿(mǎn)載著(zhù)8000件蘋(píng)果新品郵件統一發(fā)車(chē)?？吹竭@一頗為壯觀(guān)的場(chǎng)面，蘋(píng)果公司方面的代表也連聲稱(chēng)贊。據了解，在蘋(píng)果新品發(fā)貨量較多的上海、北京兩地，速遞物流共投入1300輛新能源車(chē)進(jìn)行投遞，覆蓋181個(gè)營(yíng)業(yè)部（攬投部），在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，積極踐行綠色郵政理念。
上海速遞物流浦東新區區域分公司張江營(yíng)業(yè)部攬投員曹曉華和另一名同事當晚共接收了238件蘋(píng)果新品郵件。他們回到營(yíng)業(yè)部已是21日2點(diǎn)多鐘，再按道段進(jìn)行粗分后就3點(diǎn)鐘了。6點(diǎn)，市內趟車(chē)的到來(lái)打破營(yíng)業(yè)部的寂靜，曹曉華又起來(lái)準備當天蘋(píng)果新品郵件的投遞工作。8點(diǎn)，在蘋(píng)果公司規定的投遞開(kāi)始時(shí)間，曹曉華順利為湯臣豪園小區的楊先生送出蘋(píng)果新品。
本次蘋(píng)果新品首發(fā)投遞日為中秋節假期前一天，速遞物流要求攬投人員做到100%電話(huà)預約投遞，在客戶(hù)預約時(shí)限內完成投遞操作，并及時(shí)上傳妥投信息。
“郵件外包裝很整潔”“早上8點(diǎn)鐘快遞員就給我打電話(huà)，沈陽(yáng)打雷下雨但也送來(lái)了，用身份證核實(shí)一下就拿到手了”“郵政越來(lái)越好，越來(lái)越快了”……各地“果粉”在收到蘋(píng)果新品后，紛紛為郵政EMS點(diǎn)贊。