灤南郵政：實(shí)干堅守的綠色使者
位于河北省唐山市東南部的灤南縣是“冀東三枝花”（評劇、皮影、樂(lè )亭大鼓）的發(fā)源地。在這片總面積1482.6平方公里、人口57萬(wàn)余人的土地上，灤南縣郵政分公司把“融入地方經(jīng)濟，服務(wù)發(fā)展大局”作為工作的指導思想，把“促進(jìn)地方經(jīng)濟、服務(wù)一方人民、提升員工幸福指數”作為工作的目標，成為灤南縣便民利民的一面旗幟、百姓政府間的一座橋梁。在全國郵政系統“雙先”表彰大會(huì )上，灤南縣分公司獲評“先進(jìn)集體”。
架橋梁 樹(shù)旗幟
2015年，灤南郵政實(shí)施的“便民服務(wù)體系建設工作”被灤南縣政府確定為“為群眾辦的20件實(shí)事”之首，這是灤南縣委、縣政府為改善民生，對全縣廣大群眾作出的公開(kāi)承諾，是提高廣大群眾幸福指數的民生工程。灤南縣分公司致力于協(xié)助政府打造便民利民的公共服務(wù)平臺，進(jìn)一步完善郵政基礎設施建設，發(fā)揮村郵站、郵政便民服務(wù)站功能，解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。目前，灤南縣“農村20分鐘”“城區10分鐘”的郵政便民服務(wù)圈已基本實(shí)現。這一系列為百姓辦實(shí)事、謀福利的舉措，讓廣大百姓共享經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展成果。
灤南郵政把服務(wù)農村電子商務(wù)作為最大的民生工程，已建成郵樂(lè )購店400余家，建成農村電子商務(wù)公共服務(wù)中心1個(gè)、縣級倉儲物流中心1個(gè)、鄉鎮配送中心8個(gè)，形成了縣、鎮、村三位一體的物流配送體系，被縣政府指定為農村電子商務(wù)全覆蓋工作的承辦單位，并在全市率先完成省級電商進(jìn)農村綜合示范縣驗收工作。今年以來(lái)，灤南郵政為進(jìn)一步發(fā)揮郵樂(lè )購店的優(yōu)勢，投入資金80余萬(wàn)元，配置了店招、電視、電腦、收銀臺、貨架等設施。
灤南郵政的舉措在贏(yíng)得政府的認可和支持的同時(shí)，滿(mǎn)足了百姓對美好生活的用郵需求，也陪伴著(zhù)“郵掌柜”、廠(chǎng)家不斷進(jìn)步。
于2015年成立的天匯調料廠(chǎng)位于灤南縣扒齒港鎮柱王莊村開(kāi)發(fā)區，主營(yíng)板面調料的生產(chǎn)銷(xiāo)售?！斑@兩年生意不景氣，我一度想要放棄，正好得知郵政在舉辦‘郵掌柜’訂貨會(huì )，我就抱著(zhù)試試看的態(tài)度，結果產(chǎn)品很受‘掌柜’們的青睞，許多‘掌柜’紛紛訂貨?！睆S(chǎng)長(cháng)曾巧榮對記者說(shuō)，“郵政幫我們扭轉了困境、找到了銷(xiāo)路，一個(gè)好的銷(xiāo)售渠道救活了我們一個(gè)廠(chǎng)，現在郵政還將我們的調料放在‘郵樂(lè )小店’銷(xiāo)售，員工還幫我們轉發(fā)宣傳材料，產(chǎn)品銷(xiāo)量越來(lái)越大，我這心里又高興又感激?！苯柚?zhù)郵政的平臺，曾巧榮的板面調料市場(chǎng)一步步擴大，從最初的年銷(xiāo)量500箱，提高到3000箱，銷(xiāo)售范圍也從周邊的縣擴大到全市。
寺上村村民鄭春明身體殘疾，妻子患有重病，全家僅靠一個(gè)小店維持生計，考慮到發(fā)展農村電商的初衷，灤南郵政渠道平臺部工作人員將“郵掌柜”系統推薦給他，為他細心講解郵政業(yè)務(wù)，手把手教會(huì )他如何使用系統?？紤]到他的身體狀況，投遞員往他的店跑得最勤，幫助鄭春明卸貨、理貨?！昂桶傩兆邉?dòng)多了，距離拉近了，感覺(jué)就和親人一樣，互相間的信任自然就有了，我深深地感受到金杯銀杯不如百姓的口碑?！睘茨相]政渠道平臺部經(jīng)理吳小霞說(shuō)。如今，鄭春明面積不大的郵樂(lè )購店在村里越開(kāi)越紅火?！笆青]政的品牌和郵政人的幫助，讓我走到今天，我會(huì )將小店經(jīng)營(yíng)得更好，我的生活也會(huì )更好?！编嵈好髡f(shuō)。
實(shí)為先 干當頭
在企業(yè)發(fā)展中，灤南郵政按照“打基礎、利長(cháng)遠、做事業(yè)”的工作要求，夯筑基礎重“實(shí)”干、部署工作落“實(shí)”處、開(kāi)展活動(dòng)求“實(shí)”效，確立了“四大提升”（即三個(gè)“一把手工程”、基礎管理、金融轉型、營(yíng)投服務(wù)大提升）的工作目標，進(jìn)一步明確了員工團結奮斗干事業(yè)的方向，以此提升員工的精氣神。
“以三個(gè)‘一把手工程’大提升提業(yè)績(jì)、基礎管理大提升提管理水平、營(yíng)投服務(wù)大提升提服務(wù)質(zhì)量、金融網(wǎng)點(diǎn)轉型大提升提綜合效能?！睘茨峡h分公司總經(jīng)理劉曉軍說(shuō)。
靠著(zhù)實(shí)干精神，灤南郵政對內涌現了葉雙燕，對外涌現了杜榮尚、張衛娜等先進(jìn)人物，樹(shù)立了灤南郵政在百姓心目中的良好形象，增強了企業(yè)的社會(huì )認同感。
“從落實(shí)金融網(wǎng)點(diǎn)轉型大提升開(kāi)始，我眼看著(zhù)支局的客戶(hù)數量越來(lái)越多、臉上的笑容越來(lái)越燦爛、對郵政服務(wù)也越來(lái)越認可，眼看著(zhù)支局的員工工作越來(lái)越積極、服務(wù)越來(lái)越完善，更是眼看著(zhù)企業(yè)發(fā)展越來(lái)越好、凝聚力越來(lái)越強、社會(huì )地位越來(lái)越高?！卑馗髑f郵政支局局長(cháng)葉雙燕對金融網(wǎng)點(diǎn)轉型深有感觸。自金融網(wǎng)點(diǎn)轉型工作開(kāi)展以來(lái)，柏各莊支局對外以電子銀行、理財業(yè)務(wù)和金融自助機具為抓手，借助郵政大平臺和大數據挖掘郵政內外部客戶(hù)資源，堅持對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)、溝通與維護，實(shí)現客戶(hù)的轉化和綁定；對內引導員工從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心”逐漸轉變，提升員工綜合素質(zhì)，實(shí)行精細化管理，抓基礎、明目標，完善績(jì)效考核機制，提升員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。至目前，柏各莊支局儲蓄余額已突破4.2億元。
“我們很感恩郵政企業(yè)給予我們的發(fā)展平臺，我們也很愿意將這種感恩回饋社會(huì )，回饋需要幫助的人?！睘茨峡h扒齒港支局局長(cháng)杜榮尚的這段話(huà)不只說(shuō)出了他的心聲，也是支局所有員工共同的心聲。杜榮尚將愛(ài)心播撒到貧困學(xué)生身上，為他們購買(mǎi)學(xué)習用品、衣服等，在他的帶動(dòng)下，支局員工和貧困孩子建立起一對一幫扶機制，將小愛(ài)匯集成大愛(ài)。在送金融知識下鄉的途中，路遇車(chē)禍現場(chǎng)，倴城郵政支局局長(cháng)張衛娜用母愛(ài)撫慰剛剛失去母親的孩子，并在以后的生活中充當起孩子的“母親”。
在政府認可、百姓認同的發(fā)展環(huán)境中，灤南郵政榮獲市委、市政府“文明建設先進(jìn)單位”稱(chēng)號，榮獲“中國郵政集團公司先進(jìn)單位”“中國郵政集團公司企業(yè)文化建設示范單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。業(yè)務(wù)收入、利潤、儲蓄余額、員工個(gè)人收入均比2012年翻了一番，在全省的收入排名由2012年的32位上升至2017年的16位，實(shí)現五年連續進(jìn)位。
“灤南郵政人將繼續踐行‘人民郵政為人民’的宗旨，主動(dòng)擔當，發(fā)揮政府與百姓間的橋梁作用，不斷滿(mǎn)足廣大百姓的用郵需求，不忘初心，繼續前進(jìn)，用實(shí)干和執著(zhù)的精神堅守中國郵政綠色的使命?！眲攒娬f(shuō)。
提升員工的精氣神，成為灤南郵政干事創(chuàng )業(yè)的動(dòng)力。